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“Con el Big Data podemos diseñar productos aseguradores a medida de nuestros cientes”

Carlos Albo, CEO de Exponent Consultores, participó en la jornada que Espanor desarrolló en el marco de Forinvest 2016 con una ponencia sobre la aplicación del Big Data en el trabajo de los corredores de seguros, y durante la que presentó Mr. Stamford, la herramienta desarrollada por Exponent que analiza los perfiles en las redes sociales de los posibles clientes para conocer sus circunstancias personales para así avanzarse a sus comportamientos, conocer su propensión al riesgo, etc. Albo señaló que las redes sociales agregan información y sus algoritmos llegan a conclusiones sobre la vida de las personas que sean ciertas o no, va a marcarlas: “se nos clasifica en función de nuestros amigos”. Y ello permite “conocer las circunstancias personales de cada persona para poder hacerles seguros a medida”, con la información procedente de los perfiles públicos de las redes sociales. Para Albo “no importa cuánta información tengamos, sino cómo la utilicemos”, y advirtió que “para tener Big Data en primer lugar tenemos que tener Data, esto es, los contactos de teléfono o correo electrónico de nuestros clientes, porque de lo contrario conocer sus pautas de comportamiento no nos sirve de nada”. Según Albo “el consumidor es multicanal y crosscanal, y sabe lo

Aimfri se convierte en la primera empresa en España en utilizar SOFORT Banking Paycode como método de pago

Aimfri siempre se ha preocupado por ofrecer una forma de pago que no tuviera que ver con los métodos bancarios tradicionales. Por este motivo ha llegado a un acuerdo de colaboración con la firma Sofort para aplicar, por primera vez en España, SOFORT Banking Paycode, una herramienta cuyo funcionamiento se basa en el procedimiento de la banca online pero que no obliga al usuario ni a registrarse ni a crear una cuenta virtual, ya que se trata de una transferencia bancaria online directa. De esta manera Aimfri implementará en su web esta herramienta con el fin de que los usuarios puedan pagar los seguros que contraten online de manera rápida y totalmente segura, mediante una transferencia bancaria instantánea. La herramienta se adapta perfectamente al sector asegurador, ya que el consumidor de seguros se inclina más por pagar sus pólizas a través de cuenta bancaria, dejando de lado los métodos que requieren tarjeta de crédito. Además, SOFORT Banking Paycode elimina la casuística de la devolución de recibos, y supone un coste mucho más bajo para las empresas que el uso de tarjetas, otros métodos de pago on line o la domiciliación de recibos. Los datos se transmiten a la cuenta de banca

Seguros por kilómetros: una innovación que no lo es tanto

Los seguros por kilómetros recorridos, de actualidad por una serie de lanzamientos de entidades son objeto de un nuevo estudio de la comunidad online aimfri.com, que concluye que, lejos de la etiqueta de innovación que les acompaña, ya están presentes en el mercado asegurador desde hace años. Así, compañías como Verti (Mapfre) o Generali fueron pioneras en el desarrollo de esta modalidad, que incorpora tecnología capaz de conocer mediante geolocalización la posición exacta del vehículo asegurado tanto en caso de robo como de accidente, una medida que se espera esté extendida a todos los vehículos nuevos a partir del año 2017. En cuanto a implantación del producto entre los consumidores aimfri.com concluye que está lejos de un éxito rotundo, ya que su volumen de contrataciones y primas, por el momento, es escaso comparado con las pólizas tradicionales. No obstante es notable el esfuerzo que entidades como Next Seguros y su póliza Next Auto está realizando para popularizar el producto, con el apoyo de una gran compañía como Seguros Bilbao. Este tipo de productos pone a disposición del asegurado un abanico de pólizas idéntica a las tradicionales (todo riesgo, terceros o terceros ampliado) pero con la particularidad de limitar el número de kilómetros

Aimfri publica un estudio sobre las aseguradoras con más quejas en Internet

Las redes sociales son terreno abonado para todo tipo de críticas, y el sector asegurador no es una excepción. Por ello la comunidad online aimfri.com ha realizado un estudio para saber qué aseguradoras son las que más quejas reciben en un canal muy dado a ello, como es Twitter. El dudoso honor de encabezar esta clasificación ha recaido en Verti, con un total de 18 puntos, más del doble que la segunda entidad, Pelayo, con 7,5. Muy cerca están Línea Directa (7,25) y NUez (7), y a continuación se sitúa Mapfre, con 6 puntos. En orden decreciente aparecen otras entidades como Génesis, BBVA Seguros, Sanitas, Direct o Mutua Madrileña, Los datos se han recogido en el periodo que va del 23 de marzo al 10 de abril, y para realizar el estudio Aimfri ha establecido un sistema de clasificación que tiene en cuenta tanto el número de quejas como la cuota de mercado que tiene cada aseguradora analizada, de tal manera que no se toma como único elemento el total de quejas recibidas, para lograr una mayor equidad en los resultados. De hecho, Mapfre es la que más quejas en Twitter registra, con un total de 40, pero considerando su cuota de

Los directivos de las grandes aseguradoras “pasan” de las redes sociales

Pese a que las entidades aseguradoras están redoblando sus esfuerzos por ser visibles en las principales redes sociales en el caso de sus directivos se trata de un territorio absolutamente desconocido. Tan solo dos de los quince máximos responsables de las principales compañías aseguradoras que operan en España está en Twitter, según un estudio realizado por la comunidad online Aimfri, del grupo Exponent. Se trata de Enrique Huertas, CEO de Liberty y el de AXA, Jean Paul Reignault que, además de estar, participan activamente en la red de microblogging. Son los únicos en una red en la que en otros países la presencia de directivos no es una excepción, sino algo habitual. Algo mejor es el panorama en cuanto al uso de Linkedin, la red social profesional por excelencia. En este caso son seis los directivos que tienen cuenta, pese a que la actividad de dos de ellos es inexistente. Los que sí que emplean Linkedin como una herramienta útil para su tarea diaria son, además de Huerta y Jean Paul Rignault, José Ramón López (Director General de Medios de Reale) e Iñaki Peralta, Consejero Delegado de Sanitas. El resto ni está ni, por lo que parece, se le espera.

Aimfri convoca la segunda edición del duelo de mascotas del sector asegurador

  ¿Cuál es tu mascota preferida en el sector asegurador? Aimfri da la posibilidad a sus seguidores (y también a los que todavía no lo son) de decidir con su participación directa si son más de animales de la sabana, de perros detectives, de estatuas o de dibujos de cómic. Por segundo año consecutivo la comunidad online convoca este duelo que, en su primera edición, tuvo como ganador a Javier, el empresario que representa a CESCE. Los duelos comenzarán el lunes 2 de marzo con el enfrentamiento entre el perro Rastreator y Rizo, el erizo de Génesis. Las votaciones permanecerán abiertas de lunes a viernes. La siguiente semana se batirán por ver quién es el preferido de los foreros de aimfri.com el Snoopy de Metlife y el oso polar que sirve de imagen a Santalucía. El ganador del pasado año, Javier de CESCE tendrá enfrente durante la semana del 16 al 22 de marzo a un rival de mucha altura: la estatua de la libertad de Liberty Seguros. El último de los duelos directos se producirá durante la última semana de marzo, con un enfrentamiento directamente extraído de los documentales sobre la sabana: ¿podrá el León de Generali comerse a la Zebra de

Aimfri lanza el nuevo directorio de corredurías aimfri.es con más y mejores funcionalidades

La comunidad online aimfri presenta www.aimfri.es, una evolución de su directorio de corredurías de seguros presente hasta ahora en su portal que adopta una página web propia para facilitar las búsquedas a sus usuarios e introducir nuevas y mejores funcionalidades. Entre las novedades que presenta www.aimfri.es se encuentra un nuevo sistema de promoción de anuncios de corredurías, además de introducir la opción de comentar el trabajo de cada correduría, como método para calcular el rating de cada una de ellas y aportar al usuario de productos aseguradores nuevos argumentos para fundamentar su decisión de compra. El directorio mantiene su buscador por nombre y por provincias, así como su estructura por ramos (coche, salud, hogar, vida, moto, empresa, viajes, decesos y otros) mediante los cuales se accede a la ficha de cada correduría que se encuentre registrada en el portal. Además, introduce un “mapa de la mediación”, en el que todas las corredurías de España que se hayan dado de alta, como mínimo, en la categoría básica del directorio de www.aimfri.es están geolocalizadas, con el objetivo de facilitar al máximo la visita a los usuarios.  

Los seguros dentales son rentables… si logramos informarnos sobre ellos

A veces, puede salir mucho más rentable contratar un seguro dental que pasar directamente por el odontólogo y abonar la factura correspondiente, aunque comparar a través de Internet resulte un trabajo infructuoso. Así se desprende del nuevo estudio de aimfri.com en el que ha comparado cuatro seguros dentales, en el que se ha preguntado a cuatro compañías aseguradoras sobre las intervenciones más frecuente. El principal problema que pone de manifiesto el estudio es que resulta extremadamente difícil obtener información concreta de las aseguradoras, ya sea por problemas técnicos de los tarificadores o porque, directamente, no se ofrece ninguna información útil. Así, aimfri.com reseña que Aegon no presenta información de ningún tipo, más allá de un somero resumen de las coberturas. En peor situación se encuentra MetLife, entidad a quien se le envió un formulario de contacto sin haber obtenido respuesta. En cuanto a Cigna es destacable el hecho de que ofrece la póliza dental exclusivamente como complementaria a la de Salud, sin poder contratarla de forma independiente. La única compañía con tarificador es Adeslas SegurCaixa, pero en el estudio el cálculo resultante ha dado error de forma reiterada. El estudio destaca el hecho de que todas las entidades hacen constar sus respectivas

aimfri.com pone a prueba la identificación de las aseguradoras con sus eslóganes con un concurso

“Mi papá lo arregla todo, todo y todo”, “Because change happenz”, “Me siento seguro”… Quién no ha escuchado alguna vez estas y otras muchas frases que suenan repetidamente en las campañas publicitarias de las aseguradoras españolas. Todo el mundo las conoce pero… ¿todos sabemos a qué entidad corresponde cada una de ellas? aimfri.com pone a prueba a su comunidad online con un concurso en el que los participantes han de poner a prueba su memoria y, de paso, la capacidad de las aseguradoras de fijar sus mensajes y sus marcas. La participación se realiza a través de una encuesta abierta en la página de aimfri.com. Aquellos concursantes que logren un pleno de aciertos entrarán en el sorteo de tazas con el logo –aunque sin el eslogan - de aimfri.com. La participación está abierta al público en general, aunque sólo los miembros de la comunidad pueden comentar la encuesta. Este concurso se une al resto de iniciativas que aimfri.com ha puesto en marcha desde su creación para acercar la cultura aseguradora a toda la sociedad, combinando los estudios sobre el sector con acciones más distendidas que hacen que, gracias al seguro, podamos esbozar una sonrisa.

Cancelar una póliza de un seguro, misión casi imposible

Si quiere cancelar una póliza en España, ármese de paciencia. Esa es la conclusión a la que ha llegado la comunidad online aimfri.com tras analizar la información que ofrecen a través de su web 62 de las entidades aseguradoras más importantes de España. Las cifras son elocuentes: el 84% de las web estudiadas no tenían ningún apartado para que sus clientes pudieran informarse de los trámites para solicitar una baja. Tan sólo diez de las 62 aseguradoras estudiadas cuentan con información específica para la cancelación de pólizas. Estas entidades son Axa, Direct Seguros, DKV, Generali, Mutua Madrileña, Néctar, Sanitas, Santalucía y Verti. Pero ahí no se acaba todo: sólo en tres de ellas (DKV, Mutua Manresana y Sanitas) se puede encontrar sin utilizar el buscador de la web. Por su parte, Generali y Verti remiten a un asesor personal para realizar estos trámites. Las otras cinco entidades cuentan con un apartado para cancelaciones, pero solo es accesible a través del motor de búsqueda de cada uno de los portales, sin presencia alguna en los menús correspondientes. Las páginas web de las 52 compañías restantes no cuentan con ninguna información que oriente a sus clientes si quieren cancelar una póliza, ni aún realizando búsquedas

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