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Contact center: alianza basada en el análisis de datos

Diabolocom y Custics lanzan una alianza basada en el análisis de los datos de los clientes La oferta integrada potencia la comprensión y el valor de los datos de cara a optimizar las estrategias de marketing de las compañías y mejorar la calidad del servicio al cliente Valencia, 31 de octubre de 2017 - Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Custics, startup especializada en el análisis de datos de clientes, han anunciado su alianza tecnológica para procesar la totalidad del recorrido del cliente: desde la recopilación de datos hasta el análisis y las recomendaciones operativas. La combinación de la experiencia de Diabolocom y Custics refuerza la comprensión y el valor de los datos que circulan dentro de las organizaciones con el fin de optimizar su estrategia de marketing y atención al cliente. La herramienta de Business Intelligence de Custics hace posible recopilar y cruzar los datos del contact center con los datos comerciales y presentar los resultados en forma de interfaces de gestión. A partir de los datos generados por la solución de contact center de Diabolocom, Custics entrega informes estadísticos específicos, al cruzarlos con datos comerciales. Por ejemplo, el equipo de gestión de experiencia de cliente puede relacionar el

Nace Byte Barcelona, la primera escuela de tecnología digital en Barcelona

El pasado mes de abril se inauguró Byte. Una institución que ha nacido con el propósito de formar profesionales en el sector de la tecnología en Barcelona. Nuestro objetivo es proporcionar nuevas herramientas para montar tu propio negocio tecnológico como también, encontrar trabajo en empresas donde se requieren estos conocimientos. Nuestros programas Están enfocados 100% al sector tecnológico en todas sus modalidades. Somos conscientes del avance digital y su necesidad en el entorno laboral. En la actualidad Byte ha elaborado los siguientes módulos y tenemos plazas abiertas para: -       Desarrollo y gestión de tiendas online. -       Desarrollo de apps para iPhone -       Desarrollo de apps para Android -       Marketing online -       Desarrolla páginas web con wordpress -       Dirección, narrative y montaje de video -       Desarrollo de Blog -       Introducción a la fotografía -       Analítica web con Google Analytics -       Introducción al video digital -       Publicidad con Google Adwords -       Introducción a las nuevas tecnología Los programas empiezan a partir del 30 de mayo del 2014 y cada dos meses vuelven a comenzar. La mission de Byte es que lleguen al máximo número de personas y permita conciliar la vida profesional, personal y académica. Por esta razón, la flexibilidad de horarios y la estructura de los programas tienen en cuenta esta necesidad. La estructura formativa de Byte se basa

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