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CommVault Systems lidera los estándares de excelencia en soporte técnico

CommVault Systems, compañía especializada en el desarrollo de soluciones para la gestión unificada de datos corporativos, ha dado a conocer los resultados de su encuesta anual de niveles de satisfacción y lealtad de los clientes. Según el análisis realizado, la compañía ha obtenido un índice de satisfacción de los clientes del 94 por ciento y un índice de lealtad (basado en la tasa de renovación de los contratos anuales de soporte técnico) del 95 por ciento. Estos datos sitúan a CommVault Systems en vanguardia en cuanto a soporte técnico se refiere dentro del sector cuyos fabricantes obtienen, por término medio, unos índices de satisfacción del cliente del 89 por ciento (HDI Customer Service Benchmarking Report August 2010) y unos niveles de lealtad del 75 por ciento (TSIA Support Service Benchmark Survey 2012). El compromiso de CommVault Systems con el servicio y el mantenimiento va más allá de su enfoque basado en las necesidades del cliente e incluye la totalidad del estado del arte en lo que atañe a los procesos y las mejores prácticas de soporte técnico, lo que permite a sus clientes en todo el mundo reducir costes de gestión de datos, atenuar los niveles de riesgo de su negocio y

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