Cuando un paciente no se presenta a una cita médica que tenía programada, no solo perjudica al equipo médico del centro al que tenía que acudir, también tiene consecuencias económicas para el sistema sanitario. En España, a nivel autonómico algunas regiones han publicado cifras interesantes que ayudan a hacerse una idea de cómo afecta a la Sanidad, ya sea pública o privada, que los pacientes no acudan a sus citas. Por ejemplo, en el País Vasco, el 10% de los pacientes no acuden a las citas concertadas, y en algunas especialidades el porcentaje se duplica, alcanzando el 20%. En España, la Organización Médica Colegial situó hace unos años en el 25% el porcentaje de citas que los especialistas no atienden porque los pacientes no se presentan en la consulta, aunque por los datos ofrecidos por algunas comunidades autónomas, en la actualidad podría situarse entre el 10% y el 15%. Según explica Miguel Gonçalves, director general de E-goi, plataforma multicanal especializada en campañas de e-mail y mobile, “los datos que hay, aunque parezcan pocos, son suficientes para confirmar que se trata de un problema grave con costes muy altos, tanto para el sector público como privado. Los gestores de pequeñas clínicas privadas hace tiempo que