Autónomos y pymes: 5 estrategias de digitalización para ser más competitivos Empresas 29 enero, 2024 Los expertos de Cosmomedia ofrecen cinco claves de digitalización a seguir este año para aumentar la productividad de autónomos y pequeñas y medianas empresas La transformación digital influye en la capacidad de las empresas para crecer y expandirse globalmente. Sin embargo, las pymes enfrentan desafíos únicos en este proceso, y la digitalización se vuelve esencial para competir eficazmente en un entorno que valora la eficiencia, el análisis de datos, la experiencia del usuario y la innovación. Esto es más significativo en el caso de España, puesto que las pymes constituyen el 99,8% del tejido productivo nacional. Su proceso de digitalización resulta fundamental no solo para expandirse y potenciar la competitividad a nivel empresarial, sino también para fortalecer la posición de España en un mercado cada vez más globalizado. Y es que, la transformación digital del tejido empresarial permitiría aumentar el producto interior bruto (PIB) de España entre 1,5 y 2,5 p.p. anuales hasta 2025 e incrementar la productividad de las pymes entre un 15% y un 25%. De hecho, según datos facilitados por Telefónica y recogidos por Cosmomedia, las empresas ya digitalizadas han aumentado su productividad o sus ventas en niveles superiores al 10%. Para conseguir esta expansión, las pymes necesitan una fuerte estrategia
La herramienta que ayuda a los ayuntamientos a impulsar la economía y resaltar la historia de los pueblos Empresas 17 noviembre, 2023 Gymkana Digital Turística se convierte en la herramienta tecnológica imprescindible para ayudar a los ayuntamientos a incentivar el turismo sostenible, visibilizar los pueblos y mantener activa su economía, al mismo tiempo que se generan nuevos puestos de trabajo. Para este 2024, la startup ya está desarrollando rutas en forma de gymkana en Santiago de Chile y Bogotá para expandirse a mercados internacionales, cumpliendo de esta forma, su crecimiento del 25% respecto a proyectos del año anterior. El fenómeno del turismo rural continúa en aumento y ganando seguidores en todo el territorio español. Durante el año 2022, aproximadamente el 42,5 % de los ciudadanos españoles mayores de 18 años planearon y llevaron a cabo algún viaje hacia destinos rurales, según datos de un informe del Observatorio del Turismo Rural. No obstante, las tendencias en el turismo están experimentando transformaciones, ya que las personas buscan experiencias personalizadas y más adaptadas a sus preferencias en lugar de optar por destinos masivos. Por lo que, la digitalización es clave y llega con el propósito de contribuir positivamente al impulso del turismo y contrarrestar la despoblación de las localidades rurales o pequeños pueblos. Una herramienta imprescindible para el avance de los ayuntamientos hacia un turismo digital y sostenible Para ello,
La UPC School ofrece formación financiada en digitalización de la movilidad Empresas 26 octubre, 2023 La UPC School lanza 14 nuevos programas de posgrado de corta duración en forma de microcredenciales, diseñados para preparar a los futuros líderes de la movilidad 4.0. Estas formaciones, con un precio reducido y que oscila entre los 300 y 500 €, están financiadas por el Ministerio de Transporte, Movilidad y Agenda Urbana en el marco del Plan de Recuperación Next Generation EU. La adquisición y el desarrollo de competencias digitales es una las prioridades clave para abordar los desafíos que presenta la movilidad del siglo XXI. Bajo esta premisa, la UPC School, entidad que gestiona la oferta de formación permanente de la Universitat Politècnica de Catalunya, ofrece 14 nuevos posgrados para liderar los retos en materia de digitalización que afrontará el sector de la movilidad y el transporte en los próximos años. Aspectos como robótica; cloud; ciberseguridad; inteligencia artificial; metaverso; puertos 4.0; smart city o data science se presentan como los principales ejes temáticos en los que se centran estos nuevos programas. Estos posgrados, de corta duración, se diseñan en forma de microcredenciales, y esto marca un hito para la propia universidad, pues es la primera ocasión en la que la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) impartirá estudios de este tipo,
La digitalización es el camino hacia la igualdad de género y el empoderamiento de la mujer Tecnología 23 junio, 2023 La tecnología ha avanzado rápidamente en los últimos años y ha revolucionado la forma en que interactuamos y nos comunicamos. Sin embargo, no todas las personas tienen las mismas oportunidades y acceso a la tecnología, y las mujeres son una de las poblaciones más afectadas por la brecha digital. Para abordar este problema, es necesario adoptar una perspectiva de género en el diseño y desarrollo de tecnología. Mireia Del Pozo, presidenta del CEDE Centro de Estudios de las Mujeres de Europa y una de las expertas más reconocidas de Cataluña, España y Europa en diversidad y género, destaca que la digitalización ofrece una gran oportunidad para la capacitación, el aprendizaje, la formación, compartir voz y participar activamente en la sociedad, especialmente en las zonas rurales o periféricas, y en la escolaridad. En esta misma línea, la experta independiente reclamó el pasado mes de marzo en la sede de la ONU, en el marco de la 67 Comisión de la Condición Jurídica y Social de la Mujer de Naciones Unidas (CSW67), instaurar la auténtica democracia por equidad y justicia social. “Sólo desde la acción de empresas, entidades e instituciones será realidad”. Es esencial garantizar que las mujeres tengan acceso a la tecnología y se les brinde
I Premios Contra la Brecha Digital de Fundación Adelias Acción Social Ciberprotección Ciberseguridad Educación Informática e Internet 16 junio, 2023 Fundación Adelias reúne a empresas e instituciones comprometidas en la lucha contra la brecha digital en los colegios Los I Premios Contra la Brecha Digital reconocen la labor de Banca March, Tendam, Ayesa Ibermática, Grupo Día, Mango, ING, PreZero, RTVE, Fundación Seur, Evolutio, Ingecom, Google for Education, Recovery Labs, la Comunidad de Madrid y ServiceNow La Fundación Adelias ha reunido a destacadas empresas e instituciones comprometidas en la lucha contra la brecha digital con motivo de la celebración de los I Premios Contra la Brecha Digital en el Palacio Fortuny (calle de Fortuny, 34) de Madrid. Los premiados en esta primera edición por su labor en la reducción de la brecha digital mediante la donación de equipos, software o el trabajo especializado de sus profesionales han sido: Banca March, Tendam, Ayesa Ibermática, Grupo Día, Mango, ING, PreZero, RTVE, Fundación Seur, Evolutio, Ingecom, Google for Education, Recovery Labs, la Comunidad de Madrid y ServiceNow. Las donaciones de estas organizaciones han permitido digitalizar decenas de colegios en la Comunidad de Madrid. “Hoy estamos aqui para agradecer a lo gande a las empresas que han donado”, ha afirmado Samira Brigüech, presidenta de la Fundación Adelias. “Los Premios Contra la Brecha Digital reconocen la enorme generosidad y
EL CONTACT CENTER EN 2022 FACTURÓ UN 6% MÁS Empresas Es noticia 8 junio, 2023 El Estudio de Mercado de la Asociación CEX evalúa el estado actual del sector a través de los datos de las empresas asociadas. Aunque el teléfono sigue siendo el canal favorito, su predominio se va reduciendo gradualmente para dar paso a los canales digitales, que van ganando peso poco a poco. Continúa la apuesta por la digitalización con una inversión del 59% respecto al coste total. Madrid, 8 de junio de 2023.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha lanzado su nuevo estudio de mercado sobre el Contact Center. En esta edición han participado, una vez más, todas las compañías asociadas, que representan aproximadamente al 88 % del sector en España, por lo que se ofrece una visión completa del año 2022 y supone un testimonio exacto y veraz de la evolución de la industria de la atención al cliente. Se mantiene la creciente digitalización de las empresas, que continúan invirtiendo en tecnología un porcentaje muy alto respecto al coste total (59%). Esta tendencia hacia una mayor presencia tecnológica en los servicios brindados desde los Contact Center ha permitido mantener un empleo estable en España, mientras que la facturación total ha experimentado un aumento del 5,78%, alcanzando
Las cinco causas que frenan la digitalización de la pyme Empresas 7 junio, 2023 Cosmomedia analiza los principales motivos que dificultan la transformación TIC en las empresas, entre los que destacan aspectos clave como la falta de recursos, de tiempo o de confianza en el retorno de la inversión digital. Que la digitalización es necesaria para el crecimiento de las empresas es una realidad conocida por todos, ya no sólo por las oportunidades que crea, sino también por su propia supervivencia en un mundo cada vez más interconectado. Si está tan aceptado, ¿qué frena su avance tecnológico? Y es que, aunque cerca del 90% de las empresas más pequeñas cuentan con ordenador y conexión a Internet, sólo el 36% usan redes sociales y un escaso 32% tienen web. Además, el pequeño negocio que vende por Internet supone un 13%, según los últimos datos del INE sobre el uso de las TIC y comercio electrónico en las empresas. Estas cifras demuestran que, si bien para la mayoría de las pymes es un aspecto prioritario, el 54,6% tiene definida una estrategia digital y el 78,6% ya la están aplicando, todavía hay resistencia digital, principalmente explicada por la falta de recursos, de tiempo y de conocimiento, como barreras que ralentizan la transformación TIC de las empresas. Por ello, la tecnológica
Una yincana digital turística para descubrir la historia y la cultura de los pueblos españoles Empresas 27 abril, 2023 La startup catalana Gymkana Digital Turística ayuda a los ayuntamientos a promover la reactivación económica, cultural y social de un municipio y a incentivar el turismo sostenible. Los viajeros pueden descubrir, en familia o con amigos y a través de un juego de pistas y enigmas en el móvil, los rincones más emblemáticos y el patrimonio cultural e histórico de cada pueblo. La startup está preparando su proceso de internacionalización para este año, dado su crecimiento del 25% año tras año. Desde su lanzamiento en 2020, la joven startup española Gymkana Digital Turística crea, a través de la gamificación, recorridos personalizados por toda España basados en la resolución de enigmas para que el viajero juegue y conozca la historia y la cultura de su destino. Más de 20.000 viajeros ya han participado en estas rutas turísticas que ayudan a los ayuntamientos a promover la reactivación económica, cultural y social de un municipio y ayudan a incentivar el turismo sostenible. La joven startup Gymkana Digital Turística sigue creciendo por todo el territorio nacional gracias a la calidad de la narrativa de sus escapes rooms al aire libre. Se trata de una iniciativa, basada en la gamificación, que apuesta por la descentralización y propone
EL CONGRESO CONTACT CENTER VUELVE A REUNIR A LAS FIGURAS MÁS IMPORTANTES DE LA INDUSTRIA Empresas Es noticia 24 febrero, 202324 febrero, 2023 Manteniendo el aforo limitado y el acceso exclusivo por invitación personal, la 2ª edición ha logrado, una vez más, un rotundo éxito con lleno total. Madrid, 24 de febrero de 2023.- Bajo el lema “El Contact Center en España, conectando con el futuro”, ayer se celebró el II Congreso Contact Center organizado por las dos asociaciones españolas que aglutinan a las empresas y profesionales más destacados del Contact Center, la Asociación AEERC y la Asociación CEX. Sin restricciones por la COVID, se ha podido superar el aforo de la primera edición, donde 175 altos directivos de la industria acudieron al hotel Ritz de Madrid para obtener información experta sobre economía, tecnología, empleo, etc., que les permita ampliar su visión estratégica. El evento, moderado y dirigido por la periodista de elEconomista Laura de la Quintana, comenzó con la bienvenida de los presidentes de las Asociaciones. Ambos trasladaron su agradecimiento a los asistentes y a las 22 empresas colaboradoras por unir sus fuerzas y apoyar al objetivo fundamental de este punto de encuentro que ya se ha vuelto imprescindible en nuestro sector: poner en valor y dar visibilidad al esfuerzo y dedicación con la que desempeñan su trabajo cada día todas y cada una de
La 2ª edición del Congreso Contact Center da a conocer su agenda Empresas Es noticia 1 febrero, 2023 Prestigiosos ponentes analizarán la situación actual de la industria y su importante papel como dinamizador de la economía. Se mantiene la exclusividad del aforo limitado y la asistencia solo será posible mediante invitación personal. Madrid, 1 de febrero de 2023.- Bajo el lema “El Contact Center en España, conectando con el futuro”, el próximo 23 de febrero se celebrará, en el Hotel Mandarín Oriental Ritz (Madrid), el II Congreso Contact Center. Está organizado por las dos asociaciones españolas que aglutinan a las empresas y profesionales más destacados del Contact Center, la Asociación AEERC y la Asociación CEX. La jornada, que estará moderada y dirigida por Antonio Lorenzo, periodista y director de la revista digital 4.0 de ElEconomista, arrancará con la ponencia de Ignacio Ruiz-Jarabo, ex director general de la AEAT y ex presidente de la SEPI, que hablará sobre los “riesgos y oportunidades para el futuro que empieza hoy”. Continuará con una conversación sobre la importancia en las empresas del “gobierno y gestión del dato”, entre el presidente de la Asociación CEX, Iñigo Arribalzaga, y Raúl Cruces Rufo, Data Group Vice-president & Global Senior Data Manager del Banco Santander. Antes de la pausa para el café, David Hurtado, Innovation Lead de Microsoft España,