Estas aquí
Home > Posts tagged "entidades aseguradoras"

La mayoría de las entidades aseguradoras responden las dudas de sus clientes antes de 24 horas

La comunidad online aimfri.com ha realizado un estudio sobre Atención al Cliente de las entidades aseguradoras que operan en España. Para ello se ha estudiado las páginas web de 64 de las principales aseguradoras españolas, realizando consultas bien a través del correo electrónico o mediante formularios de contacto en las diferentes webs. Entre las conclusiones más destacadas del estudio destaca el hecho de que el cliente valora aquel servicio que le atiende de forma rápida, concreta y por aquellos canales que le son más sencillos, como el correo electrónico o el teléfono. El estudio valora tanto la rapidez como la calidad de las respuestas, y revela que las más rápidas en atender a sus clientes (o potenciales clientes) son Asefa, Aviva y Helvetia, cuyas respuestas fueron prácticamente inmediatas y completamente personalizadas a la cuestión planteada por los redactores del estudio. Por el contrario, las compañías que más tardaron fueron Zurich y Agrupació Mútua, que tardaron diez y cinco días en contestar, respectivamente. Además, hay varias compañías que no respondieron de ninguna manera a la consulta formulada, entre las que se encuentran algunas de las más importantes de las que operan en España. Además, en uno de los casos (una entidad especializada en

Innovación Aseguradora reúne a una importante representación del sector para debatir sobre el papel del consumidor de seguros en Internet

Internet es un canal para consultar y comparar, pero los consumidores siguen comprando en los canales tradicionales. Esa es una de las conclusiones a las que se llegó en la jornada “Seguros en Internet: ¿pensamos en el consumidor?”, que tuvo lugar ayer en el Centro de Innovación del BBVA en Madrid organizada por Innovación Aseguradora con la presencia de una destacada representación de profesionales y empresas del sector asegurador español. La jornada arrancó con la presentación del Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras a cargo de Carlos Font, fundador de Innovación Aseguradora, que aprovechó el acto para hacer entrega de un diploma acreditativo a las entidades mejor posicionadas en el conjunto de los Rankings realizados durante los tres últimos años: Línea Directa, Santa Lucía, Mapfre, Lagun Aro, Sanitas, Arag, Direct Seguros, Néctar, Axa y DKV. En la primera mesa redonda de la jornada, centrada en las nuevas estrategias del sector asegurador en Internet, participaron Mariel Vázquez, directora de e-health de Sanitas, Iván Cataño Conde, Digital Business / e-Servicing de AXA Seguros y Marcos Sicilia analista web de DKV Seguros. Según se señaló en la mesa, hasta el momento las cifras de venta online no supera el 4%, cosa que confirma

ACS-CV celebra un encuentro con sus entidades colaboradoras

La Junta Directiva de la Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS-CV) celebró el pasado jueves un encuentro con los representantes de las entidades aseguradoras que han colaborado durante el año 2012 con la Asociación a través de los diferentes protocolos firmados en el presente ejercicio, así como las campañas comerciales y Jornadas de formación de productos realizadas. El encuentro, que se celebró en el incomparable marco del restaurante del Oceanogràfic de Valencia, contó con la presencia de los representantes de las aseguradoras Reale, Allianz, Generali, Plus UIltra, Aegon Vida, Asefa Salud, Prebal, Arag, Lagun Aro, Adeslas Segur Caixa, Globalis MM y Pelayo. El distendido ambiente protagonizó el almuerzo, en un clima de unidad del sector asegurador. En el brindis final, realizado por Aurelio Gil, Presidente de ACS-CV, se agradeció a las entidades la colaboración prestada a lo largo del año, y se hicieron votos para que ésta se mantenga a lo largo del próximo 2013.

ACS-CV y Pelayo firman un nuevo acuerdo de colaboración

La Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana acogió recientemente la firma de un acuerdo de colaboración entre la aseguradora Pelayo y ACS-CV. En el acto estuvieron presentes, por parte de ACS-CV, su Presidente y responsable de protocolos, Aurelio Gil, así como su Junta Directiva y una nutrida representación de los asociados. Por parte de Pelayo rubricaron el protocolo su Director Comercial, Guillermo Rothe, acompañado de varios directivos de la entidad. Siguiendo la línea de actuación que ACS-CV viene manteniendo en la formalización de estos acuerdos para sus asociados, Pelayo colaborará con carácter general en las acciones que promueva ACS-CV al tiempo que creará campañas especiales para los asociados que se incorporen al acuerdo. La primera de ellas va a ser el obsequio de una camiseta de la Selección Española de Fútbol, a todos aquellos clientes que suscriban un seguro de automóviles u hogar a través de un asociado de ACS-CV, con PELAYO, patrocinador oficial de “la Roja”.

Top