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Los puntos clave del retorno de la inversión (ROI) de un ERP

Las PyMes sienten una presión constante para aumentar el ritmo de crecimiento y al mismo tiempo reducir los costes, con lo cual necesitan un software de gestión empresarial que pueda proporcionar el retorno de la inversión (ROI) lo más rápido posible.   Existe cierta incertidumbre dentro de las empresas industriales en cuanto al tema de la inversión en un sistema ERP. Y es que para muchas personas el E.R.P parece ser una herramienta “opcional”, que aunque simplifica el control y ejecución de los procesos, puede que no represente alguna otra ventaja que vaya más allá de la inversión inicial, o que incluso, pueda ser un proyecto que no tenga un retorno sustancial de la inversión. Son demasiadas las pymes industriales que ignoran los costes operativos totales y se concentran únicamente en la inversión inicial. Y esto suele ser un fallo muy costoso para las empresas. El aumento en los gastos después de modificar procesos de negocio o de implementar un cambio de versión pueden minimizar rápidamente los beneficios del sistema ERP. Para tener el retorno de la inversión (ROI) de un ERP controlado es importante tener todas la variables en cuenta, tanto los factores claves de la inversión (directos e indirectos) como los beneficios tangibles e intangibles que

Genesys PureCloud consigue más de un 570% del retorno de la inversión

Los clientes de la plataforma pueden mejorar la productividad hasta en 2 millones de euros y conseguir amortizar la inversión en menos de tres meses VALENCIA — 16 de febrero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), ha anunciado que las empresas que utilizan la plataforma PureCloud®, solución de contact center omnicanal en la nube, pueden experimentar un retorno de la inversión (ROI) positivo, una productividad mejorada, una mayor retención de los empleados y la reducción de costes con respecto a las soluciones anteriores durante un período de tres años. Los resultados se derivan del estudio Total Economic Impact ™ (TEI) realizado por Forrester Consulting y encargado por Genesys, líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center. El análisis de Forrester Consulting revela que una organización que utiliza la plataforma Genesys PureCloud puede obtener beneficios por un valor total de 4 millones de euros en tres años, lo que significa un retorno de la inversión del 571% y un valor actual neto (VAN) de 3,4 millones de euros. Algunos de los beneficios cuantificados que contribuyen a ese valor incluyen: Mejora de la productividad en 2 millones de euros. La plataforma ayuda a reducir los tiempos de gestión de las comunicaciones, mejora

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