¡CONOCEMOS A LOS GANADORES DE LA 15ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS! Es noticia 16 marzo, 2023 Más de 250 profesionales de la industria se congregaron ayer en un evento lleno de emoción. Madrid, 16 de marzo de 2023.- Tras un año de intenso trabajo, ayer tuvo lugar la 15ª edición de los Premios Fortius, organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. Una noche cargada de alegría e ilusión en la que se celebró, una vez más, el talento y la profesionalidad de la industria. La Gala de entrega de premios tuvo lugar en el Espacio ABC (Madrid) y arrancó con la intervención de Mª Luisa Merino, gerente de la AEERC, que dio la bienvenida a los asistentes y realizó un apasionante recorrido a lo largo de los 15 años de historia de los galardones que ponen en valor y visibilizan a los mejores profesionales del servicio de Atención al Cliente de nuestro país. Destacó “la gran evolución vivida desde la primera edición de estos premios, que nacen con la idea de apoyar la profesionalización del valioso trabajo que se realiza en el Contact Center, para desarrollarse y consolidarse paralelamente a la labor de una industria que por fin comienza a recibir el merecido reconocimiento como dinamizador de la economía y valedor imprescindible en
EL JURADO DE LOS PREMIOS FORTIUS ANUNCIA LOS NOMBRES DE LOS FINALISTAS DE LA 15ª EDICIÓN Empresas Es noticia 2 marzo, 2023 Los premios están organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. La Gala de entrega de los Premios Fortius se celebrará el 15 de marzo en el Espacio ABC de Madrid. Madrid, 1 de marzo de 2023.- Tras 15 años apostando por el valor más importante del sector, las personas, los Premios Fortius se han consolidado como todo un referente para los equipos de los Centros de Relación con los Clientes que operan en España. El prestigio de este reconocimiento como mejor profesional de cada una de las categorías, el gran componente emocional por el orgullo de ser escogido por la dirección de la empresa y los compañeros como su representante, junto al enorme alcance por la visibilidad ofrecida en medios de comunicación y redes sociales, convierte a estos galardones en la mayor de las herramientas motivacionales. Si a todo esto le sumamos el impulso para el desarrollo de las carreras de los ganadores gracias a las becas de primer nivel que reciben para ampliar su formación y especialización, se entiende que la Gala de entrega de los Premios Fortius del próximo 15 de marzo suponga un antes y un después en sus vidas. Los Premios Fortius representan
Flexibilidad y teletrabajo, los beneficios sociales más valorados por los empleados IT Empresas 26 enero, 2023 Según el “Análisis en las preferencias en procesos de atracción y retención de talento” realizado por Setesca Talent, los trabajadores del sector TI valoran positivamente la flexibilidad y el teletrabajo. Les gustaría disponer de días de vacaciones extra y formación bonificada y el principal motivo por el que se quedan en su actual empresa es por el salario. ¿Qué preferencias en condiciones laborales hacen que un empleado IT se plantee un cambio laboral? ¿Qué beneficios sociales les hacen atractiva su empresa actual? ¿Cuáles les gustaría tener? Estos y otros aspectos son el objeto de estudio en el “Análisis en las preferencias en procesos de atracción y retención de talento” llevado a cabo por Setesca Talent. Flexibilidad y teletrabajo, lo más valorado y vacaciones extra, lo deseado Entre las condiciones laborales que hacen atractiva la empresa actual, los empleados IT valoran, en primer lugar, el teletrabajo y la flexibilidad horaria (73,33%, en ambos casos). Le sigue el móvil de empresa (68%) y el poder disponer de portátil e Internet (60%). Del mismo modo, entre los beneficios sociales con lo que no cuentan los participantes, pero les gustaría tener, se encuentra en primer término el poder disponer de días de vacaciones extra (42,66%). En
COMIENZA EL PLAZO DE INSCRIPCIÓN PARA LA 15ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS Empresas Es noticia 15 diciembre, 202215 diciembre, 2022 Premian el talento del servicio de atención al cliente y el Contact Center en España. Organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. El plazo va del 15 de diciembre de 2022 al 27 de enero de 2023. Madrid, 15 de diciembre de 2022.- Los Premios Fortius nacieron hace 15 años con el objetivo fundamental de apostar por las personas, de reconocer y poner en valor la vocación y el compromiso de los profesionales que, día a día, se esfuerzan para ofrecer experiencias únicas con los más altos estándares de calidad, haciendo que nuestro sector siga creciendo y ocupe el puesto que se merece en la sociedad como valedor imprescindible en la relación de las marcas y organismos con los consumidores y ciudadanos. A lo largo de estos años se han valorado un total de 939 candidaturas, presentadas desde 194 empresas y 95 personas han resultado ganadoras, lo que evidencia la sana competitividad que genera este proceso, la ilusión y pasión con la que se preparan las candidaturas y la inmensa alegría que viven los finalistas y, por supuesto, los ganadores. Estos premios son una poderosa herramienta de motivación interna para los equipos de los Centros
¿Qué tienen en común los directivos de las empresas más exitosas? Empresas 1 agosto, 2022 ¿Qué competencias son esenciales para mejorar las capacidades y los resultados? ¿Qué distingue a un directivo exitoso de uno que no lo es? Desde Setesca Talent se destacan cuáles son esas capacidades que hacen que una compañía alcance el éxito a través de su líder ¿Cuál es el patrón común de los directivos de las empresas más exitosas? Desde Setesca Talent, compañía especializada en la identificación y captación de talento profesional, se desvelan cuáles son las competencias que hacen que un líder se convierta en un líder de éxito. Clara orientación a la innovación en productos y servicios Los líderes que atraen el éxito, según los expertos de Setesca Talent, son profesionales que tienen una firme fe en la innovación, tanto en productos como en servicios. Se valen de ella para agilizar la gestión empresarial y no dudan en probar y mejorar a través de ella. Perfiles más digitales en áreas no IT Cada vez más se demanda posiciones no IT donde la componente digital sea más importante. Por ejemplo, perfiles financieros capaces de gestionar datos y de darles valor en su ámbito de acción. Gestión basada en los factores competitivos más importantes de la empresa Del mismo modo, el directivo que lleva a su empresa hacia
El modelo de “interinaje” está cobrando fuerza ante la situación de incertidumbre económica Empresas 18 julio, 2022 El déficit de materias primas, la guerra de Ucrania, la post pandemia… han provocado una alta inflación y, por tanto, un escenario de desconfianza en los mercados. Ante este contexto, muchas empresas tienen miedo de hacer crecer la estructura fija. Sin embargo, tal y como se destaca desde Setesca Talent, todavía el mercado está en crecimiento, por lo que necesitan recursos. Por este motivo, en los últimos meses se está dando un auge de la contratación de servicios externalizados y de la llamada “gig economy” Debido a la situación actual: guerra de Ucrania, déficit de materias primas, post pandemia, etc. la inflación se ha disparado, lo que ha provocado un escenario de incertidumbre. En este contexto, en el que todavía el mercado está en crecimiento, las empresas necesitan flexibilizar su estructura para prepararse y ser más competitivas y poder afrontar este incremento de precios. Sin embargo, no pueden hacer frente a los costes fijos de personal. Por este motivo, tal y como se destaca desde Setesca Talent, compañía especializada en la identificación y captación de talento profesional, el modelo de contratación de servicios externalizados y el “interinaje” o “gig economy” está experimentando un fuerte crecimiento. Digitalización y globalización “El tejido empresarial se encuentra
Remoters.me se expande a empresas híbridas y prevé facturar 2 M€ este año Empresas 24 mayo, 2022 La empresa especializada en talento y creación de equipos remotos, referente en el sector ecommerce, amplía su línea de negocio y se expande a empresas híbridas. La startup cuenta en la actualidad con un equipo cerca de 300 profesionales que trabajan en remoto repartidos entre España y América Latina, en países como Argentina, Colombia, Venezuela y Chile. Desde su lanzamiento, Remoters.me, empresa de outsourcing boutique especializada en el sector ecommerce y trabajo remoto, amplía su línea de negocio y se expande a empresas híbridas. Legitimada por los 60 top ecommerce con quienes trabaja y los profesionales especialistas en tecnologías del sector como Amazon, MarketPlace, Mirakl y Zendesk, entre otros y los principales CMS del sector, tales como Prestashop, Magento o Salesforce, que ofrece a dichos clientes. La compañía, que prevé cerrar el año con una facturación de 2M, en la actualidad cuenta ya con un equipo cerca de 300 profesionales que trabajan en remoto, desde España y América Latina (Argentina, Colombia, Venezuela y Chile). El talento remoto permite bajar la rotación en equipos Según explican desde la tecnológica, ellos hablaban de talento remoto cuando nadie lo hacía. En 2016 le dan forma a la empresa y comienzan a instalar equipos remotos especializados en los ecommerce
El diseño del espacio de trabajo y su influencia para atraer talento Empresas 23 mayo, 2022 Jardines y terrazas, cocinas amplias y un espacio de distensión para mirar una película o practicar una clase de stretching, son algunas de las zonas más valoradas por el talento de hoy. Se trata de espacios que invitan a las nuevas generaciones a querer quedarse y vivir una experiencia sensorial y única en su lugar de trabajo. Las nuevas generaciones conciben los espacios de trabajo de manera diferente. Aquel lugar que en otro tiempo fue pensado solamente para trabajar hoy cumple otras funciones y expectativas. La revolución del trabajo ha favorecido que los nuevos espacios, que reemplazan el concepto de antigua oficina, sean ambientes que motiven y sobre todo inviten a las nuevas generaciones a querer quedarse y vivir una experiencia única en su lugar de trabajo. Qué tipo de espacios buscan las nuevas generaciones Según Nicolás Manrique, Co-CEO de Psquared, proptech dedicada a encontrar activos inmobiliarios estratégicos para transformarlos en espacios de trabajo para la nueva manera de trabajar, el talento muestra una reacción favorable a la innovación, el diseño y a las buenas prácticas de las empresas. Buscan oficinas colaborativas, informales, emocionales, con acceso a la tecnología y con guiños al mundo del hogar. Por ello, desde Psquared utilizan locaciones en desuso,
Psquared (P2) invertirá €20M en la compra de espacios urbanos sin uso para talento nuevo Empresas 11 febrero, 2022 La proptech catalana invertirá 20M de euros para adquirir y recuperar espacios urbanos en desuso para nuevo talento de startups innovadoras, recursos que son parte del acuerdo de inversión de 40 millones de euros. Psquared continúa así con el #MovimientoTransformarBarcelona y sigue recibiendo locaciones sin uso para transformarlas en espacios de trabajo centrados en el talento. Psquared.es (P2), la primera proptech ágil de captación de activos inmobiliarios estratégicos para transformarlos en espacios de trabajo híbridos, flexibles, centrados en el talento y sostenibles o (haciendo uso sustentable de los recursos), este 2022 invertirá 20M de euros con el fin de comprar 4.000m2 para anexar espacios en Barcelona y también expandir su negocio a Madrid. Y, para doblar su propuesta de valor, la proptech comienza un proceso de investigación para conocer cómo se usan los espacios y así ajustar los diseños a la nueva normalidad. Cómo se usan los espacios ¿Qué layout será el más indicado para cada dinámica de trabajo? “Es tan vertiginoso el cambio que estamos viviendo en la forma de trabajar a partir del impacto de la pandemia que consideramos estratégico investigar cómo son habitados los espacios. Es un aprendizaje constante. Lo que antes era ahora ya no es. El talento está trabajando
The Bridge firma un acuerdo con la reconocida consultora Zeus para potenciar la formación de perfiles digitales en la Comunidad Valenciana #VLC_Business Ciberseguridad Educación 5 octubre, 2021 Entre las condiciones del acuerdo, ZEUS oferta importantes becas de descuento en todas las matrículas de estudiantes de esta primera promoción The Bridge-CEU en Comunidad Valenciana, además Zeus impartirá masterclasses dentro del programa y los alumnos tendrán la opción de pasar a formar parte del equipo de la consultora una vez hayan completado los bootcamps. The Bridge, la Universidad CEU Cardenal Herrera y Zeus organizan sus jornadas Open Day en Valencia el 6 y el 18 de octubre para dar a conocer cuáles son actualmente los empleos más demandados por las empresas y presentar su oferta formativa y convenios de colaboración. Valencia, 5 de octubre de 2021.- The Bridge, la aceleradora de talento digital que ofrece bootcamps adaptados a las necesidades del mercado laboral actual, y que recientemente ha abierto una sede en Valencia junto a la Universidad CEU Cardenal Herrera, ha firmado un acuerdo de colaboración con Zeus, consultora líder en análisis, gestión y visualización de datos, para fomentar la capacitación laboral de los estudiantes de Data Science, Ciberseguridad y Desarrollo Web Full Stack en Valencia. El principal objetivo de esta alianza es formar e identificar los perfiles más prometedores en estos ámbitos. En este sentido el alumnado de The