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MARKTEL, PREMIO “PRESENCE M3 INNOVACIÓN 2018”

Madrid, a 9 de mayo de 2018.- Enghouse Interactive ha entregado, por tercer año consecutivo, sus premios “m3 Excellence” dentro del encuentro Presence Summit 2018 que ha tenido lugar en el hotel NH Collection Colón, en Madrid. Marktel, compañía de servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de las empresas, se ha alzado con el galardón “Presence m3 Innovación 2018” por su labor de innovación a la hora de implementar las soluciones de Enghouse, de integrarlas con diferentes herramientas de negocio y de adaptarse a los requerimientos de la transformación digital. José Antonio Díez, gerente del área de sistemas de Marktel, ha sido la persona encargada de recoger el galardón y ha afirmado que “es un orgullo para nosotros recibir este premio en un momento de profunda transformación de nuestra compañía en el que estamos dirigiendo nuestros esfuerzos hacia un modelo de innovación muy práctico y una Transformación Digital real y a todos los niveles”. Los premios “Presence m3 Excellence” son una iniciativa de Enghouse Interactiva que nacen con el objetivo de reconocen diferentes valores relacionados con las capacidades y servicios de Contact Center y con el uso de la solución Presence Suite. Para el proceso de

Enimbos en Cloud Expo Europe

Enimbos lleva su propuesta para gestionar la nube a Cloud Expo Europe de Londres La compañía tecnológica española mostrará sus soluciones para la migración, la administración y el ahorro de costes cloud en el encuentro de referencia de la tecnología en la nube Enimbos, compañía experta en la migración y explotación del cloud, ha anunciado su participación en la nueva edición de Cloud Expo Europe que se celebrará los próximos días 21 y 22 de marzo en el Centro de Exposiciones ExCeL de Londres, donde presentará sus soluciones para optimizar la migración, la gestión y el control de los costes en entornos cloud. Durante los dos días en los que se desarrolla Cloud Expo Europe, el equipo de Enimbos atenderá a los asistentes y realizará presentaciones personalizadas de sus servicios en su stand, ubicado en el módulo de cloud. Además Javier de la Cuerda, CEO de Enimbos, expondrá la capacidad de la compañía mediante una conferencia sobre “La evolución de la optimización del consumo cloud” en el Cloud Innovations Theatre. “En el panorama actual, y específicamente en el momento exacto en el que nos encontramos ahora, en el que cada vez más empresas y recursos utilizan la nube pública, es necesario controlar lo

Diabolocom optimiza el servicio de atención al cliente de BazarChic

BazarChic acelera su transformación digital con Diabolocom La implantación de la solución de contact center permite a la empresa de venta privada online líder de Francia optimizar la atención al cliente Valencia, 5 de marzo de 2018 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha reorientado la política de atención al cliente de BazarChic mediante el análisis de datos, acelerando la transformación digital de la empresa y optimizando sus canales de contacto con los usuarios. La incorporación de la tecnología de Diabolocom ha permitido a BazarChic, filial de Galeries Lafayette y compañía de venta privada online líder en Francia, reducir los costes gracias a una asignación más adecuada y racional del personal. BazarChic ha conseguido convertir su departamento de atención al cliente en un verdadero centro de escucha de la opinión del cliente. “El hecho de contar con un seguimiento mucho más exhaustivo de los flujos de contacto con el cliente y poder basarnos en históricos detallados permite anticipar mejor la carga de trabajo de nuestros agentes,” afirma Julien-Henri Maurice, Chief Marketing & Digital Officer de BazarChic. “Para nuestros clientes, esto se traduce en una mejora de los tiempos de

Incorporación en PGN

Arianne Cediel, nueva directora de ventas de Canal de PGN Gracias a esta incorporación, la multinacional de servicios de facturación electrónica/EDI refuerza su equipo comercial en España PGN, parte del Grupo Pagero, ha anunciado el nombramiento de Arianne Cediel como Directora de Ventas de Canal, y será responsable de desarrollar la red de Ventas Indirectas de PGN en España. Arianne es licenciada en Administración y Contaduría por la UCV en Venezuela, y cuenta con un MBA de la Universidad de los Andes en Bogotá, Colombia. Además, tiene amplia experiencia en ventas de Canal de compañías como Cisco y Microsoft. "Como resultado de la importante inversión realizada en el desarrollo de sus productos, PGN ha lanzado recientemente su tecnología REST API, que permite a los proveedores externos de software la posibilidad de integrarse en nuestra plataforma basada en la nube Pagero Online de manera nativa desde sus propias soluciones. Por ejemplo, la reciente alianza con Microsoft se basa en esta tecnología, permitiendo a los clientes de Microsoft Dynamics 365 el acceso nativo a los servicios de facturación electrónica de PGN directamente desde su ERP ", ha afirmado Alexander Jansson, Director General de PGN. "Expandir nuestro alcance y ampliar nuestro negocio a través de integraciones con otros

La gestión de personas se transforma en la era digital

Un 79% de las empresas afirman haber iniciado el proceso o estar en una fase avanzada de transformación digital en RRHH Los departamentos de RRHH juegan un papel protagonista en la implementación de soluciones digitales Las herramientas tecnológicas más utilizadas ya no son solo las que se refieren a la captación del talento sino también a la gestión de equipos   Según estudios publicados, el 63% de las compañías españolas ofrece opciones de trabajo flexible. Asimismo, el teletrabajo se está instaurando cada día más y los trabajos por proyectos empiezan a estar a la orden del día. Los empleados son digitales, emplean en su día a día las nuevas tecnologías y están conectados en todo momento. El modo en el que se trabaja se ha transformado y lo seguirá haciendo, y es el departamento de RRHH el encargado de abanderar esta transformación digital en las empresas, tal y como destacan desde Grupo SPEC, compañía especializada en soluciones de control horario y control de accesos. Pero ¿Cuáles son las claves de la transformación digital del departamento de RRHH?   La forma en la que se gestionan los equipos ha cambiado “El departamento de RRHH tiene claro que los trabajadores ya se mueven en un entorno

Nace Setesca training, nueva división de formación en herramientas para la transformación digital

La consultora TIC Setesca lanza una nueva división de negocio enfocada a ofrecer formación en las soluciones tecnológicas que potencian los departamentos de ventas, marketing y recursos humanos de una empresa     La transformación digital es un camino que deben recorrer las empresas para lograr el éxito. El Fondo Monetario Internacional estima que para 2020 el PIB crezca en un 1,7% como causa de la transformación digital en España. Sin embargo, en ese camino, son muchas las dificultades con las que se encuentran las compañías. Una de ellas, tal y como se destaca desde la consultora TIC Setesca, es la formación de los empleados en soluciones tecnológicas y eficientes.   Hoy en el mercado existen herramientas que bien aplicadas pueden multiplicar la productividad de los profesionales y conseguir llegar a mercados y clientes de forma muy ágil y barata.  Para poder conseguir estos objetivos, es necesario conocer su funcionamiento y cómo adaptar los procesos tradicionales para conseguir elevar la productividad de la empresa. En este contexto, la consultora Setesca lanza Setesca training, una nueva división de negocio enfocada a la formación en tecnología para los departamentos de ventas, marketing y recursos humanos.   Setesca training surge de la necesidad que existe en las empresas de potenciar

Cómo evitar ser un damnificado de la transformación digital

Hoy en día está en boca de todos: la transformación digital. Es clave para ganar en competitividad. Las empresas deben adaptar sus procesos para alcanzar el éxito. Sin embargo, según el profesor Jordi Damià, CEO de Setesca y uno de los máximos expertos internacionales en estrategia de empresa y transformación digital, alrededor de un proceso que debe ser llevado a cabo con el máximo rigor se ha creado una burbuja. Mitos, falsos expertos y malas prácticas pueden provocar graves problemas en las empresas y en los profesionales   Constantemente están apareciendo noticias en los medios, sobre empresas que están padeciendo muchos problemas debido a la perdida de consumo de sus productos o servicios. En la mayoría de casos, esto viene provocado por el cambio de modelo de consumidor sin saber adaptarse. Tal y como destaca Jordi Damà, CEO de Setesca y uno de los principales expertos internacionales en estrategia de empresa, nos encontramos en la era de la transformación y quien no se adapta, pierde. Sin embargo, el experto destaca que mitos, malas praxis y falsos gurús, pueden traer consigo un efecto burbuja, ¿está cerca la burbuja de la transformación digital?   Ser consciente de que es necesaria una transformación Cuando una empresa es consciente

Marktel y 3G Mobile Group firman un acuerdo de movilidad empresarial

La implantación de la firma digital reducirá los plazos en la operación Madrid, a 27 de junio de 2017.- En su apuesta por estar siempre alineado con las nuevas tecnologías y su afán continuo por mejorar el servicio que ofrece a sus clientes, Marktel ha llegado a un acuerdo de partnership con la empresa 3G Mobile Group. Marktel conseguirá agilizar ciertos procesos de su operativa gracias a la implantación de la firma legal móvil en muchas de sus campañas. Además de la tranquilidad jurídica que ofrece, permitirá mejorar la experiencia de sus usuarios y la calidad de las comunicaciones. “Nuestra capacidad para entender las necesidades del mercado nos hace estar permanentemente activos localizando las mejores soluciones para aplicarlas en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes”, comenta Eva Campanero, subdirectora general de Marktel. “Gracias al acuerdo que acabamos de firmar con 3G Mobile Group, nuestros clientes se beneficiaran de una ventaja diferencial sostenible.” “Somos especialistas en movilidad empresarial y transformación digital”, comenta Jose Antonio Santiso, CEO de 3G Mobile Group, “es decir, ofrecemos la plataforma móvil y los servicios que permiten a las organizaciones disponer de la información y ejecutar los procesos operativos claves en el momento y el lugar adecuados para obtener el mayor

IEBS desarrolla con la Fundación Gas Natural Fenosa y tthegap el primer MOOC de Transformación Digital

La escuela de negocios IEBS, en colaboración con la Fundación Gas Natural Fenosa y la agencia de marketing digital tthegap, presenta el primer MOOC sobre Transformación Digital, con el objetivo de apoyar gratuitamente la transformación de las pequeñas y medianas empresas y profesionales. El próximo 10 de noviembre IEBS estrena el primer MOOC sobre Transformación Digital que busca introducir a las Pymes en los procesos de digitalización. “La transformación digital de las empresas ya no es una opción, sino una necesidad y una cuestión de supervivencia”, expresa Emili Segura, director ejecutivo del Programa Primera Exportación de la Fundación Gas Natural Fenosa. El MOOC, programa abierto online y gratuito, pretende hacer reflexionar a empresarios y ejecutivos sobre el futuro de las organizaciones y el impacto de los cambios que estamos viviendo con la aplicación de tecnologías como la Automatización, el Machine Learning, la Sociedad Conectada, el Internet de las cosas, la Industria 4.0 o la impresión 3D. Para el desarrollo de este MOOC, IEBS ha contado con el apoyo de la Fundación Gas Natural Fenosa, organización comprometida en ayudar y formar a Pymes impulsando su internacionalización gracias al Programa Primera Exportación y la agencia de marketing digital tthegap que ha liderado el proyecto. El equipo

La ASOCIACIÓN DE AMISTAD HISPANO – FRANCESA MUJERES AVENIR reflexiona sobre el liderazgo femenino en la Transformación Digital

Madrid, 17 de mayo de 2016 – Alrededor de un centenar de personas asistieron hoy al desayuno de la Asociación de Amistad Hispano Francesa MUJERES AVENIR, en la que se reflexionó sobre el liderazgo de las mujeres en la transformación digital. La principal conclusión del encuentro, que compartieron todas las ponentes, es que la transformación digital es un proceso que ya está entre nosotros y al que las empresas han de adaptarse para sobrevivir. El Desayuno contó con la presencia de Ana María Llopis, Fundadora y Consejera Delegada de ideas4All y Presidenta no ejecutiva de DIA, que habló de la voz de las mujeres en la Transformación Digital. Llopis es también Consejera en AXA España, Consejera independiente en Société Générale y Copresidenta de FCC. Llopis explicó que “la transformación digital no es solo un reto, sino una necesidad para sobrevivir. Creemos que las empresas no desaparecen, pero no es así. Hace 50 años, las empresas podían vivir 30 o 40 años, hoy en día, la media se sitúa en torno a los 10 o 15 años si no se innova para sobrevivir”. En ese sentido, Ana María Llopis destacó que estamos ante una transformación basada en cambios de comportamiento de los

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