El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) es una nueva y extensa ley de privacidad europea que entró en vigencia el 25 de mayo de este año. GDPR cambiará radicalmente la dinámica de nuestra relación con las organizaciones que almacenan y procesan nuestros datos. Desde Google hasta el Servicio Nacional de Salud, las organizaciones de todo el mundo aún están compitiendo desesperadamente para garantizar el cumplimiento, incluso después de que haya pasado el plazo. Pero, ¿cómo protegerá GDPR sus derechos como consumidor?

A pesar de los esfuerzos realizados mundialmente para garantizar el cumplimiento de esta nueva ley, solo uno de cada diez consumidores ha oído hablar de la regulación de protección de datos.

Esta es una estadística decepcionante, porque es una pieza legislativa importante que afectará a prácticamente todas las industrias en su intento de hacer que las leyes de privacidad de la región se adapten a la era digital. Mientras hace esto, la GDPR finalmente colocará a los consumidores al volante, lo que hará que sea mucho más sencillo proteger su privacidad y exigir una mayor transparencia y responsabilidad de aquellos que usan y almacenan sus datos.

La confianza es una prioridad

Vivimos en un mundo cada vez más impulsado por los datos. Las plataformas digitales han revolucionado la forma en que trabajamos e incluso en la forma que socializamos, haciéndonos más felices, más sanos y más productivos. Sin embargo, la otra cara de esto para los consumidores es que nos ha dejado a todos cada vez más indefensos a medida que nuestros datos se comparten, se utilizan incorrectamente y se revenden en todo el mundo. Todo lo que tienes que hacer es mirar el reciente escándalo de Facebook para ver un ejemplo real de esto.

A pesar de la cantidad de consumidores en el Reino Unido preocupados por la caída de la privacidad en línea en los últimos cinco años, sigue siendo del 75%, según una nueva investigación de DMA. La mayoría de nosotros puede definirse como «pragmáticos de datos», consumidores que están dispuestos a desprenderse de información personal, siempre que haya una clara recompensa por hacerlo. Incluso cuando compartimos nuestros datos personales, queremos que las organizaciones asuman una mayor responsabilidad, para garantizar que no se utilicen indebidamente, ni se compartan con innumerables terceros. La mayoría (54%) de nosotros considera la confianza como el factor clave al decidir si compartir información personal con una organización, y el 88% de nosotros califica la transparencia en el intercambio de datos como una prioridad.

El GDPR se ha elaborado vigorosamente en los últimos años para ayudar a impulsar exactamente esta confianza y transparencia priorizada por los consumidores, lo que nos permite controlar nuestros datos.

Sin embargo, la ley no tendrá el impacto deseado si los consumidores ni siquiera saben de su existencia, o cuáles son sus derechos recientemente ampliados. El mes pasado, en el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO por sus siglas en inglés) lanzó una nueva campaña de sensibilización. De acuerdo con investigaciones separadas, el 90% quiere un control directo sobre la forma en que las empresas usan sus datos personales y el 89% quiere ver qué datos tienen las organizaciones con respecto a ellos.

Los mejores beneficios de GDPR para los consumidores

Ahora veremos las principales nuevas mejoras a los derechos de privacidad de los consumidores, cortesía de GDPR:

Consentimiento de marketing

Un problema común que la mayoría de los consumidores tienen es estar bombardeado con spam de marketing. Le alegrará saber que eso va a cambiar, ya que el GDPR hace que sea mucho más fácil para nosotros controlar lo que recibimos de las compañías.

Si no se ha dado cuenta de que su bandeja de entrada ya está llena, muchas empresas, incluidas, tendrán que enviar solicitudes de consentimiento claras escritas en inglés.

Quizás el cambio más notable en este sector es que la falta de respuesta por parte del consumidor no indica consentimiento.

Derecho al olvido

Esto permite a los consumidores solicitar que los datos personales se eliminen o eliminen en determinadas circunstancias. Esto incluye el retiro del consentimiento, o cuando los datos ya no son precisos. Esto se aplicará más a proveedores como Google que se verán obligados a eliminar información de individuos de la web.

Derecho a cambiar datos

Los individuos también pueden exigir que las organizaciones cambien o actualicen cualquier detalle que sea incorrecto.

Derecho de portabilidad

Los consumidores ahora podrán exigir que las organizaciones les proporcionen todos los datos personales que poseen, para poder transferirlos fácilmente a otro proveedor. Un ejemplo de una situación en la que esto sería útil es cuando se cambia un ISP o banco.

Derecho de acceso

Los consumidores tendrán derecho a exigir a cualquier organización que se les brinde acceso a sus datos personales y cualquier “información complementaria” relevante.

Por supuesto, hay mucho más en el GDPR además de los beneficios mencionados anteriormente, los cuales serán bien recibidos por los consumidores. También incluye factores tales como obligar a los proveedores a proteger mejor la información personal de los piratas informáticos y limpiarse en 72 horas si descubren una violación de datos, por ejemplo.

En general, estos nuevos pasos importantes traerán una nueva era de responsabilidad y confianza. Con multas de hasta el 4% de la facturación global, o £17 millones (la que sea mayor), las organizaciones que intenten ignorarlo pronto pueden descubrir que han cometido un error costoso.