Estas aquí
Home > Tendencias y Estudios

Mascotas, el mejor remedio contra la soledad

Comienza a caer la tarde, la jornada laboral se aproxima a su fin, y los trabajadores cuentan los minutos que parecen haberse tornado en horas, el momento de salir parece que no termina de llegar y con las cabezas más puestas en el reloj que en la tarea que están realizando deciden incrementar el ritmo para terminar la tarea antes de que las agujas del reloj indiquen que es la hora de salir y decir hasta mañana, porque sí, mañana habrá que volver, y probablemente, al siguiente también, y al otro…y así, hasta la esperada jubilación, suena desesperante, ¿verdad?. Cada vez es más común que las personas dejen pasar la vida sin disfrutarla, son muchos los que se instalan en una rutina con la que parecen no estar del todo a gusto, realizando trabajos que no les apasionan en la soledad de una ciudad que, en ocasiones, y a pesar de brindar cientos de oportunidades a todos aquellos que las deseen disfrutar, se torna fría y abrumadora. La sociedad ha cambiado, las personas tienen mucha vida social a través de las redes sociales y poca o ninguna en la vida real, la soledad se ha convertido en la compañera de

LA ASOCIACIÓN CEX PUBLICA SU ESTUDIO ANUAL SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER CON DATOS DE 2018

Madrid, 13 de junio de 2019.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. Las principales empresas especializadas en Customer Experience y Contact Center que operan en España participan en este informe que, cada año, elabora la entidad y que pretende dar a conocer el desarrollo y la transformación tecnológica de un sector que se ha convertido en una ventaja competitiva para las marcas que contratan sus servicios profesionales. La facturación total de las empresas pertenecientes a la Asociación CEX a nivel global suma un total de 1.919,18 millones de euros, un 5,6% más que el año anterior. Este incremento se explica por la tendencia, en estos últimos años, de establecer plataformas offshore y por la inclusión, dentro de la cifra de facturación, de componentes de tecnología, motivados por los procesos de transformación digital, lo que provoca que se incremente la facturación sin que tenga repercusión al alza en las plantillas medias. Respecto a los sectores que demandan los servicios de las compañías del sector, el principal, tanto en España como en el

RE-INVENTA LANZA EL LIBRO BLANCO SOBRE TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON AGILE EN EL CONTACT CENTER

Re-inventa, consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos Contact Center y experta en la implementación de la metodología Agile, ha lanzado el White Paper titulado “Transformación Digital con Agile. 7 beneficios para tu Contact Center”. En una economía cada vez más exigente, con una fuerte competencia y en la que impera la incertidumbre, las empresas están viendo que las estrategias tradicionales y las estructuras rígidas ya no funcionan y que deben adaptarse a las nuevas formas de trabajo. Abrazar el cambio es el punto de partida y el nuevo paradigma que propone Agile, un método de trabajo que evoluciona al mismo tiempo que el mercado se transforma y que se adapta de manera continua a las necesidades del cliente.  Los principios y metodologías ágiles son muy adecuados para el sector del Contact Center, ya que posibilitan la creación de un sistema de trabajo que permite una respuesta rápida, adaptable y flexible al cambio. Con este Libro Blanco, Re-inventa evidencia los beneficios de abordar un proyecto de Transformación Digital con el enfoque Agile. La experiencia de la compañía en proyectos ágiles de distinta envergadura y su know how en el mundo de la experiencia de cliente hacen posible la optimización real de los procesos

El 26% de los trabajadores tomará copas de más en la cena de Navidad de su empresa este año

Comienzan las semanas grandes de las cenas de Navidad y no es de extrañar que una de las primeras sea la de empresa. La oportunidad de reunirse con tus compañeros de trabajo, conocer nuevos fichajes o descubrir a tus jefes en un ambiente más relajado es una ocasión que muchos no dejarán pasar en las próximas fechas. Según un estudio del portal online de reserva de microestancias hoteleras BYHOURS, el 65,8% de los encuestados (de una muestra de 770 personas), asistirán a la celebración anual navideña de su empresa. Localizaciones como restaurantes (75,9%), hoteles (11,4%), la misma oficina (6,4%) y discotecas (3,2%) siguen siendo los lugares favoritos para celebrar la cena de empresa, en su mayoría concentrada en las semanas del 12 al 22 de diciembre, aunque será el viernes 14 el absoluto rey de las cenas de Navidad: el 25% de las personas encuestadas celebran su cena este viernes. El coste medio de la cena oscila entre los 25 y 35€ por empleado[1], un desembolso importante para pequeñas y grandes empresas, que aun así no dan muchas facilidades para que los trabajadores se animen a compartir los logros del año con todo el equipo. Un 52,7% de los encuestados no tiene

Las ventas online de lotería de Navidad suben un 18%

Según datos de Hispaloto.es, portal de venta online de Lotería, Sorteos y Apuestas del Estado, las ventas online de lotería de Navidad se han incrementado este año un 18%, un aumento mayor que el registrado en el mes de octubre del año anterior, cuando las ventas por internet crecieron un 15%. Los responsables del portal explican que es previsible que, en las próximas semanas, especialmente en diciembre, este porcentaje aumente, ya que es cuando se registra el mayor número de las ventas. “De hecho este año nos estamos encontrando con que en los primeros días de noviembre las ventas han crecido un 59% más que en todo el mes de noviembre del año anterior, así que podemos decir que estamos ante una tendencia muy buena”. Respecto al perfil del comprador para el Sorteo Extraordinario del 22 de diciembre, el 58% son hombres frente a un 41% de mujeres, y el importe medio que gasta cada uno de ellos en este sorteo es de 60 euros. Las terminaciones preferidas y las menos buscadas Este año las terminaciones más buscadas por los españoles son los números 9, 4 y 7, seguidas del 8. Pero también hay terminaciones que no acaban de convencer y que se sitúan entre

Cómo buscan los españoles sus números de la suerte para el Gordo de Navidad

Cada vez son más los españoles que buscan números concretos de Lotería de Navidad. Según la administración oficial de lotería Lotalia, son números representativos que se identifican con fechas especiales para los apostantes. Por ejemplo, entre los que más solicitan un número en especial están negocios como bares, restaurantes, empresas o asociaciones, que juegan números relacionados con la fecha de creación del negocio, o simplemente eligen un número al que permanecen fieles durante años. A nivel particular, se buscan números que indiquen una fecha específica, como un acontecimiento familiar (bodas, nacimientos), o que intuyen que traerá la suerte tan deseada y buscada por estas fechas. Muchos aseguran que eligen su número porque han soñado con él o porque se lo han imaginado, y los hay que afirman que ese es el número de la suerte por pura intuición. Respecto a aquellos que juegan un número determinado año tras año, lo hacen principalmente por tres razones: fidelidad, superstición o suerte. Muchos tienen la creencia de que “el año que no lo juegas, toca”. Es por todas estas razones por las que la búsqueda de números para el Sorteo Extraordinario de Navidad que se celebra el 22 de diciembre aumenta año tras año notablemente. Según la

Así están los precios a pocos días del Black Friday

El Black Friday vuelve a presentarse como una de las jornadas de consumo más importantes del año, y en España se ha convertido en el pistoletazo de salida para el inicio de la tan esperada campaña de Navidad. Así, el Black Friday ya no es una fecha más en el calendario, y los comercios, especialmente los online, alargan esta oportunidad de negocio durante días, culminando en el Cyber Monday. La herramienta de monitorización de precios y stock Minderest ha vuelto a realizar este año un importante estudio de precios que permite saber qué tiendas online tienen los precios más competitivos en una de las categorías de producto que más protagonismo tienen en estas fechas: la tecnología, y en concreto, smartphones y ordenadores portátiles. A pocos días del Black Friday, el 14 de noviembre, Minderest ha analizado una muestra de 301 smartphones y 162 portátiles vendidos en ocho de las grandes tiendas online que operan en España: PcComponentes, Amazon, Carrefour, El Corte Inglés, MediaMarkt, Fnac, LDLC y Worten. En la comparativa se han ignorado los precios de marketplace con el que cuentan algunas de las tiendas analizadas, y se han seleccionado los artículos que son vendidos al menos en tres de las ocho. Para

La diferencia de precio de un portátil en dos tiendas online puede superar hasta el 65%

Centenares de ordenadores portátiles a la venta en decenas de tiendas online. Pero, ¿dónde se venden al mejor precio? ¿dónde se puede comprar el más barato? ¿en cuál de ellas hay más margen de ahorro? En la vuelta al cole, la búsqueda del material escolar por parte de las familias puede ser un auténtico quebradero de cabeza, sobre todo si se quiere comprar al mejor precio. Uno de los artículos sobre los que más investigan madres y padres antes de realizar la compra probablemente sea el ordenador portátil, ya que es donde se va una gran parte del presupuesto. Minderest ha realizado esta comparativa con su herramienta de monitorización de precios, para poder conocer dónde se venden los ordenadores más baratos. Para ello ha analizado el precio de 143 ordenadores portátiles con stock a día 12 de septiembre en las 7 tiendas online de referencia en el mercado español: Amazon, El Corte Inglés, MediaMarkt, Worten, PcComponentes, Carrefour y Fnac. Como algunas de estas tiendas son marketplaces y otras no, solo se han tenido en cuenta aquellos precios que no son de marketplace, y se han seleccionado aquellos portátiles que son vendidos en un mínimo de 3 de las 7 tiendas analizadas. Para

Unos emprendedores murcianos desvelan el secreto del éxito de Amazon

Todos los ecommerce, grandes y pequeños, luchan cada día con el gigante norteamericano Amazon, que parece no encontrar una competencia que pueda hacerle sombra. Minderest, la primera empresa española de pricing, hace años que realiza comparativas entre las principales tiendas online que operan en España, y en muchos de los estudios se ha concluido que Amazon tiene precios realmente competitivos. ¿Cómo es posible? ¿Cuál es su secreto? Tras un exhaustivo análisis, estos emprendedores murcianos han determinado cómo la estrategia de precios de Amazon está por delante de la de sus competidores. Según explica Antonio Tomás, CEO de Minderest, “la fórmula del éxito de Amazon es como la de Coca-Cola, codiciada por todos y al mismo tiempo indescifrable o difícil de igualar. Es por ello que hemos realizado un análisis de su estrategia de precios, la piedra angular de su éxito, que hasta ahora no había hecho nadie”. El objetivo de este estudio de Minderest es descubrir cómo reacciona Amazon en tiempo real a los cambios de precio de sus competidores. Para ello, la herramienta de monitorización de precios ha analizado durante 48 horas los cambios de precio de 132 productos en las tiendas online Amazon.es, MediaMarkt.es, Fnac.es, PcComponentes.es y ElCorteIngles.es. En total,

Tres de los diez mejores bootcamps de programación del mundo están en Barcelona

SwitchUp, un ranking norteamericano de cursos en formato bootcamp, muestra las mejores escuelas y cursos del mundo, a partir de las opiniones y valoraciones de los alumnos de más de 400 escuelas. El ranking actual llega con buenas noticias para las academias de programación españolas, ya que en el top10 se posicionan los bootcamps de programación de tres escuelas con sede en España. En 2017, el programa de Skylab Coders se situó como el mejor de Barcelona, y en este momento ha entrado ya en el TOP 10 mundial. En menos de dos años, la academia fundada por David Monreal, profesional con 20 años de experiencia en el sector online, 12 de ellos en InfoJobs como responsable de innovación y desarrollo de negocio, ha conseguido situar entre los mejores del mundo un curso de programación que se imparte en español, el único de estas características del ranking. Según explica Monreal, “para entender la importancia de este listado hay que tener en cuenta como se elabora: agrega las valoraciones y opiniones de alumnos de todos los programas que se imparten en este formato intensivo. Este es uno de nuestros objetivos: que sean los propios estudiantes y las empresas que les contratan quienes representen

Top