Zelenza, empresa española líder en servicios gestionados avanzados, ingeniería tecnológica y Defensa y Seguridad ha creado una nueva división, Zelenza CEX, situando a Esmeralda Mingo como directora general.

“Damos la bienvenida a Esmeralda con los brazos abiertos. Su pasión y su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente son verdaderamente inspiradores. Su liderazgo y visión serán fundamentales en esta nueva y apasionante etapa para nuestra compañía”, comenta José Fernández, presidente y fundador de Zelenza.

Esmeralda Mingo es Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Administración de Empresas por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Máster en Transformación Digital por la Escuela de Negocios y Marketing ESIC. Ha desarrollado toda su carrera profesional en el sector del Contact Center y la experiencia de cliente, trabajando en entornos internacionales como responsable en materia de ventas externalizadas, soporte técnico, atención al cliente y optimización de procesos de negocio para empresas multinacionales.

Miembro de la junta directiva de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), ha sido CEO de España y Latam en Comdata (ahora englobada dentro de Konecta) y General Manager Spain, Portugal and Italy en Sitel (actualmente Foundever). Además, es tutora y asistente académica del Programa de Alta Dirección de Empresas e Instituciones Líderes-ADEL por San Telmo Business School y mentora de Espacio RES (aceleradora de startups).

“Estoy profundamente agradecida y emocionada por esta oportunidad. Creo firmemente en la combinación del poder de la tecnología y el talento humano para mejorar las interacciones entre los clientes y las empresas. Estoy muy ilusionada por aportar mi experiencia y pasión para hacer de Zelenza CEX una auténtica boutique en el mundo del Contact Center y crear valor en las empresas a las que prestemos servicio”, declara la nueva directora general.

El nombramiento de Mingo como responsable de esta nueva división es un reflejo de la estrategia de este gran grupo tecnológico español, que ha creado un interesante ecosistema de pymes para continuar aportando valor al amplio portfolio de clientes de Zelenza.