Desde hace 16 años, los Premios Fortius se han convertido en un referente para los profesionales que trabajan en la experiencia de cliente. Su repercusión dentro de la industria del Contact Center y el alto número de candidaturas recibidas cada año son su mejor aval.

Estos galardones marcan un antes y un después en las carreras de quienes participan en ellos. Ser elegido por sus empresas y compañeros es un gran honor y un reconocimiento a los méritos realizados durante el año. Además, ofrecen visibilidad en medios de comunicación y redes sociales, convirtiéndose en una poderosa herramienta motivacional.

Los Premios Fortius resaltan el compromiso y el esfuerzo de las personas dedicadas al Contact Center, que brindan un servicio excelente y de alta calidad que, en ocasiones, pasa desapercibido. Así, subrayan su labor en un entorno en el que el talento humano es más imprescindible que nunca, aportando un valor a las interacciones que ninguna máquina puede otorgar.

Los ganadores reciben becas de primer nivel que impulsan su desarrollo profesional al permitirles continuar su formación y especialización. No hay duda de que la Gala Fortius del próximo 20 de marzo supone un punto de inflexión en sus trayectorias.

En esta edición, se han presentado 73 candidaturas procedentes de 17 empresas diferentes, lo que demuestra su poder de atracción. Cada categoría cuenta con un jurado independiente, compuesto por profesionales de renombre y amplia experiencia, que dedican su tiempo de forma totalmente desinteresada a evaluar a los mejores profesionales. La calidad de las solicitudes presentadas este año ha supuesto todo un desafío para ellos.

Los finalistas de los Premios Fortius 2023 en las diferentes categorías son:

• MEJOR RESPONSABLE DE PLATAFORMA:
  • Marta Cuesta Vicente (Konecta)
  • Carla Echezarreta Puig (Vueling Airlines)
  • María Gutiérrez Muñoz (Accom)

• MEJOR SUPERVISOR:
  • Patricia Candalija Ruiz (Konecta)
  • David García Moreno (Konecta)
  • Amador Rubia Andrés (Banco Santander)
  • Stuart Smith (Concentrix + Webhelp)

• MEJOR AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE:
  • María Aranzazu Díez-Roncal Lorenzo (Banco Santander)
  • Elena Durrif Castilla (Transcom)
  • María Teresa Santos Martín (emergia)

• MEJOR AGENTE DE VENTAS:
  • Lorena Blanco Romero (emergia)
  • Alba Lombardero Díaz (Bierzo Abierto Servicios)
  • Eneko Isasi Sánchez (Banco Santander)

• MEJOR AGENTE DE RECOBRO:
  • Blanca Ariza Almendro (emergia)
  • Roberto Carlos Jiménez Recalde (Clikalia)
  • Débora Martín Osuna (Konecta)

• ESPÍRITU FORTIUS:
  • Isabel Guerrero Arrate (emergia)
  • Agustín Pérez Martín (Ilunion)
  • Engelberto Salazar (Foundever)
  • Unidades de apoyo a personas (Ilunion)

Los ganadores se darán a conocer en la Gala Fortius 2023, que se celebrará el próximo 20 de marzo, a las 19h, en la Casa de Burgos, Madrid.

La asistencia al evento es gratuita previo registro a través de este enlace