Wolters Kluwer y Woffu se unen para ofrecer una solución especializada en la gestión del tiempo y el control horario Empresas 4 octubre, 2023 Woffu, scale up especializada en el control horario y la gestión del tiempo, anuncia su alianza estratégica con Wolters Kluwer Tax & Accounting España, compañía líder en el desarrollo de soluciones de software, información y servicios para despachos profesionales y empresas. Esta asociación marca un hito significativo en el ámbito de la gestión laboral y ofrece un valor diferencial a las empresas que utilizan las soluciones de Wolters Kluwer. Colaboración de alto impacto A partir de ahora, las empresas que confían en Wolters Kluwer podrán acceder fácilmente a Woffu a través del a3Marketplace de la compañía, el portal donde recoge las apps que se integran con sus soluciones. Dicha colaboración permite la integración entre Woffu y la solución laboral de Wolters Kluwer a3innuva Nómina en pocos clics, simplificando procesos, eliminando el trabajo manual y evitando incidencias en la gestión de nóminas. Única solución especializada en control horario En el corazón de esta colaboración se encuentra el compromiso de proporcionar valor añadido a los clientes. Wolters Kluwer es ampliamente reconocido por su excelencia en el desarrollo de software empresarial, y ahora, con la integración de Woffu en su marketplace, sus clientes podrán cubrir las casuísticas más complejas en la gestión del tiempo con la finalidad
Alianza en el sector de la Inteligencia Artificial e IoT en España Tecnología 24 noviembre, 202018 noviembre, 2020 Con un crecimiento de mercado del 40% previsto durante los próximos años el sector de análisis de datos, inteligencia artificial y Internet of Things (IoT, por sus siglas en inglés) está viviendo un rápido proceso de consolidación. IDC estima que el valor estimado de mercado solamente en Inteligencia Artificial será de 12.000 millones de años en el año 2022. El gasto global en tecnologías IoT se ha reducido considerablemente a causa del impacto de la pandemia en la economía global. Según la última actualización de la guía de gasto en tecnologías IoT elaborada por IDC, se espera que en 2020 el gasto de IoT crecerá un 8,2% interanual hasta 700.000 millones de euros y en el 2021 vivirá un crecimiento espectacular superior al 20%. El IoT y el análisis de datos serán los vectores de transformación digital de las organizaciones en España. El sector está avanzando en su proceso de madurez y viviendo un proceso de consolidación de los actores. En este contexto, las empresas tecnológicas españolas Open-Ideas y Gravity han alcanzado un acuerdo para la creación de una alianza estratégica que permita maximizar el acceso de las pymes a las nuevas soluciones de IoT e inteligencia artificial y desarrollar soluciones sectoriales en ámbitos como el turismo, la energía o la salud. Open-Ideas es una
Integración de Genesys PureCloud con Amazon Lex Informática e Internet 28 noviembre, 2017 Genesys PureCloud se integra con Amazon Lex para impulsar la experiencia de cliente de última generación Gracias al entendimiento del lenguaje natural basado en la Inteligencia Artificial, los clientes de PureCloud se beneficiarán de un enrutamiento IVR más eficiente, un mejor índice de resolución en primer contacto (FCR) y una mayor satisfacción del cliente VALENCIA, 28 de noviembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencias omnicanales de clientes y soluciones de contact center, ha anunciado la integración entre su solución de fidelización de clientes Genesys PureCloud y Amazon Lex en la conferencia anual AWS re:Invent. Mediante Inteligencia Artificial (IA), esta integración permitirá a las empresas crear y mantener con mayor facilidad flujos de IVR que guíen a las personas que llaman de manera más eficiente, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente. Los clientes de PureCloud pueden aprovechar la capacidad de Amazon Lex para comprender mejor el lenguaje natural, lo que permite que los flujos de IVR reconozcan no sólo lo que dicen los consumidores, sino también sus intenciones. Esta comprensión más profunda significa que cuando los consumidores contacten con la empresa, es más probable que sean dirigidos al recurso apropiado, lo que se traduce en una mejora en
Acuerdo de colaboración con Software AG Informática e Internet 24 noviembre, 2017 Corus Consulting alcanza un acuerdo con Software AG La multinacional española de consultoría TI ofrecerá a sus clientes servicios de consultoría e integración sobre productos líderes en el segmento de Software AG como ARIS, Alfabet, WebMethods, Apama o Terracotta Valencia, 24 de noviembre de 2017 – Corus Consulting, multinacional española de consultoría TI, ha llegado a un acuerdo de colaboración con Software AG para distribuir sus soluciones en España. Mediante esta alianza, Corus Consulting podrá ofrecer a sus clientes soluciones líderes en el segmento de Software AG como ARIS, Alfabet, WebMethods, Apama o Terracotta, entre otras. El compromiso se centra de forma especial en sectores como la banca, telecomunicaciones, seguros, medios, retail e industria en general. Corus Consulting ha realizado una importante inversión para dotar a sus profesionales de un profundo conocimiento de las soluciones de Software AG. La compañía, de reciente creación, es fruto de la fusión de varias empresas de consultoría TI con 15 años de trayectoria, y está especializada en Integración de Sistemas, soluciones iBPM, Automatización de procesos-RPA, desarrollo front-end, Big Data, Analytics y media y servicios audiovisuales. Corus Consulting tiene presencia en España (con oficinas en Madrid y Barcelona), Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Chile y Filipinas y cuenta con
Alianza con las grandes compañías de telecomunicaciones Informática e Internet 20 noviembre, 2017 Genesys se asocia con operadores globales de telecomunicaciones para ofrecer soluciones integradas de experiencia de cliente Compañías de telecomunicaciones de todo el mundo, incluyendo Telefónica, amplían su cartera de productos con la solución de fidelización de clientes en la nube PureCloud, con el consiguiente incremento de las oportunidades de negocio VALENCIA —20 de noviembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado un nuevo canal de distribución para Genesys PureCloud™ con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de clientes internacionales. El programa está diseñado para brindar nuevas oportunidades de ingresos dentro del mercado de la nube a los principales operadores de telecomunicaciones multinacionales y nacionales, al tiempo que permite a Genesys expandir la presencia global de su solución líder de fidelización de clientes en la nube. La alianza incluye a varias de las principales compañías de telecomunicaciones, incluidas Telefónica, Telstra, Swisscom y TDC Group, que han firmado como distribuidores de PureCloud, por lo que la estrategia ya ha recibido un importante impulso en todo el mundo. "Nuestra relación con los distribuidores es un componente clave de nuestra estrategia de crecimiento para PureCloud", ha afirmado Brian Bischoff, vicepresidente senior de operaciones comerciales de PureCloud.
Contact center: alianza basada en el análisis de datos Informática e Internet 31 octubre, 2017 Diabolocom y Custics lanzan una alianza basada en el análisis de los datos de los clientes La oferta integrada potencia la comprensión y el valor de los datos de cara a optimizar las estrategias de marketing de las compañías y mejorar la calidad del servicio al cliente Valencia, 31 de octubre de 2017 - Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Custics, startup especializada en el análisis de datos de clientes, han anunciado su alianza tecnológica para procesar la totalidad del recorrido del cliente: desde la recopilación de datos hasta el análisis y las recomendaciones operativas. La combinación de la experiencia de Diabolocom y Custics refuerza la comprensión y el valor de los datos que circulan dentro de las organizaciones con el fin de optimizar su estrategia de marketing y atención al cliente. La herramienta de Business Intelligence de Custics hace posible recopilar y cruzar los datos del contact center con los datos comerciales y presentar los resultados en forma de interfaces de gestión. A partir de los datos generados por la solución de contact center de Diabolocom, Custics entrega informes estadísticos específicos, al cruzarlos con datos comerciales. Por ejemplo, el equipo de gestión de experiencia de cliente puede relacionar el