El uso del CRM colaborativo ha venido a la pequeña empresa para quedarse Empresas 8 junio, 2021 Es un error pensar que la revolución y transformación digital es solo para las grandes empresas. Durante la pandemia, y ahora más que nunca, las pymes necesitan soluciones digitales y herramientas colaborativas que les permitan incrementar su productividad y ser más efectivas. Los expertos de Bit24.es aglutinan cinco razones por las que una pyme necesita un CRM La llegada de la pandemia impuso de forma acelerada la digitalización de las empresas. Sin embargo, es un error pensar que esta revolución y transformación digital solo es necesaria en las grandes empresas. Las pymes y sobre todo la pequeña empresa necesitan adoptar soluciones digitales que les permitan ser más productivas y efectivas para seguir creciendo con éxito. Por este motivo, desde Bit24.es, especializada en la implantación del software CRM Bitrix24: multicanal y marketing automation para la gestión de clientes, insisten en la importancia que tienen las herramientas colaborativas para que las empresas puedan optimizar la interacción y comunicación con sus socios, clientes y empleados mientras teletrabajan. Y es que, con un CRM se consigue tener toda la información de la empresa en un mismo lugar, consiguiendo así una buena organización y administración de los clientes. Por ello, desde Bit24.com explican por qué las pymes y
Seleccionar comerciales y un CRM adecuado, claves para repuntar las ventas en tiempo de coronavirus Empresas 23 diciembre, 2020 Según datos recogidos por Bit24.es, un 75% de los responsables de ventas afirma que usar un buen CRM ayuda a impulsar y aumentar sus ventas. Y es que, esta tecnología además de mejorar el servicio al cliente también mejora la cifra de negocio. La Covid ha obligado a las empresas a acelerar sus procesos de digitalización, algo que ha pillado de nuevas especialmente a pymes y autónomos, que han tenido que trasladar la oficina a casa sin contar previamente con la tecnología y las herramientas necesarias para desarrollar su actividad normalmente. Ahora en la era poscovid, la mayoría de las empresas trabajan remotamente, por lo que la utilización de Google Drive para trabajar y compartir documentos, realizar videoconferencias a través de Zoom o comunicarse con clientes y compañeros a través chats es ya una realidad. Sin embargo, todo este proceso se puede simplificar con un sistema de CRM y otras herramientas colaborativas que centralicen y sincronicen, en un solo sitio, todas estas funciones. Estrategias para reforzar la relación con los clientes e incrementar las ventas Según datos del estudio ‘Customer Engagement & CRM’, un CRM puede conseguir que las ventas de una empresa se eleven en un 21% las acciones de las que dicen obtener mayor retorno,
CRM y conectividad, claves para que las empresas mejoren la comunicación con sus clientes y sigan siendo competitivas Tecnología 21 julio, 2020 La COVID-19 refuerza el papel de la digitalización en las empresas. La implantación de un CRM y otras herramientas colaborativas son un imprescindible para mejorar la comunicación con el cliente. Involucrar a los empleados y departamentos desde la dirección, es la clave. La nueva tendencia: combinación de teletrabajo y trabajo en la oficina. La crisis generalizada causada por la COVID-19 está cambiando no solo el modelo laboral de muchas organizaciones, también está modificando la manera de relacionarse que tienen las empresas con sus clientes. Y es que, la tecnología y la conectividad ahora más que nunca se han vuelto imprescindibles para que las empresas puedan digitalizar todos sus procesos y sean capaces de adaptarse a este nuevo escenario que se les plantea, sin perder competitividad. El papel clave de un CRM en las empresas españolas Por ello, Bit24.es, especializada en la implantación del software CRM Bitrix24: multicanal y marketing automation para la gestión de clientes, pone en valor el papel que juegan la digitalización y la conectividad, en especial en este actual contexto de incertidumbre. De esta manera, la tecnológica pone a disposición de las empresas herramientas colaborativas para que puedan optimizar la interacción y comunicación en el entorno laboral, con sus socios, clientes y empleados
