El uso del CRM colaborativo ha venido a la pequeña empresa para quedarse Empresas 8 junio, 2021 Es un error pensar que la revolución y transformación digital es solo para las grandes empresas. Durante la pandemia, y ahora más que nunca, las pymes necesitan soluciones digitales y herramientas colaborativas que les permitan incrementar su productividad y ser más efectivas. Los expertos de Bit24.es aglutinan cinco razones por las que una pyme necesita un CRM La llegada de la pandemia impuso de forma acelerada la digitalización de las empresas. Sin embargo, es un error pensar que esta revolución y transformación digital solo es necesaria en las grandes empresas. Las pymes y sobre todo la pequeña empresa necesitan adoptar soluciones digitales que les permitan ser más productivas y efectivas para seguir creciendo con éxito. Por este motivo, desde Bit24.es, especializada en la implantación del software CRM Bitrix24: multicanal y marketing automation para la gestión de clientes, insisten en la importancia que tienen las herramientas colaborativas para que las empresas puedan optimizar la interacción y comunicación con sus socios, clientes y empleados mientras teletrabajan. Y es que, con un CRM se consigue tener toda la información de la empresa en un mismo lugar, consiguiendo así una buena organización y administración de los clientes. Por ello, desde Bit24.com explican por qué las pymes y
La migración a la nube de una gran empresa puede tener ROI de más del 600% en 5 años Tecnología 28 abril, 202116 abril, 2021 La pandemia vivida durante el último año ha acelerado el proceso de digitalización de las organizaciones y su migración a la nube. IDC pronostica un crecimiento medio anual de más del 17% en los próximos años, con una facturación de 2.790 millones de euros en 2022 y llegando a suponer más del 35% del total de la facturación TIC. En ese proceso Amazon se consolida como líder de mercado y a su alrededor se desarrollan empresas de alta capacitación en soluciones AWS como Gravity Development. “La migración a la nube de una gran empresa puede tener ROI de más del 600% en 5 años. Estamos viendo un interés creciente por parte de los CIOs, primero fue la reducción de costes y la seguridad, pero ahora el vector de escalabilidad y adaptación a las necesidades puntales de la empresa se ha convertido en el factor de decisión esencial”, explica Antonio Hernández de la Rosa, CEO y fundador de Gravity. ICD estima que estos procesos pueden reducir los costos de operaciones hasta un 51% y los más de 69 centros de datos instalados en el mundo junto con los 175 servicios ya predefinidos, hacen que el espectro de empresas y organizaciones interesadas se haya ampliado. Gravity Development es
Acuerdo de Enimbos con CEU cloud 2 marzo, 2021 Enimbos apoya el talento con su incorporación al programa de Cloud Computing de CEU Digital Tech y Amazon AWS Educate Esta colaboración refuerza el compromiso de la compañía con la innovación y su apoyo al talento y a la educación a través de la conexión entre empresa y universidad La compañía experta en servicios cloud Enimbos, actualmente integrante del grupo Accenture, ha firmado un acuerdo de colaboración con la Fundación Universitaria San Pablo CEU por el que ofrecerá becas anuales a los estudiantes del programa Cloud Computing que se imparte en la Institución educativa en colaboración con Amazon Web Services (AWS). Se trata de un programa modular de tres años que tiene como objetivo formar a los trabajadores del futuro dotándoles de nuevas competencias profesionales en tecnologías cloud, altamente demandadas por empresas e instituciones de todo el mundo. El programa AWS Educate es un potente enlace entre educadores, estudiantes y organizaciones que permite conectar a compañías que necesitan de talento formado en el paradigma cloud, con estudiantes cualificados que buscan su entrada en este ámbito del mercado laboral. Gracias a esta colaboración, mentores de Enimbos acompañarán a los estudiantes durante el desarrollo de diferentes retos, asumiendo un papel activo en la formación práctica de
MINTT MEJORA LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA SGAE Es noticia 26 enero, 2021 Es uno de los puntos clave dentro de la estrategia de transformación digital en la que está inmersa la entidad Madrid, 26 de enero de 2021.- Mintt, operador especializado en el desarrollo e implementación de soluciones avanzadas de comunicaciones y ciberseguridad en la nube para el ámbito corporativo, ha desplegado una solución de Contact Center Virtual, en la Sociedad General de Autores (SGAE), que les permite ser más competitivos, eficaces y ágiles en la relación con sus usuarios. La solución implantada por Mintt está englobada dentro del ambicioso plan de transformación digital en el que está actualmente inmersa la entidad. Está basada en la nube y es totalmente escalable para afrontar las futuras necesidades que puedan necesitar. “Gracias a la solución de Mintt, ahora tenemos un mayor control de las comunicaciones en todo el tramo de la llamada”, comenta Juan Carlos Fernández Fasero, director del área comercial de la SGAE. “Lo más importante es que disponemos de una visión global de nuestros socios y clientes, con lo que les podemos ofrecer una atención totalmente personalizada”, subraya el directivo. Durante el estado de alarma, el volumen de interacciones gestionadas se duplicó (incidencias de facturación por la nueva situación causada por la pandemia, bajas de usuarios,
Cinco consejos para reforzar la ciberseguridad del sector sanitario en 2021 Informática e Internet 14 diciembre, 2020 Según datos recogidos por la tecnológica española NUUBB, solo en 2019 los ciberataques le costaron al sector sanitario 4.000 millones de dólares, siendo el peor año en cuanto a pérdidas e infracciones de datos Hoy, en medio de una de las peores crisis sanitarias, el sector de la salud es uno de los más vulnerables. Los ciberdelincuentes se aprovechan del miedo de la población y el exceso de trabajo de los sanitarios para intensificar su actividad con nuevos y agresivos ataques. Por ello, desde la tecnológica española NUUBB, especializada en servicios cloud para empresas, facilitan algunos consejos para que el sector de la salud refuerce su ciberseguridad y gane terreno a las ciberamenazas. Se trata de seguir ciertas estrategias clave de seguridad para protegerse y no sufrir de esta manera nuevas olas de ciberataques. Adoptar el modelo de seguridad de confianza cero o Zero Trust Según datos publicados, en el sector de la salud se suceden más infracciones a nivel interno que externo causadas básicamente por un error humano, por falta de supervisión en materia de ciberseguridad o bien por el abuso de privilegio al tener acceso a datos e información confidencial. A partir de un enfoque de confianza cero, las organizaciones del tejido
Enimbos, APN Consulting Partner of the Year 2020 de AWS cloud 16 noviembre, 2020 Enimbos galardonado por AWS como APN Consulting Partner of the Year 2020 El Premio “APN Consulting Partner of the Year” reconoce al partner que ha obtenido resultados consistentes durante todo el periodo, desarrollando y creciendo su negocio con AWS a lo largo de 2020 Enimbos, empresa experta en el sector cloud, ha sido nombrada como APN Consulting Partner 2020 en los Partner Awards de Amazon Web Services (AWS). Este reconocimiento lo alcanza gracias al enorme dinamismo que ha demostrado durante este 2020 en su estrecha colaboración con AWS. Han sido determinantes para conseguir este galardón factores como ser el partner con mayor número de oportunidades de negocio abiertas en AWS, habiendo sido exitosas el 70% de las mismas, y la obtención de tres nuevas competencias: Migration, Microsoft Workloads y DevOps Competency. Otro factor ha sido la participación de Enimbos en algunos de los programas más innovadores que está lanzando AWS, como son Managed Services, Immersion Day y Well Architected Program. A todos estos motivos, se suma el haber obtenido a finales de mayo el máximo reconocimiento que otorga AWS en su colaboración: APN Premier Consulting Partner. Este reconocimiento diferencia a Enimbos como partner APN y demuestra su gran experiencia y éxito en el
Enimbos se afianza como Socio MSP de Amazon Web Services cloud 23 septiembre, 2020 Enimbos se consolida en el programa Managed Service Provider (MSP) de AWS La compañía experta en cloud renueva su posición como Socio Managed Service Provider del programa MSP de Amazon Web Services (AWS) y continúa con su apuesta por el gigante de la nube El programa de socios de AWS MSP reconoce y valida a los principales socios de consultoría APN altamente cualificados para proporcionar soluciones completas a los clientes. Los socios MSP de AWS proporcionan la experiencia, la orientación y los servicios necesarios para ayudar a cada cliente en su objetivo de transformación digital. El proceso de validación del Programa de socios MSP de AWS consiste en una rigurosa auditoría in situ de varios días que tiene como objetivo confirmar la capacidad del socio para proporcionar servicios gestionados de última generación y sus capacidades en los ámbitos de arquitectura, automatización, optimización y gestión de entornos cloud en plataformas de AWS. Aprobar con éxito esta auditoría garantiza que los socios MSP de AWS, como es el caso de Enimbos, son expertos en todo lo concerniente a productos y características de AWS y que sus procesos empresariales son considerados los mejores de su clase, asegurando su capacidad para ofrecer un alto nivel de atención
Los spammers aprovechan la vacuna contra la Covid-19 para crear spam con falsas páginas web Tecnología 21 septiembre, 2020 Los ciberdelincuentes aprovechan la situación actual de pandemia y generan nuevas amenazas con dominios web de páginas falsas relacionadas con la vacuna contra el coronavirus. Según datos recogidos por la tecnológica NUUBB, la Policía Nacional ya ha bloqueado 45.773 webs utilizadas para actividades criminales relacionadas con la COVID-19. Barcelona, 21 de septiembre de 2020.- La incertidumbre social, económica y especialmente de salud que se vive actualmente en todo el planeta ha hecho que también los spammers encuentren su ‘pedacito de gloria’. Las personas que buscan páginas o sitios en Internet relacionados sobre la vacuna contra la COVID-19 se convierten ahora en su blanco perfecto, consiguiendo así nuevas oleadas de ataque. Y es que, según datos publicados por Sophos una de las principales empresas de ciberseguridad del mundo y recogidos por la startup NUUBB, especializada en servicios cloud para empresas, el aumento de los nuevos dominios web de páginas relacionadas con la COVID-19 es ya una realidad. Tanto es así que, desde que diera comienzo el estado de alarma en España, la Policía Nacional ha monitorizado un total de 415.973 dominios web relacionados con el COVID-19 con el objetivo de encontrar posibles indicios técnicos de actividad ilegal. Durante este proceso, los agentes han hallado 120.353
Alianza de Genesys con Adobe cloud Informática e Internet 1 septiembre, 2020 Genesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado su colaboración con Adobe para ayudar a las organizaciones a romper el aislamiento de datos entre los departamentos de marketing, comercio, ventas y atención al cliente. La nueva integración entre Genesys Cloud y Adobe Experience Platform, permite obtener ahora una comprensión más profunda del contexto del cliente en cada punto de contacto. Esto revolucionará el modo en que el contact center y las empresas líderes aprovechan la información para permitir una fidelización de clientes más inteligente, continua e individualizada. Como Premier partner del programa Adobe Exchange, Genesys está colaborando con Adobe para ayudar a las organizaciones a hacer realidad la visión de Genesys de Experience as a Service(SM) o experiencia como servicio. "Para las empresas que realmente quieran desarrollar una profunda empatía con sus clientes que lleve a una experiencia única y diferenciada, la capacidad de aprovechar los datos directos y contextuales de
Arquitectura multicloud de Genesys cloud Informática e Internet 18 agosto, 2020 Genesys presenta la primera arquitectura multicloud real para contact center del sector El amplio ecosistema de múltiples proveedores líderes de plataformas cloud, de tecnología e integradores ofrece a las empresas un mayor control y flexibilidad Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado la primera arquitectura multicloud nativa del sector. Con nuevos niveles de flexibilidad, agilidad y posibilidades de elección, ahora es más sencillo para las organizaciones construir un amplio ecosistema de múltiples proveedores y adaptar su infraestructura, despliegue y modelos de gestión para que se ajusten a su negocio. Esto proporciona a las empresas la solidez, la portabilidad y la escalabilidad que necesitan para asegurar el futuro de sus contact centers. El multicloud proporciona a las organizaciones el control final Los clientes de Genesys Engage pueden ahora adoptar más fácilmente las innovaciones que ofrece la nube, lo que supone un servicio más personalizado que impulsa la fidelización del cliente. Además, pueden beneficiarse de la posibilidad de hacer la transición a la nube conservando las inversiones en tecnología existentes y cumpliendo con los rigurosos requisitos de datos y seguridad. La nueva arquitectura de containers de Genesys Engage, construida con estándares abiertos, permite a los clientes seleccionar despliegues
