Hike & Foxter prevé superar los 3 millones de facturación, un 70% más, tras su alianza Empresas 17 julio, 2024 Las firmas de consultoría catalanas, que unieron fuerzas a principios de 2023 para fortalecer su posición, aspiran a convertirse en líderes en optimización de negocios y experiencias digitales. Tras la unión entre la empresa de analítica digital y la de CRM y marketing automation, el objetivo es superar los 3 millones de euros de facturación, un 70% más, a cierre de año, con la vocación de cubrir los servicios end-to-end en el ciclo de vida del usuario/cliente. A principios de 2023, las consultoras catalanas HIKE y FOXTER fusionan sus competencias para crear HIKE&FOXTER, con el objetivo de unir los datos de usuario y de cliente (Analytics + CRM) de manera real y ser la consultora de referencia en la implantación y explotación de soluciones CDP. En un sector que evoluciona y crece continuamente, la nueva empresa se centra especialmente en las tecnologías y herramientas más recientes del mercado. En particular, sobresale la inteligencia artificial, para la cual la empresa ha creado un departamento de investigación específico, con el objetivo de llevar la transformación digital de sus clientes al más alto nivel. Perspectivas. Más de 150 clientes Ambas empresas, lideradas por los emprendedores Eduard Barredo (Hike) y Eric Morera (Foxter), acordaron ir de la mano para
Bit24 impulsa su crecimiento y cierra 2023 con un incremento del 50% en la facturación Empresas 5 marzo, 202413 marzo, 2024 La startup, líder en CRM para asesorías contables, ha cerrado 2023 con un aumento del 50% en la facturación, alcanzando ventas de 1 millón de euros. Este crecimiento se impulsa por la expansión a nivel nacional e internacional, con presencia en 18 países y acuerdos estratégicos. Bitrix24, su plataforma, ya es utilizada por más de 12 millones de organizaciones. La startup andorrana Bit24, líder en la implantación de CRM para asesorías contables, ha concluido el año 2023 con un notorio aumento del 50% en su facturación, alcanzando una cifra total de ventas de 1 millón de euros. Este logro consolida su posición como referente en el sector y evidencia su capacidad para adaptarse a las dinámicas del mercado en constante evolución. El crecimiento de Bit24 ha sido impulsado tanto a nivel nacional como internacional, con presencia establecida en 18 países. La empresa, que ya cuenta con más de 300 clientes utilizando Bitrix24 en varios países, se destaca por su compromiso con la excelencia en la implementación de CRM y la gestión de procesos. Desde su fundación, Bit24, como primer partner de Bitrix24 en España, ha demostrado agilidad y resiliencia frente a la incertidumbre del entorno empresarial actual. Con una plantilla inicial de 4
Gamma Comunicaciones integra su centralita virtual Centrex con el CRM especializado en restaurantes, CoverManager Tecnología 23 agosto, 2023 Gamma Comunicaciones, filial de la británica Gamma Communications, presenta la integración de su centralita virtual Centrex con el CRM CoverManager. Esta colaboración ofrece una solución completa que mejorará la gestión diaria de los establecimientos de restauración y que les permitirá ofrecer una atención al cliente personalizada, mejorar el seguimiento comercial y monitorear sus comunicaciones. Gracias a la integración de la centralita virtual Centrex de Gamma con el CRM CoverManager, los restaurantes podrán anticiparse a las necesidades de sus clientes y darles un trato personalizado. Al recibir una llamada, el personal del restaurante podrá visualizar en tiempo real la información completa de quién está llamando. Esto les permitirá ofrecer una atención personalizada y mejorar la relación con los clientes, logrando así una experiencia única que se ajuste a sus preferencias. Además, la integración de la centralita virtual Centrex y el CRM CoverManager no solo proporciona información valiosa para personalizar la atención al cliente, sino que también ofrece todas las herramientas necesarias para una gestión profesional y efectiva de pedidos y reservas. En una única solución, los restaurantes tendrán acceso a todo lo que necesitan para gestionar los pedidos y las reservas de los clientes de manera eficiente. Uno de los mayores temores de cualquier
La venta consultiva, una técnica de gran empresa que puede impulsar al pequeño comercio Empresas 6 noviembre, 20218 noviembre, 2021 Puede parecer una obviedad, pero vale la pena resaltarlo: los compradores desean ser comprendidos. Más en un entorno pandémico donde la sensibilidad, la comprensión y la cercanía se ha acentuado, algo que también se ha trasladado a las fórmulas de venta. Según Efficy, la empresa especializada en CRMs, el 84% de los compradores prefieren comprar a aquellos comerciales que comprenden sus objetivos de forma profunda, a la vez que el 57% de estos compradores consideran que los ejecutivos de ventas carecen del conocimiento adecuado de su negocio. Ahora los clientes desean que los comerciales estén al tanto de sus intereses y circunstancias específicos, y desarrollar ese tipo de comprensión no es tan sencillo. “En el pasado el comercial era más experto que el cliente y éste se encontraba en una situación de desequilibrio frente al conocimiento del primero. Sin embargo, ahora, con Internet y las redes sociales, el comprador se informa más y sabe más del producto o servicio, y conoce más opciones, por lo que el vendedor tiene que generar confianza con el cliente más allá del conocimiento. Algo que nosotros denominamos ‘vender ayudando’ o ‘venta consultiva’”, explica Alfredo Nicolás, country manager de Efficy España. La venta basada en las necesidades a menudo ayuda a los vendedores
Seleccionar comerciales y un CRM adecuado, claves para repuntar las ventas en tiempo de coronavirus Empresas 23 diciembre, 2020 Según datos recogidos por Bit24.es, un 75% de los responsables de ventas afirma que usar un buen CRM ayuda a impulsar y aumentar sus ventas. Y es que, esta tecnología además de mejorar el servicio al cliente también mejora la cifra de negocio. La Covid ha obligado a las empresas a acelerar sus procesos de digitalización, algo que ha pillado de nuevas especialmente a pymes y autónomos, que han tenido que trasladar la oficina a casa sin contar previamente con la tecnología y las herramientas necesarias para desarrollar su actividad normalmente. Ahora en la era poscovid, la mayoría de las empresas trabajan remotamente, por lo que la utilización de Google Drive para trabajar y compartir documentos, realizar videoconferencias a través de Zoom o comunicarse con clientes y compañeros a través chats es ya una realidad. Sin embargo, todo este proceso se puede simplificar con un sistema de CRM y otras herramientas colaborativas que centralicen y sincronicen, en un solo sitio, todas estas funciones. Estrategias para reforzar la relación con los clientes e incrementar las ventas Según datos del estudio ‘Customer Engagement & CRM’, un CRM puede conseguir que las ventas de una empresa se eleven en un 21% las acciones de las que dicen obtener mayor retorno,
La centralita virtual de VozTelecom mejora la competitividad de las empresas integrándose con nuevos CRMs sectoriales Tecnología 15 septiembre, 202011 septiembre, 2020 VozTelecom (www.voztele.com)ha puesto a disposición de las empresas la posibilidad de integrar su CRM (‘Customer Relationship Management), o sistema de gestión de clientes, con la centralita virtual Centrex para mejorar la atención telefónica al cliente y la productividad de los equipos de ventas. De este modo, es posible combinar las funciones avanzadas de una centralita en la nube (‘Cloud PBX’) con el acceso en tiempo real a la información de la ficha de contacto de cliente almacenada en la aplicación de negocio de la empresa, enriqueciendo la comunicación con los clientes con una atención mucho más personalizada. “Para una empresa, disponer de un CRM integrado con el sistema de comunicaciones en la nube ayuda a mejorar significativamente la comunicación con los clientes, a diferenciarse de la competencia y aumentar la productividad a la vez que se mantiene la actividad y la operación con total normalidad. Todo esto es clave en un momento en el que las empresas se están adaptando para asegurar la continuidad del negocio implementando sistemas para acceder a todos los recursos de forma remota y mantener la actividad desde cualquier lugar como si estuvieran en la oficina, asegurando las comunicaciones con los clientes y la colaboración entre los trabajadores”, explica Xavier Casajoana, CEO
Efficy lanza un fondo de un millón de euros para instalar CRMs en las empresas españolas Empresas 13 julio, 202017 julio, 2020 Efficy, elCRM europeo de origen belga más completo para medianas y grandes empresas, ha puesto a disposición de las compañías un fondo de un millón de euros para ayudar a poner en marcha CRMs en las empresas españolas. Según el director general de Efficy en España, Alfredo Nicolás: “Queremos ayudar en estos momentos tan difíciles. Y por ello, dentro del presupuesto que damos a nuestros clientes hemos decidido asumir el coste del servicio de aquí a finales de año. Para ello, hemos creado un fondo de 1.000.000 euros para empresas. Sabemos que no es lo más importante, pero es nuestro granito de arena”. ¿HASTA CUÁNDO DURA EL FONDO? ¿CUÁNTO ES LO MÁXIMO A SOLICITAR? Según las solicitudes de clientes se irán retirando las cantidades. No existe un límite máximo a solicitar y se podrá otorgar todo lo que cada empresa necesite. ¿POR QUÉ EFFICY QUIERE AYUDAR? SumaCRM, ahora parte de Efficy, se ha caracterizado desde el inicio de su empresa por ayudar a las empresas tanto con su CRM, como su blog, en el que durante cuatro años han contado con 100% transparencia y datos reales todo lo que iban haciendo en su empresa. Cosas que en otras empresas se ven 100% confidenciales, como su Excel de flujo
Formación en marketing, la supervivencia de las pymes en tiempos de coronavirus Marketing y Comunicación 4 mayo, 202022 abril, 2020 La crisis creada por la pandemia del COVID-19 está dando forma a un nuevo escenario para las empresas, pymes y autónomos. Un reciente estudio publicado por la francesa Coface estima que las quiebras de compañías aumentarán un 22% en España en 2020 y que habrá una recesión en 68 países, además de una contracción del comercio mundial del 4,3%. Ante esta situación y mientras los economistas debaten sobre la teoría financiera de si el coronavirus es un ‘cisne negro’ o un ‘rinoceronte gris’, las compañías buscan nuevas formas de adaptarse y sobreponerse a las pérdidas económicas derivadas del confinamiento y a las nuevas reglas que imperarán en el mundo empresarial a partir de ahora (flexibilidad laboral, protocolos de seguridad, nuevas estrategias comerciales…). “Hoy por hoy las empresas tratan de afrontar las adversas circunstancias haciendo grandes esfuerzos para no dejar abandonados a sus clientes, así como para mantener el contacto con ellos y seguir fortaleciendo su relación y su vinculación”, explica Tomás Santoro, fundador de SumaCRM, quien añade que “la tecnología, la formación y la creatividad en este último aspecto se tornan imprescindibles”. Es por ello por lo que, con el objetivo de fidelizar o captar a los clientes, cada vez son más las empresas que optan por los webinars, un contenido
El teletrabajo en los tiempos del coronavirus Empresas 9 abril, 20203 abril, 2020 La crisis del COVID-19 se ha declarado ya como una de las más grandes de los últimos 50 años. El número de infectados y fallecidos ha llevado a muchos gobiernos occidentales a decretar medidas absolutamente excepcionales y nunca vistas. En el caso de España esto ha incluido medidas como declarar el estado de alarma, detener la economía y confinar en sus casas a millones de personas. Esta coyuntura ha obligado a muchas empresas a apostar por el teletrabajo, aunque sea de forma temporal. Sin embargo, España es uno de los países de Europa con menor predicamento de esta forma de organización laboral: sólo el 3% de los empleados teletrabaja regularmente frente a países como Suecia donde se aproxima al 30%. En este escenario, desde Efficy, el CRM líder para todos los departamentos de la empresa y que cuenta con casi 200 empleados repartidos por distintos países de Europa y una fuerte cultura del trabajo en remoto, señalan: “En nuestro caso no ha habido ningún problema con la transición al tener ya una cultura del teletrabajo muy asentada. Contamos con los procesos y las herramientas apunto para gestionar el trabajo en remoto y han llevado a cabo varias medidas para que todos los empleados se sientan tan unidos como
SumaCRM es comprada por Efficy por 2,1 millones de euros Empresas 30 octubre, 201931 octubre, 2019 SumaCRM, el CRM en español más sencillo y útil para pequeñas empresas y pymes, nació en 2015 y en sólo 4 años ha logrado una facturación mensual recurrente de 47.000 euros con 906 clientes y break even desde Agosto. El comprador, Efficy, el CRM europeo (de origen belga) más completo para medianas y grandes empresas, nació en 2005 con una facturación anual de 20 millones de euros, 175 empleados y en 33 países. La forma de pago será en tres plazos (noviembre 2019, 2020, 2021) siendo el primer pago upfront de 750.000 euros y los otros dos variables, hasta alcanzar el total de 2.100.000 euros. SumaCRM tras la compra seguirá viva e independiente y el equipo se mantendrá intacto, siendo el principal objetivo de la compra acelerar el desarrollo de su producto gracias a integrar todas las funcionalidades de Efficy CRM en SumaCRM. Por su lado, Efficy CRM entrará por la puerta grande en el mercado español gracias a la gran visibilidad con la que cuenta SumaCRM, considerada una de las startups que lideran la transparencia en España y Latinoamérica. De hecho, todo el proceso de compra/venta lo hemos podido leer (casi) en directo desde su blog, cuando hace un mes uno de los fundadores de SumaCRM, Tomás Santoro, publicaba un post contando con todo
