EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM e ITOM, da la bienvenida a Keith Andes como nuevo Director de Marketing de Producto de la compañía. Andes reportará a Loïc Besnard, Director Global de Marketing de Producto y Estrategia de Producto en EasyVista, quien recientemente ha sido nombrado como uno de los 25 mejores Ejecutivos de Producto de Software en 2023 por The Software Report. Durante los últimos 7 años Keith Andes ha trabajado con Gartner como uno de los principales analistas y coautores del Cuadrante Mágico para Plataformas ITSM. Más recientemente, también ha trabajado como director del Equipo de Analistas, donde Keith supervisaba a los analistas de investigación del Laboratorio de Talento Global de Gartner para apoyar la promoción de los expertos de próxima generación a través de la educación y la exposición necesarias para hacer crecer sus carreras profesionales. Asimismo, Andes ha sido el responsable de la contratación, formación y promoción de 10 analistas de Gartner, cada uno de los cuales ha publicado sobre diversos temas del sector. La experiencia de este nuevo fichaje de EasyVista en el panorama de las TI, su ética de trabajo colaborativo y su mentalidad de crecimiento orientada a las personas hacen de él una incorporación emocionante

EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM y ITOM, anuncia el nombramiento de Evan Carlson como Chief Operating Officer (COO). Este movimiento estratégico refuerza el compromiso de EasyVista con el crecimiento y la entrega de un valor excepcional a los clientes en medio de un éxito y crecimiento continuos. Con su enfoque en ser un catalizador de la madurez de TI y proporcionar soluciones fáciles de usar, EasyVista ha experimentado un crecimiento significativo, ampliando su plantilla global y la entrada de nuevos pedidos ARR, manteniendo al mismo tiempo una fuerte tasa de renovación. La empresa ha ampliado su cartera de plataformas en ITSM e ITOM, con el objetivo de prevenir incidentes, automatizar la resolución proactiva y ofrecer análisis predictivos para mejorar la rentabilidad. Reconocida por su excelencia, EasyVista ha recibido este año una calificación de 4,9 sobre 5 para ITSM en Gartner Peer Insights y 4,5 sobre 5 estrellas en G2 para Remote Support Software. La estrategia "Partners First" de la empresa ofrece a los clientes experiencia en el sector y en tecnología para ampliar aún más el valor a lo largo de todo el proceso de atención al cliente. Como Director de Operaciones, Evan Carlson dirigirá las iniciativas globales interdepartamentales, garantizando la alineación

EasyVista, líder mundial en soluciones ITSM inteligentes y automatizadas, Gestión de Servicios Empresariales (ESM) y Self-help, ha anunciado hoy el lanzamiento de su módulo XLA (Experience Level Agreement) que ampliará las capacidades de los equipos de I&O para medir el rendimiento en términos de resultados y valor, además de los SLA que normalmente se centran en las operaciones y los resultados. Esta nueva función incluida en la versión 2023.1 de EV Service Manager ayudará a los profesionales de TI gracias a una encuesta de satisfacción del tipo NPS que proporciona para  todos los servicios de TI, desde aplicaciones hasta equipos, disponible desde el portal de autoservicio para cualquier empleado, en cualquier momento y lugar. La función eXperience Level Agreement (XLA) incluye: Encuesta de satisfacción de tipo NPS. Con la versión 2023.1 los usuarios pueden puntuar y compartir su nivel de satisfacción sobre cualquier servicio de TI (desde su aplicación hasta los dispositivos, pasando por las noticias de TI, los artículos de la base de conocimientos, el contacto con el soporte, etc.) simplemente haciendo clic en un botón del portal de autoservicio. Un conjunto de informes de EV Service Manager. A continuación, los servicios de TI suman estas puntuaciones y las utilizan para

EasyVista, proveedor líder de soluciones de IT end-to-end, hace balance de 2022 y presenta con orgullo sus éxitos: el aumento hasta un 52% del nuevo Ingreso Anual Recurrente (ARR); el importante reconocimiento de los analistas del sector; el continuo crecimiento de su plantilla a nivel global, así como iniciar 2023 con más de 3.000 clientes en 150 países. EV Service Manager, la solución ITSM de la compañía, ha aumentado su calificación por parte de Gartner Peer Insights hasta alcanzar un 4,8/5, y ha recibido el reconocimiento como G2 High-Achiever para EV Reach, una tecnología avanzada para el soporte IT. Asimismo, el año pasado EasyVista logró la mejor posición en el Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas ITSM por su "capacidad de ejecución" y "plenitud de visión" por undécimo año consecutivo con su posición más alta hasta la fecha. Por otro lado, las numerosas iniciativas de captación de talento han dado lugar a un crecimiento continuo de la plantilla, alcanzando un 11% de nuevos empleados. En un año en el que EasyVista, tanto en Norteamérica como en Francia, su sede central, han sido ha sido certificadas como empresas “Great Place To Work”. Reconocimiento al que España no ha podido sumarse porque aún no

EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM y ITOM, ha lanzado una campaña digital a lo grande. Durante el mes de noviembre, los usuarios de redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn, así como de los buscadores como Google, se toparán con una campaña que busca acercar los servicios de EasyVista al cliente final. El slogan de EasyVista lo deja claro: “You Make IT Happen. We Make IT Easy”. El objetivo de esta campaña, llamada ‘Let’s Make IT Together’, es invitar a los clientes a formar equipo con ellos y buscar sinergia para hacer entre todos las TI fáciles. EasyVista aporta su conocimiento, experiencia y tecnología inteligente, mientras que el cliente aporta su voluntad de abrazar la transformación digital, la automatización y la autonomía en sus gestiones. “Hace tiempo que nos vemos más que como un proveedor de soluciones, como una extensión del equipo de TI del cliente. Trabajamos todos juntos, como una familia y queremos que nuestros clientes se sientan parte de ella. Con esta campaña queremos dos cosas: en primer lugar, dar a conocer mejor las personas que conformamos EasyVista. Y en segundo, nuestro nuevo posicionamiento como proveedor de servicios end-to-end de ITSM y ITOM.”, explica Andreia Silva, Global Head of Brand and

EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes para ITSM, ITOM y tecnologías de self-healing, ha presentado su resultado en el Cuadrante Mágico™️ de Gartner® de 2022 para Plataformas de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Este es el undécimo año consecutivo que EasyVista recibe este reconocimiento, esta vez en su posición más alta hasta ahora dentro del cuadrante. EasyVista ha sido seleccionada como una de las 10 empresas del Cuadrante Mágico™️ anual de Gartner®, que representa un grupo de plataformas ITSM con las capacidades críticas requeridas para apoyar las necesidades de gestión de servicios. Desde la última publicación del informe, EasyVista ha optimizado las capacidades de su plataforma de TI mediante la introducción de nuevos productos EV Reach y EV Observe, así como la adquisición de la plataforma de monitorización de experiencias Itexis En EasyVista nuestra misión es hacer que las TI sean fáciles. Estamos entusiasmados de ver que esta misión ha sido reconocida una edición más con nuestro continuo posicionamiento en el Cuadrante Mágico™️ de Gartner® para Plataformas ITSM”, señala Ismael Sabbagh, Country Manager de EasyVista. “Este año hemos seguido priorizando la mejora de la experiencia de TI para nuestros clientes. Al escuchar las demandas del mercado y ofrecer un servicio al cliente excepcional, nuestra