EV Service Manager mejora los procesos y la experiencia de usuarios de Econocom Servicios Empresas Es noticia Informática e Internet 11 noviembre, 2021 Econocom Servicios ha elegido Easy Vista para mejorar la experiencia de sus empleados. EV Service Manager se ha integrado como un portal para empleados y clientes de Econocom Servicios y poder facilitar así su capacidad de autoservicio. El resultado ha sido un importante ahorro de tiempo en la gestión de servicios de TI, la optimización de los procesos y una mejora en la satisfacción de los usuarios. La solución inteligente de EasyVista para ITSM ha permitido, en tiempo récord, registrar, simplificar, automatizar y optimizar muchas de las operaciones que se realizaban en la organización y que no se registraban ni controlaban de forma unificada. Antes de la integración, las incidencias o peticiones dirigidas a distintos departamentos se realizaban, según cada persona, por diferentes canales -email, teléfono, Excel,…- lo cual suponía operar al margen de un flujo de trabajo estandarizado que se pudiese controlar y, por lo tanto, optimizar. Estas mismas operaciones también involucraban a fabricantes y proveedores externos a la organización. “El registro global y la trazabilidad de cada uno de los procesos era, en ocasiones, muy manual y consumía mucho tiempo, por ello vimos la necesidad de buscar la máxima optimización a través de la digitalización y automatización de las tareas para mejorar así
EasyVista suma a Grupo Econocom como nuevo Gold Partner Es noticia 11 junio, 201911 junio, 2019 El integrador tecnológico internacional, Grupo Econocom, posicionado en los mejores Rankings como referente tecnológico, se convierte en Gold Partner de EasyVista. Esta alianza entre ambas compañías consolida una oferta potente respaldada por un equipo grande de expertos a nivel de consultoría tecnológica y un soporte de herramienta ITSM de primer nivel para garantizar los procesos de TI. EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, refuerza sus alianzas estratégicas con Econocom, integrador tecnológico internacional de referencia en el sector, como nuevo Gold Partner. El acuerdo de colaboración entre las dos compañías, en su máximo nivel, consolida una potente oferta conjunta que asegura un equipo grande y experto a nivel de consultoría tecnológica y de soporte de una herramienta ITSM de primer nivel, capaz de garantizar los procesos TI correspondientes. Grupo Econocom, integrador internacional posicionado como una de las organizaciones TIC más influyentes del panorama nacional por los Rankings más relevantes, diseña, acompaña y ayuda a las empresas en sus proyectos de transformación digital aportando soluciones innovadoras y a medida de sus clientes. Jorge Osorio, Responsable de Desarrollo de Negocio en el área ITSM, declara: “EasyVista nos refuerza y posiciona en el mercado como un proveedor innovador y vanguardista en soluciones ITSM.
