Cuándo y cómo pedir perdón por email Marketing y Comunicación 7 octubre, 2020 El envío de una newsletter no se puede deshacer. Si se envió con un error, hay trucos para frenar las consecuencias negativas que pueda tener para la empresa del negocio sin remitir nuevas comunicaciones a los suscriptores. Pero, aunque se intente minimizar el impacto, es posible que no haya otra solución que enviar un email pidiendo perdón. Ante esta situación, una de las más complejas para cualquier empresa o marca, la plataforma de email marketing Acrelia ha decido que este sea el tema central de su nuevo eBook gratuito, que ha lanzado dentro de su amplia colección de guías que tienen como objetivo contribuir a mejorar la estrategia de las campañas de marketing que se lanzan por email. Bajo el título “Cuándo y cómo pedir perdón por email”, Acrelia ofrece una serie de recomendaciones para pasar el mal trago de haber enviado un error y para evitar una crisis convirtiendo el problema en una oportunidad. Los errores más comunes En el eBook se detallan cuáles son los errores más comunes que se pueden cometer en un envío de email marketing y las posibles soluciones. Según explica Lidia Castillejo, responsable de desarrollo de negocio de Acrelia, estos errores o fallos suelen concentrarse en el asunto, las imágenes de la newsletter o el contenido, el texto. “Un
Cómo queda el sector del marketing tras la anulación europea del Privacy Shield Marketing y Comunicación 30 julio, 2020 La Unión Europea y Estados Unidos firmaron el acuerdo conocido como Privacy Shield (‘Escudo de Privacidad’) para garantizar que las empresas americanas adheridas al mismo, cerca de 5.400, aplicaban los mismos estándares de protección de datos que las empresas europeas regidas por el RGPD. Hace pocos días, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) invalidó este acuerdo que permitía, entre otras cosas, las transferencias internacionales de datos. La razón, explica Lidia Castillejo, responsable de Desarrollo de Negocio de la plataforma de email marketing Acrelia, se basa en que el Reglamento de Protección de Datos (RGPD/ GDPR) aplica restricciones a las empresas que quieren transferir información personal fuera de Europa, incluyendo la recopilada en formularios de contacto o para el envío de newsletters. “El RGPD dispone que esta transferencia solo puede realizarse si el país de destino garantiza un nivel de protección de datos acorde a los principios y obligaciones del RGPD. Así pues, la decisión de anular el Privacy Shield obliga a las empresas europeas a revisar todos los proveedores cuyo servicio implica transferencia internacional de datos, como por ejemplo Whatsapp, Trello, Mailchimp, Slack, Dropbox y muchos más servicios y aplicaciones cuyos datos se alojan en servidores de EEUU. “No afecta a aquellos que utilizan servidores europeos
El contenido dinámico aumenta casi un 30% la tasa de apertura de un email Marketing y Comunicación 8 julio, 20208 julio, 2020 Conseguir que los inscritos en una lista de mailing abran los correos comerciales o newsletters es el gran reto (y el éxito absoluto si se logra) de empresas, marcas y organizaciones que lanzan campañas de email marketing. Si se trabaja en la personalización de estas comunicaciones, las opciones de que esto ocurra aumentan considerablemente. Estas son algunas de las métricas que mejoran gracias al uso del contenido dinámico: la ratio de apertura de mails aumenta un 29% (fuente Experian Marketing Services), el CTR (clics que consigue un enlace) sube un 14% y las conversiones se incrementan un 10% (fuente Aberdeen). En definitiva, “conseguimos que el ROI de una campaña de email marketing mejore considerablemente, ya que, entre otras cosas, se incrementa el nivel de interacción de los suscriptores y se fideliza a la audiencia, aumentando su nivel de compromiso con nuestra marca, producto o servicio”, añade Lidia Castillejo, responsable de Desarrollo de Negocio de la plataforma de email marketing Acrelia. Cómo utilizar contenidos dinámicos en email marketing Cuando se realiza un envío de email masivo, remitir a los suscriptores información personalizada que se adapte a sus necesidades e intereses es uno de los factores más importantes a tener en cuenta, sobre todo atendiendo a los datos
Acrelia, la plataforma de email marketing de las agencias Marketing y Comunicación 22 junio, 2020 Uno de los hándicaps a los que se enfrentan en muchas ocasiones los departamentos de marketing o las agencias es a cómo gestionar de forma efectiva campañas de email de múltiples departamentos, marcas o clientes. Puede ser el caso de una empresa que necesita gestionar de forma independiente pero unificada los envíos de sus sedes, o el de una agencia que tiene una amplia cartera de clientes para los que lanzar campañas de correo electrónico o SMS. Cuando acuden a un proveedor externo, se encuentran con que si quieren gestionar de forma independiente bases de datos, campañas y envíos deben crear una cuenta para cada cliente, departamento o sede. “Es caro, poco eficiente y, en muchos casos, una enorme pérdida de tiempo”, explica Lidia Castillejo, responsable de Desarrollo de Negocio de Acrelia, plataforma de email marketing que para optimizar la gestión de campañas y que dispone de una función multicuenta, especialmente pensada para agencias y clientes con diversas marcas o empresas. Entre sus principales funcionalidades destacan la creación de subcuentas, los recursos compartidos entre ellas, un panel de control avanzado, las estadísticas de uso que ofrece, las plantillas compartidas, la gestión masiva de contactos, de créditos y el envío masivo a listas y segmentos de
Acrelia Academy, la nueva plataforma de formación gratuita en email marketing Marketing y Comunicación 6 mayo, 2020 Acrelia acaba de poner en marcha un nueva plataforma online para ofrecer formación gratuita en email marketing. El objetivo de Acrelia Academy es facilitar a los profesionales del sector del marketing formación específica para poder aprovechar todo el potencial de las campañas de correo electrónico y SMS, mejorando la rentabilidad de estos envíos. Según explica Lidia Castillejo, responsable de Desarrollo de Negocio de Acrelia, “estos recursos específicos no son fáciles de encontrar. La mayoría de los cursos de marketing digital suelen incluir un módulo dedicado a emailing en el que se hace un recorrido muy limitado de las opciones que ofrece. Para quienes quieren mejorar sus competencias digitales centrándose en email marketing, esta opción es insuficiente porque se trata de un acercamiento superficial”. Los cursos de email marketing de Acrelia Academy son gratuitos y están organizados en cápsulas de corta duración sobre temas relacionados con la estrategia y la planificación de estas campañas, su diseño, las buenas prácticas y las últimas tendencias de esta metodología, entre otros. Uno de los aspectos más destacados de estos webinars es su fuerte componente práctico, poniendo el foco en ejemplos y consejos que se pueden aplicar de forma inmediata en las campañas de email marketing y SMS. “Queremos que el email marketing permita
Cómo usar el email marketing en una crisis Marketing y Comunicación 3 abril, 2020 Marketing por correo electrónico, SMS, envíos de newsletters… Las comunicaciones comerciales de empresas y marcas se ven afectadas en esta época de crisis e incertidumbre. La COVID-19 está cambiando muchas cosas, y una de ellas es la forma en la que se puede (o se debe) comunicar con los clientes. En el caso de la crisis del coronavirus, hay que añadir un punto más de gravedad: es una crisis que ha venido sin avisar y no había un protocolo establecido para gestionarla. Esto ha venido a confirmar, según explica Lidia Castillejo, responsable de Desarrollo de Negociode la plataforma de email marketing Acrelia, que hay que tener en la reserva unas mínimas indicaciones de los mensajes que comunicar. “Es una labor de prevención que puede evitar que la crisis nos desborde”. Después, será más fácil elegir el canal para darlos a conocer, sea una campaña de email marketing o de SMS. El objetivo de gestionar una crisis es que no se extienda, por eso es clave mantener informado al público. Mostrándonos transparentes podremos mantener su confianza, si parece que escondemos algo la perderemos. Y esto es aplicable tanto a las autoridades, administraciones y gobiernos, como a las empresas. Así, el tiempo de reacción es un factor determinante,
El SMS resurge en las campañas de marketing Marketing y Comunicación 20 marzo, 2020 Una de las principales tendencias en marketing este año tendrá como protagonista a un viejo conocido: el SMS. Muchos lo habían enterrado, sobre todo con la llegada y el éxito de servicios de mensajería móvil tan populares como WhatsApp, pero nada más lejos de la realidad. Según explican desde la plataforma de email marketing Acrelia, el SMS es uno de los canales que mejor funcionan y más retorno ofrecen. Los beneficios del marketing por SMS Entre las principales ventajas del SMS masivo como herramienta de marketing está su alta tasa de interacción. Por ejemplo, en el uso de mensajes transaccionales (los que recibimos cuando realizamos alguna acción: una compra, un registro en una web o servicio…), está demostrado que tienen una ratio de lectura del 98%, y que suelen leerse en los tres primeros minutos desde su recepción. Otra ventaja a tener en cuenta es la poca competencia que hay entre empresas y marcas que utilizan estos mensajes para enviar sus comunicaciones y promociones entre sus potenciales y actuales clientes. Además, frente a las aplicaciones móviles, el SMS llega a todos los dispositivos móviles, sean o no smartphones con o sin plan de datos. Además, los nuevos Servicios de Comunicación Enriquecida (RCS), pensados para mejorar las funcionalidades y beneficios que ofrecen los envíos de mensajes SMS,
Las 10 tendencias en email marketing para 2020 Marketing y Comunicación 13 enero, 2020 Muchos consideran que el email marketing y las estrategias en torno a esta herramienta se han quedado obsoletas, cuando en realidad sigue siendo el canal digital con más retorno de inversión. Según explican desde la plataforma de email marketing Acrelia, por cada euro invertido el rendimiento medio es de 39€. Esto hace que el futuro de esta metodología sea de lo más prometedor. El año pasado, el sector sufrió los últimos coletazos del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD /GDPR). La entrada en vigor a mediados de 2018 del actual RGPD supuso un ligero descenso en el tamaño de las listas de suscriptores, pero también una mejora sustancial de la calidad de las mismas. La obligación de una recogida de datos más transparente ha permitido que la confianza de la audiencia se incremente, ya que los suscriptores son más conscientes de con qué fines son tratados sus datos. Todo esto se ha traducido en mejores tasas de entrega, de apertura y de clics. Por otro lado, en 2019 también se han empezado a ver tecnologías que supondrán un gran reto para los departamentos de marketing y que estarán muy presentes en el futuro más inmediato: los asistentes de voz y Accelerated Mobile Pages (AMP)
¿Funciona el email en frío en ventas? Marketing y Comunicación 19 junio, 20197 junio, 2019 Primero se hacían las llamadas a puerta fría, después nuestras bandejas de entrada se llenaban de correos electrónicos en frío. Y a pesar de que muchos consideran que los mails están casi acabados, lo cierto es que hoy en día los correos de ventas en frío es la forma más efectiva y sin explotar adecuadamente, por no mencionar la más barata, para hacer contactos comerciales. Diversos estudios señalan que el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) del email marketing es superior al de los otros canales en campañas de marketing digital. Según un informe de Econsultancy, el email es un canal más efectivo que las redes sociales, la optimización de los motores de búsqueda o el marketing offline (televisión, radio, prensa, correo, vallas o paredes). Es por ello por lo que el procedimiento ideado por SumaCRM, un CRM especialmente ideado para pequeñas y medianas empresas, permite a las compañías que lo emplean convertir más rápidamente. “La magia consiste en que, en vez de hacer una llamada en frío, utilizamos SumaCRM para averiguar el email directo de las personas a las que queremos vender y les enviamos un email. Si la conversación fluye, les enviamos otro correo con la propuesta y con email
Axiatel presenta una plataforma de email marketing para lanzar y analizar campañas Empresas 11 febrero, 20148 febrero, 2015 El portal de venta online Axiatel.com acaba de lanzar una potente solución de email marketing que permite crear, enviar y analizar campañas. Una de las principales novedades es que cualquier pyme puede darse de alta gratis en esta plataforma con una base de datos que no supere los 250 contactos y realizar envíos ilimitados sin ningún coste. La plataforma dispone de múltiples funcionalidades, como personalización del mensaje, pudiendo añadir imágenes, enlaces, textos etc.; estadísticas precisas en tiempo real para el seguimiento y análisis de cada campaña y cada base de datos; biblioteca de plantillas listas para crear el mensaje de forma rápida y sencilla; clasificación y actualización automática de las bases de datos después de cada envío, teniendo en cuenta todos los criterios; y muchas más. La solución de email marketing de Axiatel.com es un servicio fácil de utilizar, para elaborar una estrategia de comunicación con clientes. Está dirigido a todas las pymes que quieren desarrollar su negocio mediante el establecimiento de una relación de confianza con sus suscriptores y clientes. Darse de alta en esta plataforma no tiene ningún compromiso de permanencia y los envíos son ilimitados. Para las bases de datos con más de 250 contactos, se pueden realizar campañas de