Iris Global, especialista en asistencia integral y patrocinadora de la sexta edición del Congreso Insurance Customer Experience de ICEA, ha sido uno de los principales referentes en torno a cómo dar un paso más en el Customer Experience. El evento que tuvo lugar el pasado 29 de marzo en formato híbrido, tanto virtual como presencial en el Hotel Ilunion Atrium de Madrid, congregó a numerosos representantes de distintas compañías con el objetivo de analizar y guiar hacia la experiencia de cliente óptima en el sector asegurador. Tras una primera parte, inaugurada por Elvira de la Cruz, directora del Área de Consultoría de ICEA, y seguida por las portavoces de AXA y Accenture para hablar de una experiencia de cliente más humana y las claves de la transformación CX, respectivamente. Por su parte, Sandra Llamas, directora de Alianzas de Servicios de Iris Global, ha insistido en su intervención en la importancia de cambiar del modelo B2B o B2C al H2H (Human to Human). “Cuando a alguien le sucede algo urgente, una incidencia que irrumpe en su vida, quiere recibir un trato humano. Esto no significa rechazar la tecnología, la cual, de hecho, es una gran aliada también a la hora de ayudar a establecer

Iris Global, especialista en asistencia integral con amplia trayectoria en seguros de viaje, reaseguros y de defensa jurídica, inaugura sus nuevas oficinas renovadas en su filial de Madrid. Situada en la calle Julián Camarillo número 36, en el distrito madrileño de Simancas, la nueva sede central ya está operativa. Un espacio creado a medida con el foco puesto en los empleados y los clientes con el objetivo de que se sientan cómodos y sean capaces de desarrollar su actividad profesional en un entorno moderno, dinámico y adaptado a todas las situaciones. El edificio consta de 4 plantas, con espacios abiertos y oficinas pensadas para favorecer la colaboración entre los equipos, con zonas especialmente diseñadas para ello, y para permitir el crecimiento previsto por la compañía. Las nuevas instalaciones cuentan con una amplia zona de puestos de trabajo, concebidos para un concepto de trabajo flexible facilitando el team building, centrado en el confort para las personas de forma que puedan escoger dónde desempeñar su trabajo cada día. Además, junto a la cafetería que dispone salida a una terraza, se encuentra la sala de lactancia. Y, por si fuera necesario, el edificio se encuentra cardioprotegido. Para Iris Global, la sostenibilidad medioambiental ha jugado un papel fundamental

Iris Global, especialista en asistencia en viaje, integra en la plataforma Avant2 Sales Manager sus tres productos dirigidos a ofrecer la máxima tranquilidad a los viajeros: Asistencia en Viaje Particulares, Asistencia en Viaje Ocio España y Asistencia en Viaje Deportes y Aventuras. De esta forma, Iris Global facilita a los profesionales de la mediación la contratación de sus productos de asistencia en viaje para que puedan cubrir las necesidades de sus clientes a la hora de viajar, incluyendo una gran variedad de deportes y, todo ello, a nivel nacional e internacional. Según ha adelantado la compañía, próximamente también estarán disponibles en la plataforma otros seguros de la aseguradora, como el de Asistencia en Viaje Empresas o el de Defensa Jurídica Pymes y Autónomos. Ahora, los más de 1.700 corredores que trabajan con Avant2 Sales Manager podrán incluir en su oferta los seguros de Asistencia en Viaje Particulares, Asistencia en Viaje Ocio España y Asistencia en Viaje Deporte y Aventuras, tres productos de Iris Global que garantizan la seguridad de los viajeros ante cualquier imprevisto. Gracias a su propia Central de Asistencia, dan respuesta 24h/365 días a cualquier imprevisto que pueda surgir al asegurado antes o durante el viaje, con el respaldo de

Hace más de 100 años que cada 8 de marzo se conmemora el Día Internacional de la Mujer, inicialmente dedicado a la Mujer Trabajadora. Iris Global, especialista en asistencia integral con amplia trayectoria en seguros de viaje, reaseguros y de defensa jurídica, quiere celebrar este día agradeciendo a todas las mujeres del equipo, así como a colaboradoras, su trabajo, su presencia con un detalle que recibirán por correo. La plantilla de Iris Global la conforman 1.500 personas, de las cuales, casi el 60% son mujeres. Por lo que, cuando Maite Maroto, directora general de Iris Global, asumió la dirección general hace 8 años y analizó el escenario corporativo, vio muy necesario tomar medidas para promover el desarrollo profesional de las mujeres. “Cuando comencé en el sector de seguros descubrí que prácticamente todos los cargos directivos estaban ocupados por hombres. Esto revela todo el camino que queda por recorrer hasta que haya una representación real en los altos mandos”. Y añade, “somos conscientes de que el alto nivel de autoexigencia es muchas veces un hándicap a la hora de postularse para altos cargos. Los hombres, por lo general, no necesitan sentir que lo tienen todo bajo control para aceptar grandes retos, ellos