La startup de limpieza de vehículos a domicilio Plazy acaba de anunciar novedades en sus servicios online que permitirán a los usuarios contratar el lavado de coche que más se adapte a sus necesidades. Tras un proceso exhaustivo de análisis de experiencia de usuario, el equipo de UX Research liderado por el especialista Adrià Torner ha incorporado nuevas funcionalidades para facilitar la reserva automática y personalizada de los servicios de lavado. “Escuchar las necesidades de nuestros clientes nos ha permitido mejorar su experiencia, implementando un proceso mucho más automático, con menos pasos y completamente personalizado”, explica el CEO y fundador de Plazy, Davide Brea. Así, gracias al uso de la inteligencia artificial, Plazy ha lanzado un recomendador de lavados para que el usuario pueda reservar el que más se adapta a sus necesidades. El sistema analiza el histórico de servicios según marca, modelo, ubicación, climatología, tipo de suciedad, entre otros factores, y te recomienda de forma automática cuál es el lavado ideal para un vehículo. “Hemos empezado por una versión simple que irá madurando a medida que vayamos teniendo histórico” asegura Brea. Este análisis de experiencia también ha permitido a la startup conocer otras necesidades de los clientes de estos servicios de limpieza