Gamma adquiere BrightCloud Group y sigue impulsando su crecimiento en Europa Teleco 7 agosto, 2024 Gamma Communications plc («Gamma»), proveedor líder de servicios de comunicaciones en Europa con presencia en España a través de la filial Gamma Comunicaciones, anuncia la adquisición de BrightCloud Group Ltd («BrightCloud») en Reino Unido, con el objetivo de ampliar su oferta de soluciones y competencias en el ámbito de los Contact Center y la experiencia del cliente (CX). BrightCloud es el principal socio empresarial europeo de Cisco para soluciones de Contact Center (CCaaS) y es conocido por su trayectoria en la transformación de la experiencia del cliente (CX). La adquisición es un acelerador más en el objetivo clave de Gamma de convertirse en un proveedor líder de servicios gestionados para empresas de toda Europa que buscan impulsar y digitalizar las comunicaciones con los clientes a través de soluciones de Contact Center en la nube. La adquisición también refuerza la asociación estratégica de Gamma con Cisco. Gamma ya proporciona soluciones de Contact Center para varios sectores empresariales, por lo que la adquisición tiene como objetivo ampliar su porfolio en el segmento de las medianas y grandes empresas y capitalizar la oportunidad de crecimiento de la transformación digital de la experiencia del cliente (CX), específicamente en los mercados europeos de la gran empresa y el sector público. Gamma
7 razones por las que las grandes empresas de auditoría financiera están apostando por la nube Empresas 31 julio, 2023 La demanda de soluciones en la nube se extiende a diversos sectores, desde el comercio minorista y el de la salud hasta ahora el financiero revolucionando así la forma de trabajar de las empresas. Desde ASD, que ofrecen la única solución en línea del mercado que digitaliza todos los procesos de una auditoría contable financiera, aglutinan los principales motivos por los que las grandes firmas del sector están subiendo las cuentas a la nube. En un mundo empresarial en constante evolución, las grandes firmas de auditoría financiera a nivel internacional están aprovechando las ventajas de la tecnología en la nube para mejorar su eficiencia, flexibilidad y seguridad. La nube se ha convertido en una herramienta fundamental para impulsar la transformación digital en el sector y garantizar un desempeño óptimo en los servicios de auditoría. Por lo que, con la apuesta por la tecnología y la innovación, ASD, primer y único fabricante de software en el mundo en tener tres soluciones complementarias en una sola plataforma de auditoría en versión web, se consolida como referente en el ámbito de la auditoría financiera, brindando a las empresas del sector las herramientas necesarias para mantenerse actualizadas y digitalizadas. “La seguridad en la nube es una prioridad para
LA SOLUCIÓN «ALL IN ONE» DE VOZITEL GARANTIZA UNA EXPERIENCIA TOTAL PARA LOS CLIENTES cloud Empresas Es noticia 6 junio, 2023 Madrid, 5 de junio de 2023. La Quinta del Jarama fue el escenario de Expocontact, un evento imprescindible que reunió a los principales actores del sector de gestión de la relación con el cliente, con el objetivo de reflexionar sobre las últimas tendencias clave para fortalecer la Experiencia Total. Vozitel, como experto en atención al cliente, estuvo presente en este evento organizado por Konecta y titulado "Total Experience: llevando la experiencia al siguiente nivel". Durante todo el día 1, el equipo de Vozitel recibió a todas las personas que se acercaron a su stand para conocer en detalle su solución integral de Contact Center en la nube, basada en un modelo de pago por uso, y también para disfrutar de divertidas caricaturas digitales. Emilio Guzmán, director de clientes (CCO) en Vozitel, comenta: "Fue increíble ver cómo nuestro caricaturista retrataba a tantas personas, llevándose así un recuerdo simpático". En este foro, se profundizó en la idea de la Experiencia Total, una nueva visión estratégica para alcanzar los objetivos de negocio, que combina cuatro variables fundamentales: La mejor experiencia del empleado (EX) para atraer y retener al mejor talento. La mejor experiencia del usuario (UX) para diseñar interacciones sencillas y eficientes. La mejor multi-experiencia
7 motivos por los que las inversiones en cloud tendrán un papel clave en 2023 Empresas 19 enero, 2023 Este año las inversiones en cloud vendrán motivadas en parte por la prioridad de las empresas en mejorar su rendimiento y protección además de ser más sostenibles. Los expertos en cloud para empresas de NuuBB facilitan las razones por las que las empresas deberían pasarse a la nube La importancia de construir una infraestructura en la nube seguirá siendo una prioridad durante este 2023. Los sistemas cloud son una gran opción para las empresas que, además de cumplir la legislación medioambiental y respetarla, desean contar con soluciones rápidas y ágiles o para las que no cuenten con un lugar designado para su infraestructura. Y es que, a la sostenibilidad se suma la eficiencia porque los modernos Centros de Datos pueden ser hasta cuatro veces más eficientes en consumo que el pequeño data center de una pyme, haciendo posible alcanzar un ahorro de energía de entre el 60% y 70% si se migran las aplicaciones a la nube. De hecho, según datos publicados y recogidos por la tecnológica española NUUBB, especializada en servicios cloud para empresas, un 85% de las organizaciones trabajará a través de un software y también utilizará infraestructuras asentadas en la nube para lograr un aumento de un 35% de la eficiencia sostenible
La migración a la nube de una gran empresa puede tener ROI de más del 600% en 5 años Tecnología 28 abril, 202116 abril, 2021 La pandemia vivida durante el último año ha acelerado el proceso de digitalización de las organizaciones y su migración a la nube. IDC pronostica un crecimiento medio anual de más del 17% en los próximos años, con una facturación de 2.790 millones de euros en 2022 y llegando a suponer más del 35% del total de la facturación TIC. En ese proceso Amazon se consolida como líder de mercado y a su alrededor se desarrollan empresas de alta capacitación en soluciones AWS como Gravity Development. “La migración a la nube de una gran empresa puede tener ROI de más del 600% en 5 años. Estamos viendo un interés creciente por parte de los CIOs, primero fue la reducción de costes y la seguridad, pero ahora el vector de escalabilidad y adaptación a las necesidades puntales de la empresa se ha convertido en el factor de decisión esencial”, explica Antonio Hernández de la Rosa, CEO y fundador de Gravity. ICD estima que estos procesos pueden reducir los costos de operaciones hasta un 51% y los más de 69 centros de datos instalados en el mundo junto con los 175 servicios ya predefinidos, hacen que el espectro de empresas y organizaciones interesadas se haya ampliado. Gravity Development es
MINTT MEJORA LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA SGAE Es noticia 26 enero, 2021 Es uno de los puntos clave dentro de la estrategia de transformación digital en la que está inmersa la entidad Madrid, 26 de enero de 2021.- Mintt, operador especializado en el desarrollo e implementación de soluciones avanzadas de comunicaciones y ciberseguridad en la nube para el ámbito corporativo, ha desplegado una solución de Contact Center Virtual, en la Sociedad General de Autores (SGAE), que les permite ser más competitivos, eficaces y ágiles en la relación con sus usuarios. La solución implantada por Mintt está englobada dentro del ambicioso plan de transformación digital en el que está actualmente inmersa la entidad. Está basada en la nube y es totalmente escalable para afrontar las futuras necesidades que puedan necesitar. “Gracias a la solución de Mintt, ahora tenemos un mayor control de las comunicaciones en todo el tramo de la llamada”, comenta Juan Carlos Fernández Fasero, director del área comercial de la SGAE. “Lo más importante es que disponemos de una visión global de nuestros socios y clientes, con lo que les podemos ofrecer una atención totalmente personalizada”, subraya el directivo. Durante el estado de alarma, el volumen de interacciones gestionadas se duplicó (incidencias de facturación por la nueva situación causada por la pandemia, bajas de usuarios,
La Covid-19 ha revolucionado la manera tradicional de trabajar en España Tecnología 29 agosto, 202028 agosto, 2020 Impulsado por el trabajo en remoto, la forma en que las empresas y sus trabajadores se comunican ha cambiado a una velocidad inesperada. Y es que en los últimos meses hemos visto un incremento sustancial de la demanda de comunicaciones en la nube. Las compañías han optado por adaptarse y unificar sus soluciones para con ello poder mantener la actividad desde cualquier lugar como si estuvieran en la oficina. Así lo constata Xavier Casajoana, CEO de VozTelecom, que señala que “en unas pocas semanas se produjo un cambio que hubiera tardado años en articularse de no haberse producido una pandemia, provocando que las soluciones de comunicaciones unificadas en la nube, ‘UCaaS’ (Unified Communications as a Service), se hayan convertido en un salvavidas para las organizaciones. Las comunicaciones en la nube han llegado para quedarse”. Poder atender las llamadas indistintamente desde un teléfono fijo o móvil, hacer videoconferencias y videollamadas, compartir el escritorio o acceder a los datos desde cualquier lugar se ha convertido en esencial para las empresas. Asegurar la continuidad del negocio y la eficiencia del teletrabajo solo se pueden conseguir integrando todas las comunicaciones en la nube. Desde VozTelecom, uno de los principales proveedores de comunicaciones en la nube de España para
MINTT Y CAD&LAN FIRMAN UN ACUERDO PARA OFRECER SOLUCIONES GLOBALES END-TO-END Empresas Es noticia Informática e Internet 22 julio, 2020 Ambas compañías se convierten en socios tecnológicos para apoyar e impulsar la digitalización de las empresas Madrid, 22 de julio de 2020.- Mintt, compañía de comunicaciones especializada en el desarrollo e implementación de soluciones avanzadas en la nube para el ámbito corporativo, ha llegado a un acuerdo de partnership con Cad&Lan, empresa experta en digitalización. Esta colaboración va a permitir que los clientes de Cad&Lan se beneficien de la experiencia de Mintt en el ámbito del cloud, ofreciéndoles soluciones de digitalización de valor añadido como son las de trabajo en tiempo real, movilidad y pago por uso. “Desde 1990 acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica. Contar con el apoyo de una compañía experta en cloud como Mintt, nos ayuda a ofrecer una solución completa de digitalización para nuestros clientes” comenta Esther Coloma, Directora General de Cad&Lan. El acuerdo firmado abarca tanto el ámbito nacional como el internacional, en sintonía con el proceso de expansión que ambas empresas están llevando a cabo. “Unimos la presencia y credibilidad de Cad&Lan con nuestra juventud y core en el mundo cloud para ofrecer soluciones end-to-end a los clientes”, dice Mariano López, CEO de Mintt. “Esta alianza es un paso más en nuestro proceso
Soluciones cloud: la alternativa de futuro cloud Empresas Informática e Internet Software 8 julio, 2020 Mintt es una compañía cuyo ADN es nativo y 100% cloud con lo que cuenta con soluciones cloud contrastadas, seguras y adaptables a las necesidades específicas de cualquier tipo de cliente. Madrid, 8 de julio de 2020.- La pandemia ha puesto en valor la extraordinaria importancia que tiene contar con soluciones cloud contrastadas y seguras que permitan a las empresas mantener el mismo nivel y calidad de servicios que ofrecen trabajando de forma presencial, en un modelo de teletrabajo o un modelo mixto, que es hacia donde parece enfocarse el futuro. “Al igual que cuando viajamos a una ciudad que no conocemos, si contamos con la ayuda de un buen guía que nos la descubra, la experiencia será mejor y mucho más gratificante, cuando una empresa decide pasar a un entorno cloud sucede lo mismo”, comenta Mariano López, CEO de Mintt. “No consiste solo en tomar esa decisión y ya está todo hecho sino que, si se quiere sacar el máximo provecho, se precisa de la ayuda de especialistas que le vayan acompañando y guiando por ese camino y en ese entorno, una compañía nativa y 100% cloud como Mintt, se convierte en el guía ideal”. Con esta perspectiva, Mintt ha mejorado su
Enimbos prevé mantener su fuerte evolución en 2020 cloud Informática e Internet 30 enero, 2020 Enimbos consolida su crecimiento con 5 millones en 2019 La compañía experta en transformación cloud prevé mantener su fuerte evolución en 2020 gracias a los ingresos recurrentes de más de 200 clientes, proyectando superar los 7,5 millones de euros Enimbos, compañía experta en ayudar a las empresas a migrar sus sistemas al cloud, ha superado los 5 millones de euros de ejecución en el ejercicio 2019. Teniendo en cuenta la buena evolución de la demanda, con contratos que aseguran unos ingresos recurrentes de 6,2 millones de euros para el 2020, la compañía prevé seguir su trayectoria de crecimiento y alcanzar los 7,5 millones de facturación este año, esperando finalizar el presente ejercicio con una cartera con ingresos recurrentes anuales de 10 millones de euros. El objetivo de evolución positiva de Enimbos se apoya en la tasa anual de crecimiento del sector cloud, que según Gartner será de un 15% de 2018 a 2023, con un negocio estimado de 6 billones de dólares en España y Portugal en 2023. La compañía detecta que el mercado de plataformas de orquestación está muy localizado en Israel y USA y ve una oportunidad en la ausencia de este tipo de soluciones en Europa. En España, los principales
