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Genesys presenta un servicio para optimizar la gestión del personal impulsado por IA

Genesys presenta un servicio de previsión y planificación para optimizar la gestión del personal impulsado por IA Las innovaciones de la compañía incluyen cientos de funciones y servicios basados en la inteligencia artificial y la automatización para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el compromiso y la eficiencia de los empleados VALENCIA —6 de noviembre de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center ha presentado el primer servicio de previsión y planificación del sector para la administración del personal mediante inteligencia artificial (IA). Las empresas pueden usar la IA para predecir los mejores horarios del personal posibles con una velocidad y precisión sin precedentes, ahorrando tiempo y dinero en el proceso. Esta capacidad está disponible a través de Genesys Automated Forecasting and Scheduling, la principal propuesta de las novedades de la compañía, cuyo objetivo es aportar a los empleados soluciones para que trabajen de manera más inteligente mediante la IA y la automatización. Según indica el Director de Producto de Genesys, Peter Graf, "estamos posibilitando a empresas de cualquier tamaño realizar su estrategia IA completa en una plataforma. Mediante voicebots y chatbots, la gestión inteligente del personal, el análisis predictivo y otras propuestas,

¿Qué habilidades serán necesarias para ser empleable en 2030?

Valkiria, el primer centro especializado en innovación en el entorno laboral de España y de Europa, estará presente en la próxima edición de Biz Barcelona para presentar World Work Innovation (WWi) Summit 2018: Envisioning Workforce 2018, que se celebrará el 8 y 9 de noviembre en Barcelona. El centro presentará dos conferencias el día 31: la de Simon Dolan, presidente y co-fundador Global Future of Work Foundation y la de Fran Chuan, co-creador de Innoquotient. Los dos expertos tratarán sobre cómo se dibuja el futuro de la empleabilidad y las acciones y valores necesarios para retener el talento en el futuro Vivimos en un momento de intensa transformación de las relaciones laborales. El futuro se está dibujando y es necesario estar preparados para el cambio. Las habilidades que se requieren ya no son las mismas que hace unos años, están en constante evolución. En la retención del talento ya no sirven las mismas acciones de otras décadas. Hay datos que lo constatan como que el 60% de los trabajadores quisiera recibir más feedback y reconocimiento de su trabajo (Gallup). Y reemplazar el talento, sale caro: el coste de reemplazo de un empleado puede llegar al 33% de su sueldo (Fuente:

Actividad de team building de Sonkeido para L’Oréal

Sonkeido realiza una actividad de team building para los profesionales de Recursos Humanos de L’Oréal La multinacional reunió a 42 directores y responsables del departamento en las bodegas de Osborne en Malpica de Tajo (Toledo) Sonkeido, compañía de management y coaching para empresas basada en la  filosofía y los valores orientales, ha realizado una actividad de team building para los directivos y responsables de RR.HH. de la firma L’Oréal en España. El evento ha tenido lugar en las Bodegas Osborne de Malpica de Tajo (Toledo). El equipo de Sonkeido, compuesto por expertos en las artes marciales del karate, iaido y kobudo, ha propuesto a los profesionales de L’Oréal un completo evento de cuatro horas de duración orientado a reforzar sus relaciones profesionales. Mediante exhibiciones, charlas y dinámicas de trabajo, los 42 asistentes han podido aprender a aplicar los valores orientales al día a día de su labor profesional. Los expertos de Sonkeido han mostrado cómo los enfoques japoneses del Kaizen y el Kairyo pueden aportar valor al funcionamiento de la compañía. “El Kaizen consiste en integrar de forma activa a todos los trabajadores de una organización, a través de pequeños aportes, en sus continuos procesos de mejora. La implantación de pequeñas mejoras optimiza la

La Universidad Rey Juan Carlos e IEBS desarrollarán conjuntamente 5 nuevas titulaciones

La Universidad Rey Juan Carlos incorporará a partir de mayo en su catálogo de títulos propios cinco nuevas titulaciones impartidas conjuntamente con IEBS Business School, la escuela de negocios de la innovación y los emprendedores, a raíz del convenio firmado por dicha escuela. Con este acuerdo, la Universidad Rey Juan Carlos amplía sustancialmente su catálogo de títulos propios en en el área digital, con programas de Marketing Digital, Digital Business, Emprendimiento, Comercio Electrónico y Logística, Community Management y Transformación Digital de los RRHH. De esta manera, todos los alumnos que cursen estos programas obtendrán dos titulaciones; por un lado un título propio de la URJC y por otro la titulación de IEBS. IEBS y la URJC unen sus fuerzas en este acuerdo que representa la unión de dos instituciones jóvenes y modernas y que, además, comparten filosofía y visión; siendo sus principales señas de identidad la innovación y la investigación, así como su preocupación por la conexión con el mundo de la empresa.  Los programas de doble titulación que darán comienzo a partir de mayo son: MBA in Digital Business Master en Community Management: Empresa 3.0 y Redes Sociales Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital Master en Dirección de Recursos Humanos

Las apps ocultas y de uso interno que utilizan las grandes empresas

Las aplicaciones móviles ya no son tan solo un servicio que las empresas ofrecen al usuario final, a sus clientes, sino que son herramientas de uso interno que las organizaciones utilizan diariamente para gestionar y optimizar sus procesos y recursos. Las empresas utilizan cada vez más las apps en su actividad diaria, sin importar su sector o tamaño, aunque las que más y mejor las han incorporado son las grandes corporaciones. Así, el canal móvil se ha afianzado como la mejor manera de tener a los equipos de trabajo conectados e informados, muchas veces para agilizar aspectos de la intranet que se han quedado obsoletos. Según explican desde Pangea Reality, empresa pionera en España en proyectos de Realidad Aumentada y Realidad Virtual, los departamentos de Recursos Humanos son los que están haciendo una mayor utilización de las apps para optimizar procesos internos. Algunos de los ejemplos que mejor ayudan a ilustrar esta implementación de las apps en el ámbito empresarial serían los siguientes: Apps para la Comunicación Interna: habilitan un canal fácil y directo al bolsillo del empleado sin ser intrusivo. Permiten segmentar a quién llega la información y distribuir contenido móvil con un diseño que se adapta a su imagen corporativa.

El departamento de recursos humanos, en el centro del liderazgo de la empresa

El principal activo de las organizaciones y empresas son, indiscutiblemente, las personas y sus capacidades. En resumen, el talento que sean capaces de reunir, marcará su devenir, su futuro. Y esta afirmación es, ahora más que nunca, trascendental, pues se dan varios factores que indican claramente un cambio en la percepción del conjunto de la sociedad frente al trabajo. Según explica Carme Castro, coach y socia de Kainova, empresa especializada en la gestión de las personas, “la generación millennial quiere trabajar en lo que le apasiona, y esto ha provocado un boom en el campo del emprendimiento. Esto tiene como consecuencia añadida que gran parte del tejido empresarial estará basado en las tecnologías, la hiperconectividad, la colaboración y la co-creación”. El futuro del trabajo, del empleo, pasa por estas nuevas tendencias, y es aquí donde se hace necesario que algo o alguien asuma un rol de liderazgo que permita empoderar y acompañar a los empleados y emprendedores en su crecimiento profesional, en el que buscan volcar toda su pasión. En este contexto, el Departamento de Recursos Humanos, sin duda, será el  protagonista con un liderazgo que va más allá de sus tradicionales funciones en el marco de la gestión empresarial. “Las tendencias y

Cómo alcanzar tu meta profesional

En el trabajo, en el objetivo por alcanzar nuestra meta profesional, podemos ser activos o reactivos. Es decir, podemos esperar a que otros se den cuenta de nuestro talento y a que nos ofrezcan nuevas oportunidades profesionales, o podemos ser proactivos y hacer que nuestro talento sea visible y nos reconozcan por él.  Según explica Carme Castro, coach y socia de Kainova, empresa especializada en la gestión de las personas, “la clave del éxito, especialmente en el ámbito de los directivos, reside en nuestra capacidad para crear una marca personal, autentica y con una clara propuesta de valor, y definir una buena estrategia para reducir el tiempo en alcanzar esa meta profesional deseada”. Crear la marca personal representa identificar el valor que aporta tu talento, un trabajo interesante para reconocer y poner en valor dónde reside la diferencia respecto a otros profesionales. Ese reconocimiento, a su vez, genera seguridad y confianza en tus capacidades. El siguiente paso es hacerse visible. Existen diferentes estrategias según el perfil profesional, ahora bien, nadie duda que, en la actualidad, las redes sociales son una buena herramienta. Pertenecer a una red social nos interesa por muchas razones, tanto en el ámbito privado como en el profesional. En este

Las ventas de software de Recursos Humanos crecieron en 2016

El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit ha presentado hoy el primer informe sobre el “Estado del Software de Recursos Humanos desde el punto de vista del proveedor”. En el estudio han participado empresas proveedoras de estas soluciones, de las que algo más del 60% están especializadas exclusivamente en este sector, mientras que cerca del 39% también venden otro tipo de soluciones. Entre ellas destacan, Aitana, Aldextra, Cezanne HR, Grupo Conektia, Grupo I68, Open HR, Openmet Group, Opziona Software Services, Plannam, Summar, Talent Clue, Tecnología para la Gestión de Personas y Wolters Kluwer. Entre las principales conclusiones de este informe destaca que el 84,2% de los proveedores ha incrementado las ventas de soluciones de software de RRHH a lo largo de 2016, y, preguntados por sus previsiones para este año, el 52,6% cree que las ventas crecerán entre un 10% y un 20%. Un dato muy interesante de este estudio es el que se refiere al futuro del software de RRHH en la nube. La mayoría de los proveedores, casi el 84,2%, cree que el futuro inmediato de estas soluciones está en el cloud computing. Solo un 10,5% opina que aún quedan 5 años para que sea una realidad. En

De empleado a fan de la empresa

Que las crisis económicas cambian profundamente las relaciones laborales entre empresas y empleados es una evidencia, pero la reactivación de la economía también lo hace. Si en época de recesión se le pide al trabajador más compromiso y confianza, en ocasiones fe ciega, y afrontar una mayor presión y exigencia, cuando la economía se reactiva las tornas cambian: el empleado recupera esa cuota de poder que había perdido. Ha redoblado sus esfuerzos y ha acompañado a la organización para salir de la crisis y conseguir un objetivo tan difícil como sobrevivir a ella, y ahora hay que demostrarle que su esfuerzo se valora. Según explica Carme Castro, coach y socia de Kainova, “muchas empresas no entienden que los trabajadores, especialmente los que tienen entre 25 y 40 años, ya no buscan únicamente en su trabajo el medio de cubrir sus necesidades económicas básicas. Quieren algo más: realización personal, desarrollar sus inquietudes profesionales, encontrar la motivación que les permita explotar todas sus aptitudes y talento. Ya no se conforman con un sueldo, un horario o un calendario de vacaciones. Quieren disfrutar y sentirse realizados en el desempeño de su actividad profesional”. La sociedad está más conectada que nunca. En la época de las

“Las entrevistas de trabajo están pasadas de moda y… ¿ahora qué?”

La generación millennial es la que en un futuro muy cercano tomará el control económico, político y social de nuestro mundo. Ya se están incorporando al mercado laboral. Son jóvenes preparados, con mucho talento, pero que buscan en el trabajo algo muy distinto a lo que buscaban sus padres o abuelos, tienen un concepto integrado de trabajo y vida. Así, si una empresa quiere atraer este talento a su organización, no basta con ofrecerle un empleo, sueldo y seguridad. Necesita adaptarse a la nueva realidad y necesidades de los nuevos profesionales, los jóvenes. Según explica Carme Castro, coach y socia de Kainova, empresa especializada en la gestión de las personas, los candidatos a una oferta de trabajo poseen más conocimientos y están más preparados que generaciones anteriores, y la tecnología es una extensión de su propio yo, viven y piensan de forma diferente “No vamos a encandilarles vendiéndoles un tipo de contrato determinado, con un sueldo, cualquiera que sea, y una jornada laboral de más o menos horas. No podemos limitarnos a darles algo a cambio, hay que seducirles”. Para ello los procesos de selección y las entrevistas de trabajo tienen un enfoque radicalmente distinto. En cierto sentido, el candidato y la

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