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Nuevo modelo de pago por suscripción de Genesys

El nuevo modelo de suscripción de Genesys facilita el crecimiento y la flexibilidad La compañía es la primera en ofrecer un modelo de pago por suscripción para clientes con tecnología desplegada localmente, diseñado para ajustarse fácilmente a picos de alta demanda y necesidades cambiantes además de ofrecer paquetes que incluyen servicios que aseguran el éxito VALENCIA — 1 de febrero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, está expandiendo su modelo de consumo y brindando una mayor flexibilidad a los clientes “on premise” y en la nube al ofrecer nuevas opciones de suscripción para los clientes de PureConnect™ y PureEngage™. Genesys PureCloud®, la solución en la nube exclusiva de la empresa, ya está disponible en modo suscripción. El modelo de suscripción permite a las organizaciones contratar con más flexibilidad y con un menor costo inicial, evitando el importante gasto de capital inicial asociado con el modelo tradicional de licencia perpetua. También ofrece a los centros de contacto la libertad de aumentar temporalmente la capacidad para manejar mejor los picos de alta demanda y ajustar su conjunto de licencias para satisfacer las necesidades cambiantes. Las empresas se benefician de un riesgo reducido y de

The Coca Cola Company y Abanca, entre otros, confían en Genesys

Genesys PureConnect crece con 100 nuevos clientes Más del 80% de las incorporaciones reemplazan soluciones de contact center de Avaya, Cisco y otros proveedores VALENCIA—25 de enero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado que cerca de 100 compañías de relevancia han adoptado la oferta omnicanal de fidelización de clientes Genesys PureConnect™ durante el pasado año. Más del 80% de las incorporaciones reemplazaron los sistemas de Avaya, Cisco y otros proveedores para satisfacer el deseo de sus clientes de contar con un servicio digital hiperpersonalizado y siempre conectado a través de teléfono, correo electrónico, chat y mensajes de texto. En este momento, PureConnect conecta de forma eficiente a clientes de miles de empresas en todo el mundo de todos los sectores, incluyendo desde empresas incluidas en FORTUNE 500® hasta empresas globales de tamaño medio. Las marcas que se han incorporado recientemente en 2017 incluyen a The Coca-Cola Company y otra marca líder de bebidas, un importante proveedor de software financiero, proveedores globales de redes de TI, así como Abanca y Transat, por nombrar algunos de los nuevos clientes. Con un crecimiento positivo significativo en el canal de distribuidores de Genesys el año

Nombramiento en Genesys

Genesys nombra a Luis Miguel Domínguez country manager para España y Portugal El que fuera director de cuentas estratégicas y responsable de la relación de la compañía con Telefónica dirigirá la gestión en iberia del líder mundial en experiencia de cliente VALENCIA —23 de enero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha nombrado a Luis Miguel Domínguez como nuevo country manager para España y Portugal. Anteriormente, Domínguez, que es ingeniero de telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y PDG por el IESE, ocupaba el puesto de director de cuentas estratégicas de la compañía, ayudando a impulsar las relaciones con cuentas estratégicas, como la de Telefónica, a nivel mundial. Con una experiencia de más de dos décadas en puestos de liderazgo en el sector, Domínguez se ocupará de dirigir la estrategia de Genesys en España y Portugal, responsabilizándose de impulsar las ventas y las operaciones de la compañía. Previamente a incorporarse a Genesys, Domínguez ocupó puestos de responsabilidad en NEC, donde fue director general del Centro de Competencia Cloud en EMEA y se ocupó del desarrollo y crecimiento del negocio cloud en los diferentes operadores de telecomunicaciones de la región. Anteriormente, Domínguez desarrolló

Calidad del Software. La magia que hace que todo funcione

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Hoy en día la tecnología forma parte de nuestro día a día, tanto en nuestra esfera personal como profesional, para comunicarnos, para viajar, en casa, en el trabajo, dependemos del software. Es algo que está ahí, de manera intangible, ubicua, y que hace que todo funcione como por arte de magia. Sin embargo, generalmente la palabra software suele aparecer en titulares cuando algo falla. Cuando explota un dispositivo móvil, se encuentra un fallo de seguridad y pierdes la privacidad de tus datos, o situaciones más graves como la colisión de una nave aeroespacial. A partir de ahora y en adelante, el software va a estar aún más presente. Conceptos como economía digital, industria 4.0, smart cities, digital health están empoderando a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, como motor y elemento clave para impulsar la transformación de la sociedad y de la economía en todos sus sectores. Tecnologías como Big Data, Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial, Sistemas Ciberfísicos, Visión Artificial se están incorporando en sectores tan diversos como el financiero, salud, educación, automoción, aeroespacial, y en este momento es cuando debemos parar y ser plenamente conscientes, que detrás de esa magia que hace que todo funcione, se encuentra un software

Acuerdo de colaboración con Software AG

Corus Consulting alcanza un acuerdo con Software AG La multinacional española de consultoría TI ofrecerá a sus clientes servicios de consultoría e integración sobre productos líderes en el segmento de Software AG como ARIS, Alfabet, WebMethods, Apama o Terracotta Valencia, 24 de noviembre de 2017 – Corus Consulting, multinacional española de consultoría TI, ha llegado a un acuerdo de colaboración con Software AG para distribuir sus soluciones en España. Mediante esta alianza, Corus Consulting podrá ofrecer a sus clientes soluciones líderes en el segmento de Software AG como ARIS, Alfabet, WebMethods, Apama o Terracotta, entre otras. El compromiso se centra de forma especial en sectores como la banca, telecomunicaciones, seguros, medios, retail e industria en general. Corus Consulting ha realizado una importante inversión para dotar a sus profesionales de un profundo conocimiento de las soluciones de Software AG. La compañía, de reciente creación, es fruto de la fusión de varias empresas de consultoría TI con 15 años de trayectoria, y está especializada en Integración de Sistemas, soluciones iBPM, Automatización de procesos-RPA, desarrollo front-end, Big Data, Analytics y media y servicios audiovisuales. Corus Consulting tiene presencia en España (con oficinas en Madrid y Barcelona), Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Chile y Filipinas y cuenta con

Control de gastos en tiempo real con PGN Accurate Spend Management

PGN lanza su nuevo servicio ASM de automatización de cuentas por pagar y de análisis de los gastos en tiempo real La nueva solución del grupo permite a las empresas realizar complejos análisis automáticos, basados en información de facturas de proveedores El servicio Accurate Spend Management (ASM) de PGN captura todos los datos de las facturas de los proveedores, independientemente de cómo se haya enviado previamente dicha factura (en papel, PDF o factura electrónica), e indexa la información a nivel de línea al procesarse en Pagero Online, la plataforma basada en la nube de PGN. Los datos se agregan y categorizan para permitir una rápida visión general de los gastos de la compañía. La información detallada puede exportarse desde el sistema o integrarse con las herramientas de ‘Business Intelligence’ o de compras de la compañía para optimizar el análisis y la toma de decisiones. "ASM es sin duda el servicio más impresionante que hemos lanzado. Básicamente, ASM combina nuestros servicios de automatización de Cuentas a Pagar con Spend Analytics en tiempo real. El resultado es una combinación de reducción de los costes operacionales y de los gastos de la compañía, con un control total en tiempo real de todas las compras. Esperamos que

Aumento de adopciones de la solución de contact center

Genesys consigue cerca de 250 nuevos clientes gracias a su desafío digital Empresas de todos los tamaños abandonan sus antiguos sistemas de Avaya, Cisco y otros proveedores para lograr la transformación digital con la plataforma de experiencia del cliente de Genesys VALENCIA —10 de noviembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado que cerca de 250 empresas han reemplazado sus antiguos sistemas de contact center de Avaya, Cisco y otros proveedores por la Plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys. Las principales empresas globales de todos los sectores y mercados verticales han seleccionado Genesys para que les ayude a satisfacer la actual demanda de los clientes de un servicio eficiente e hiperpersonalizado en todos los canales y en todo momento. Las compañías que han recurrido a Genesys incluyen: Fraser Health, Lufthansa, Pentafon, Rapid Financial Solutions, Transat y muchas más, incluida una corporación multinacional de bebidas, un gigante de la banca de consumo con sede en Estados Unidos y una empresa de servicios financieros para la industria de la automoción. Desde el comienzo del año, el 60% de estas migraciones han sido sustituciones de sistemas de Avaya, mientras que el 40% restante proviene

Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365

Las organizaciones pueden beneficiarse del conjunto totalmente integrado de capacidades de la plataforma de Genesys para la fidelización omnicanal de clientes VALENCIA —11 de octubre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys está ahora disponible para Microsoft Office 365. Esta capacidad, combinada con el soporte certificado para Skype for Business Server, permite a los clientes proteger sus inversiones a largo plazo en TI mediante un despliegue flexible en la nube pública, privada o híbrida, permitiendo una migración suave y flexible a la nube. A medida que las empresas pasan de usar centralitas privadas (PBX) a comunicaciones unificadas y en la nube, un impedimento para la migración completa es a menudo la integración de las funciones del contact center. Con la integración de Genesys con Office 365 para sus ofertas PureEngage ™ y PureCloud by Genesys ™, las organizaciones pueden beneficiarse de un conjunto totalmente integrado de soluciones de contact center para canales de voz y digitales, virtualización y eficiencia de la fuerza de trabajo y funciones de autoservicio, todo ello integrado en un entorno uniforme. "Buscamos alinearnos

Delta Informática suministra tecnología al sector de alquiler de apartamentos turísticos

Esta tecnología permite a las empresas que gestionan alquileres de apartamentos y casas vacacionales agilizar el registro de los huéspedes cumpliendo así con la normativa vigente y evitando posibles sanciones     La tecnología aportada por DELTA es un escáner para DNIs y Pasaportes, sistema actualizado que permite disminuir hasta en un 60% la espera en el momento del check-in.   Se da la circunstancia que la mayor parte de estos alquileres concentran las entradas semanales de huéspedes en un día con lo que, en plena temporada de verano se forman numerosas colas para poder realizar el trámite del check-in. Y es que, el alquiler de apartamentos turísticos al igual que los hoteles está obligado a registrar a todos los huéspedes mayores de edad, tanto para confeccionar el Parte de Viajeros y enviarlo a las autoridades policiales como para efectos estadísticos.   Según Bernardo Pujol, CEO de Delta Informática, “el sector del alquiler turístico está expuesto a una fuerte estacionalidad y no solo se ve afectado por las tradicionales temporadas (invierno-verano), si no que se ve afectado por puntas de trabajo muy fuertes en días concretos. Así,  mientras a lo largo de la semana la actividad es baja o normal, los días de entrada, como los

SoftDoit firma un acuerdo de colaboración con el congreso eDelivery

El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit colabora en la primera edición del evento eDelivery Barcelona Expo & Congress, que tendrá lugar del 6 al 8 de junio en el Recinto de Montjuïc – Fira de Barcelona. El congreso, organizado por el Consorcio de Barcelona, se celebrará en paralelo al SIL Barcelona 2017, el Salón Internacional de la Logística y de la Manutención que este año celebra su 19ª edición. El comparador de soluciones tecnológicas participará como expositor en el evento y contará con un stand propio, con el objetivo de fomentar e impulsar la importancia del uso del software en el sector logístico. El congreso eDelivery se celebra para dar a conocer el canal on-line dentro del sector logístico, y poner en contacto a proveedores y retailers y e-tailers del territorio español, europeo y mediterráneo. Para ello, reunirá empresas de logística, consultoras, operaciones, nuevas tecnologías, software y servicios procedentes del e-commerce. Fundada por Lluís Soler Gomis, SoftDoit es el comparador español de software líder en España y América Latina que ayuda cada año a miles de profesionales a encontrar el mejor software para su negocio entre más de 400 proveedores de estas soluciones. También está presente en Italia, Francia y México. En la actualidad cuenta

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