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Ventas y marketing, condenados a entenderse: ¿cómo alinear ambos departamentos?

La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. Las tácticas sin estrategia son el ruido antes de la derrota, según escribía el autor de ‘El arte de la guerra’, Sun Tzu. Esta máxima se aplica al mundo empresarial y más concretamente a los departamentos de marketing y comercial. En este sentido, un estudio de una consultora estadounidense cifra los beneficios de alinear correctamente a estos dos departamentos en un aumento del 34% de los ingresos comerciales. “Es más que recomendable que el profesional de marketing y de ventas se sienten y definan qué tipo de campaña se puede hacer. Recordad, dos cabezas piensan mejor que una: el vendedor conoce más sobre los clientes y el profesional de marketing es experto sobre los canales con los que llegar a él. Está claro que el tiempo es dinero y como equipo es necesario invertirlo en beneficio de todos”, señala María Guzmán, asistente de marketing de SumaCRM by Efficy. Por tanto, alinear el departamento de marketing y ventas es importante, pero los expertos coinciden en que hacerlo es muy difícil. Desde SumaCRM by Efficy advierten, no obstante, que no es imposible si se tienen en cuenta dos requisitos: alinear los objetivos de los dos

Libros inspiradores para lanzarse a emprender en tiempos de incertidumbre

Nadie dijo que ser emprendedor sea tarea fácil y menos en estos tiempos. Con la evolución de la economía española sometida a la pandemia, muchas personas han desarrollado su capacidad creativa y han decidido poner en marcha nuevos proyectos, lanzándose así a la aventura de emprender. En este contexto y según un estudio del Observatorio del Emprendimiento de España, el 96% de las personas emprendedoras cree que la crisis por Covid-19 aporta nuevas oportunidades para crear una empresa o abrir líneas de negocio. “Esta crisis supondrá un cambio en las fórmulas de hacer negocios, así como en los modelos productivos. Es por ello por lo que este escenario reúne las condiciones óptimas para emprender”, señala María Guzmán, asistente de marketing de SumaCRM by Efficy. No obstante, desde la empresa especialista en CRM para pymes y startups aseguran que “ser emprendedor es una profesión que necesita de emoción, energía e inspiración constante para lograr objetivos y no desfallecer ante los millones de obstáculos que surgen cada día y más ahora con las restricciones, los problemas presupuestarios y los continuos ‘noes’”. Y es que cuando los tiempos son difíciles debemos buscar más motivación. ¿Qué mejor que encontrar la inspiración acercándonos a los libros y leyendo la experiencia

Cómo medir la felicidad de los trabajadores

Si buscamos en Google ‘felicidad y trabajo’, aparecen miles de resultados afirmando que la felicidad de los trabajadores tiene un impacto directo en el éxito de una empresa. Como jefe o director todos deseamos contar en nuestras empresas con empleados satisfechos: personas que estén entusiasmadas por venir a trabajar, motivadas por hacer un buen trabajo y abiertas a cambios y dispuestas a colaborar. “Los empleados que están satisfechos tienden a ser más felices, más contentos y motivados en el trabajo, así como son más productivos y disminuyen en gran medida sus ausencias. Además, es más probable que difundan positivamente información sobre su organización como defensores de la marca y es más que probable que permanezcan en la empresa durante mucho tiempo, lo que reduce la rotación de empleados”, explica María Guzmán, CMO de SumaCRM. Pero, ¿cómo se mide la felicidad de los trabajadores? ¿Cómo saber si las críticas de los empleados son serias señales de que están insatisfechos o son simplemente sugerencias de mejora comunes y corrientes? Lo cierto es que solo el 40% de los empleados está feliz en su trabajo, según un estudio elaborado por la consultora Gallup. “Hacer más felices a los trabajadores no se trata únicamente poner una mesa de ping-pong, sustituir una

Retos y tendencias para las empresas en 2021

La crisis del coronavirus ha acelerado la revolución digital prevista para los próximos cinco años. La inesperada irrupción de la tecnología de la información en todos los aspectos de nuestra vida ha cambiado el paradigma de la gestión empresarial. La dirección y los departamentos de recursos humanos de todas las empresas no son una excepción, y están surgiendo nuevas tendencias en el sector que se mantienen y prometen afianzarse en 2021. “2020 ha sido todo un reto a nivel empresarial. La pandemia ha supuesto para SumaCRM y para las demás compañías una oportunidad para acompañar a sus clientes y apoyar a sus trabajadores”, explica María Guzmán, Marketing Officer de SumaCRM. La experta señala que “este ejercicio hemos aprendido que no se puede dar nada por sentado, que las condiciones presentes en el mercado y los consumidores pueden cambiar drásticamente y, por eso hemos de estar preparados para adaptarnos a las nuevas circunstancias, sean las que sean”. Para ello, desde la empresa de CRM plantean varias tendencias y los grandes retos para tener en cuenta para preparar en 2021:   Liderazgo en remoto. Mantener las distancias es un hecho que se mantendrá en mucho tiempo y en este escenario el nuevo desafío será cómo

Cómo emprender en tiempos de incertidumbre

El coronavirus ha cambiado el mundo. Además, de revolucionar nuestra forma de vivir y de relacionarnos, también ha afectado directamente al trabajo de muchísimas personas. Las estrepitosas consecuencias económicas de la pandemia han puesto en jaque a muchas en empresas obligándolas a cerrar o, en el mejor de los casos, a replantearse su estructura. “Las pequeñas y medianas empresas, más dependiente de las ventas diarias y sin grandes reservas de liquidez, pueden verse sometidas a un grave estrés financiero”, explica María Guzmán de SumaCRM, que añade que “cuando algunos trabajadores continúan de ERTE y otros se enfrentan a una situación incierta, los autónomos están intentando adaptarse a la nueva normalidad; pero lo cierto es que el espíritu emprendedor sigue tan presente como siempre en España”. Prueba de ello es que el 63% de los emprendedores se han lanzado de nuevo a crear un negocio en la era del Covid-19. A pesar de que la incertidumbre es considerada como un freno a la hora de emprender, los expertos de SumaCRM apuestan por arriesgarse y analizar cuáles son los nuevos escenarios y cómo emprendedor se puede aportar valor. “En nuestro caso, cuando comenzó la pandemia, nos reunimos con el equipo comercial y el de marketing tomando la

Formación en marketing, la supervivencia de las pymes en tiempos de coronavirus

La crisis creada por la pandemia del COVID-19 está dando forma a un nuevo escenario para las empresas, pymes y autónomos. Un reciente estudio publicado por la francesa Coface estima que las quiebras de compañías aumentarán un 22% en España en 2020 y que habrá una recesión en 68 países, además de una contracción del comercio mundial del 4,3%. Ante esta situación y mientras los economistas debaten sobre la teoría financiera de si el coronavirus es un ‘cisne negro’ o un ‘rinoceronte gris’, las compañías buscan nuevas formas de adaptarse y sobreponerse a las pérdidas económicas derivadas del confinamiento y a las nuevas reglas que imperarán en el mundo empresarial a partir de ahora (flexibilidad laboral, protocolos de seguridad, nuevas estrategias comerciales…). “Hoy por hoy las empresas tratan de afrontar las adversas circunstancias haciendo grandes esfuerzos para no dejar abandonados a sus clientes, así como para mantener el contacto con ellos y seguir fortaleciendo su relación y su vinculación”, explica Tomás Santoro, fundador de SumaCRM, quien añade que “la tecnología, la formación y la creatividad en este último aspecto se tornan imprescindibles”. Es por ello por lo que, con el objetivo de fidelizar o captar a los clientes, cada vez son más las empresas que optan por los webinars, un contenido

SumaCRM es comprada por Efficy por 2,1 millones de euros

SumaCRM, el CRM en español más sencillo y útil para pequeñas empresas y pymes, nació en 2015 y en sólo 4 años ha logrado una facturación mensual recurrente de 47.000 euros con 906 clientes y break even desde Agosto.   El comprador, Efficy, el CRM europeo (de origen belga) más completo para medianas y grandes empresas, nació en 2005 con una facturación anual de 20 millones de euros, 175 empleados y en 33 países.   La forma de pago será en tres plazos (noviembre 2019, 2020, 2021) siendo el primer pago upfront de 750.000 euros y los otros dos variables, hasta alcanzar el total de 2.100.000 euros.   SumaCRM tras la compra seguirá viva e independiente y el equipo se mantendrá intacto, siendo el principal objetivo de la compra acelerar el desarrollo de su producto gracias a integrar todas las funcionalidades de Efficy CRM en SumaCRM.   Por su lado, Efficy CRM entrará por la puerta grande en el mercado español gracias a la gran visibilidad con la que cuenta SumaCRM, considerada una de las startups que lideran la transparencia en España y Latinoamérica. De hecho, todo el proceso de compra/venta lo hemos podido leer (casi) en directo desde su blog, cuando hace un mes uno de los fundadores de SumaCRM, Tomás Santoro, publicaba un post contando con todo

Algo que no se ha hecho antes en la historia de las startups

En la empresa española SumaCRM.com han recibido una oferta de compra de 2.100.000 euros desde Efficy.com, CRM líder europeo, y lo que es increíble, van a contar todo el proceso de posible compra/venta.   La gran mayoría de las startups lo hacen sólo si ha ido bien y una vez que ha ocurrido, por el riesgo que existe. ¡Por eso, lo que está haciendo SumaCRM es único!   100% transparencia   SumaCRM es un CRM que ya se hizo famoso por su blog hace cuatro años, en el que, desde el inicio, cuando no facturaban nada, empezaron a contar con 100% transparencia todo lo que estaban haciendo en su viaje hasta facturar 100.000 euros/mes. Y les fue bien, ya que hoy en día facturan algo más de 52.000 euros/mes con 960 clientes. En esta ocasión puede que vaya bien, o mal, pero desde luego vamos a disfrutar mucho viendo cada uno de los pasos que les quedan: firmar una carta de intenciones, hacer una due dilligence, firmar el contrato de compra venta…   Ya han empezado la serie, con el post ‘¡Tenemos una oferta compra!’, donde su fundador ofrece información sobre cómo se conocieron, las reuniones, valoración, sueldos, y más detalles...   ¿Y por qué lo están contando?   Como su fundador

¿Funciona el email en frío en ventas?

Primero se hacían las llamadas a puerta fría, después nuestras bandejas de entrada se llenaban de correos electrónicos en frío. Y a pesar de que muchos consideran que los mails están casi acabados, lo cierto es que hoy en día los correos de ventas en frío es la forma más efectiva y sin explotar adecuadamente, por no mencionar la más barata, para hacer contactos comerciales.   Diversos estudios señalan que el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) del email marketing es superior al de los otros canales en campañas de marketing digital. Según un informe de Econsultancy, el email es un canal más efectivo que las redes sociales, la optimización de los motores de búsqueda o el marketing offline (televisión, radio, prensa, correo, vallas o paredes). Es por ello por lo que el procedimiento ideado por SumaCRM, un CRM especialmente ideado para pequeñas y medianas empresas, permite a las compañías que lo emplean convertir más rápidamente.   “La magia consiste en que, en vez de hacer una llamada en frío, utilizamos SumaCRM para averiguar el email directo de las personas a las que queremos vender y les enviamos un email. Si la conversación fluye, les enviamos otro correo con la propuesta y con email

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