Desguaces Vidaurreta mejora su gestión de llamadas y atención al cliente con las soluciones de Gamma Comunicaciones Tecnología 28 mayo, 2024 Desguaces Vidaurreta, empresa de referencia en el sector de la recuperación y reciclaje de vehículos, ha optimizado significativamente la gestión de sus llamadas y mejorado la atención a sus clientes gracias a las soluciones avanzadas de centralita virtual y Contact Center de Gamma Comunicaciones. Fundada en 1964, Desguaces Vidaurreta se ha consolidado como una empresa de referencia en la maximización de la recuperación y el reciclaje de vehículos al final de su vida útil, además de especializarse en el tratamiento integral de residuos industriales y la recuperación de chatarras. Antes de adoptar las soluciones de Gamma, Desguaces Vidaurreta se enfrentaba a un problema común en muchas empresas: además de sufrir cortes constantes de las llamadas, no podían gestionar todo el flujo de llamadas que recibían y muchas de ellas se perdían. Para resolver estos problemas, Desguaces Vidaurreta adoptó las soluciones de Gamma, que proporcionaron una demostración de sus funcionalidades y beneficios. "Nos convencieron las opciones y los beneficios que nos ofrecían, así como la posibilidad de tener información en tiempo real sobre las llamadas y la capacidad de segmentarlas por departamentos para ofrecer un mejor servicio", comenta Jon Ceberio, Gerente de Desguaces Vidaurreta. La comunicación telefónica es vital para el día a día de la empresa guipuzcoana, ya que gestionan
Galgus lleva al Mobile World Congress Wi-Fi inteligente enriquecida con IA Tecnología 22 febrero, 2024 Un año más, Galgus estará presente en el Mobile World Congress de Barcelona al haber sido seleccionada por Red.es como una de las 45 empresas que conformarán el Pabellón de España. Esta empresa, que acaba de cumplir una década, está especializada en el desarrollo de redes Wi-Fi inteligentes enriquecidas con AI que, además de optimizar el rendimiento de las mismas, garantizan la mejor experiencia de conectividad para el usuario, proporcionando también las analíticas más fiables del mercado en lo que respecta a localización y presencia a través del WI-Fi, y respetando siempre la privacidad del usuario a través de la anonimización del dato. De esta forma, sin necesidad de invertir en infraestructura, se consigue además de una conexión de calidad, una herramienta que ayuda a optimizar negocios y/o a hacer entornos y ciudades más seguras y atractivas para todos. Todo ello gracias al enriquecimiento de su tecnología -CHT- con inteligencia artificial. Galgus cuenta actualmente con 10 patentes internacionales y que le han hecho acreedora de numerosos reconocimientos, llegando a ser recomendada por la prestigiosa consultora estadounidense Gartner. A lo largo de los 4 días que durará el Mobile World Congress, más allá de la actividad en el propio stand, el equipo de Galgus participará en ponencias y sesiones donde tendrá la oportunidad de exponer
Neotel mejora la experiencia del cliente al integrar WhatsApp en su plataforma de Call Center Tecnología 29 enero, 2024 Neotel, empresa especializada en servicios de Call Center con sede en Málaga, lanza una funcionalidad innovadora que integra WhatsApp en su plataforma de Call Center. Esta solución no solo fortalece la relación con los clientes, sino que también potencia las campañas de marketing a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo, WhatsApp. Esta integración va más allá de las campañas salientes de llamadas, y también permite el envío de mensajes a través de la plataforma. Esta funcionalidad abre nuevas oportunidades para las empresas, proporcionándoles una herramienta versátil y eficaz para interactuar con sus clientes de manera más directa y efectiva. Con una tasa de apertura mucho más efectiva que el correo electrónico, WhatsApp se erige como el canal ideal para garantizar la entrega de mensajes a los clientes, convirtiéndose en una herramienta esencial para las campañas de marketing. Así, la capacidad de conectar con los clientes a través de esta app marca un avance significativo, pues WhatsApp está consolidada como la plataforma de comunicación preferida en España. “La integración de WhatsApp en el Call Center de Neotel ofrece a las empresas múltiples oportunidades. Ahora pueden conectarse de manera más sencilla con sus clientes, enviándoles mensajes personalizados en sus campañas de
Gamma Comunicaciones patrocina el equipo femenino Riudoms Amateur Deporte 22 diciembre, 2023 Gamma Comunicaciones, filial en España de la británica Gamma Communications plc. y líder en comunicaciones en la nube en España, anuncia con orgullo su reciente patrocinio del equipo femenino Riudoms Amateur. Este acuerdo refleja el compromiso de Gamma con el mundo del deporte y su apuesta para potenciar su presencia en el ámbito deportivo. "En Gamma, reconocemos y valoramos la diversidad y la inclusión en todos los aspectos de la vida, y el ámbito deportivo no es una excepción. Creemos firmemente que el terreno de juego es un espacio donde el talento, la pasión y la dedicación merecen reconocimiento, independientemente del género. Además, el patrocinio del equipo femenino Riudoms Amateur refleja nuestro compromiso con los valores compartidos entre el deporte y las empresas. En este sentido, buscamos promover la excelencia, la determinación y el espíritu colaborativo, valores que consideramos fundamentales tanto en el mundo del deporte como en el ámbito empresarial", afirma Xavier Casajoana, CEO de Gamma Comunicaciones. El equipo femenino Riudoms Amateur destaca como un ejemplo inspirador de perseverancia y dedicación en el mundo del fútbol. Su compromiso con el fútbol femenino de todas las edades es ejemplar y personifica la fuerza y la determinación en el ámbito deportivo. Este patrocinio no
El grupo Gamma finaliza el primer semestre con un 9% de incremento de ingresos y beneficio bruto Empresas 8 septiembre, 2023 Gamma Communications plc (Grupo Gamma LON:GAMA), proveedor líder de comunicaciones unificadas como servicio («UCaaS» en sus siglas en inglés) en los mercados empresariales del Reino Unido y Europa y, Gamma Comunicaciones, filial del Grupo en España, han anunciado los resultados no auditados correspondientes al semestre finalizado el 30 de junio de 2023, con un incremento en los ingresos y el beneficio bruto en un 9% hasta los 256,2 y 131,2 millones de libras respectivamente (1S 2022: 234,7 y 120,4 millones de libras), manteniéndose el margen bruto y creciendo el EBITDA ajustado un 9 %, hasta los 56,5 millones de libras (1S 2022: 51,9 millones de libras). Además, el beneficio ajustado por acción (totalmente diluido) para el año aumentó un 5 %, hasta los 37,5 peniques (1S 2022: 35,6 peniques). El Grupo Gamma siguió evolucionando favorablemente en los seis primeros meses del año, generando un buen crecimiento de los beneficios brutos que repercutió tanto en el EBITDA ajustado como en el beneficio antes de impuestos (PBT) ajustado, con una fuerte generación de efectivo. Tras los resultados positivos registrados el primer semestre, se espera que el crecimiento continúe en el segundo, y se prevé que el EBITDA y el BPA ajustados se sitúen en la
Gamma Comunicaciones integra su telefonía fija en Microsoft Teams tras convertirse en su operador homologado en España Tecnología 13 abril, 2023 Gamma Comunicaciones, antes VozTelecom y filial de la británica Gamma Communications, presenta en España Operator Connect para Microsoft Teams, un servicio que permite a las empresas que utilizan la suite de Microsoft, añadir funcionalidades de telefonía para sus usuarios de forma rápida y fácil a través del portal de administrador de Microsoft. Operator Connect para Microsoft Teams es el primer servicio que Gamma Comunicaciones lanza en España bajo su nueva marca. La empresa matriz, Gamma Communications, adquirió en 2020 VozTelecom, que ha prestado servicios de comunicaciones en la nube a pequeñas y medianas empresas desde hace 20 años. El nuevo servicio integra la telefonía fija de la empresa con Microsoft Teams para que los usuarios puedan realizar y recibir todas sus llamadas a través de la aplicación de colaboración Teams. Gamma es el primer proveedor de comunicaciones en la nube en España que integra su telefonía fija con Teams a través de Operator Connect de Microsoft con un servicio pensado específicamente para las pymes, ofreciendo soporte tanto al partner Microsoft como a los clientes finales si estos lo contratan. Así mismo, Gamma ofrece el servicio para grandes empresas ofreciendo la posibilidad de activar la telefonía en Teams a todos los usuarios de
Gamma, matriz de VozTelecom, cierra 2022 con un 8% de incremento de ingresos y expande su marca en España Empresas 3 abril, 2023 La matriz de VozTelecom, Gamma Communications plc, acaba de anunciar los resultados de 2022, destacando un crecimiento en sus ingresos de un 8% hasta los 551,0 millones de euros (484.6m GBP). En Reino Unido, país de origen de la compañía, el incremento fue del 10%, mientras que el negocio europeo, representado por Países Bajos, Alemania y España, contribuyó al crecimiento del grupo con un total de 83,2 millones de euros (73.2m GBP). El EBITDA ajustado de Gamma ha incrementado un 10%, superando los 119,4 millones de euros (105.1m GBP), y la generación de caja por operaciones se cerró en los 112,7 millones de euros (99.1m GBP), lo que supone un aumento del 10% con respecto al ejercicio anterior; mientras, el BPA ‘fully diluted’ ha subido un 12% hasta los 81,6 céntimos de euro (71.8 p). Estos excelentes resultados financieros han permitido que Gamma incremente su dividendo a cuenta un 14%, hasta los 17,1 céntimos de euro (15.0 p) por acción. Según explica Andrew Belshaw, CEO de Gamma, “hemos tenido otro año sólido con un crecimiento de EBITDA ajustado de dos dígitos, generando casi £100 millones en efectivo en las operaciones. La popularidad de la integración de la telefonía en Microsoft Teams ha
Cómo mejorar la comunicación y colaboración en las empresas integrando soluciones Tecnología 24 febrero, 2023 Las empresas necesitan cada vez más disponer de servicios que faciliten su día a día y que les permitan comunicarse y colaborar con total flexibilidad, ya sea en la oficina o fuera de ella. En este contexto, la integración de telefonía con plataformas CRM o con soluciones como Microsoft Teams se vuelve cada vez más crucial, ya que ofrece a negocios y organizaciones múltiples beneficios. Telefonía y Microsoft Teams, la integración que mejora la comunicación y colaboración Una de las plataformas que han tenido un mayor crecimiento en las empresas en los últimos años es Microsoft Teams, una solución que permite potenciar la colaboración entre los empleados dentro y fuera de la oficina. Según explican los expertos de VozTelecom, líder en comunicaciones en la nube en España, cuando se integra la telefonía de la empresa en Teams, se cubren todas las necesidades de comunicación y colaboración en un solo lugar. Esta integración de la telefonía y la plataforma permite atender y realizar llamadas desde Teams a cualquier teléfono fijo, móvil o extensión, además de recibir llamadas externas, como si fuera un teléfono convencional de sobremesa. También se pueden ver chats o documentos o hacer videollamadas, y los usuarios pueden acceder a información relevante
VozTelecom amplía su propuesta de conectividad con una solución de Fibra Segura con Backup 4G automático Tecnología 13 diciembre, 2022 VozTelecom, líder en comunicaciones en la nube en España y filial de la británica Gamma Communications, amplía su propuesta de conectividad para las pymes del mercado español con una nueva solución de Fibra Segura que ofrece accesos profesionales de hasta 1Gb simétricos con Backup 4G automático para que sus clientes sigan teniendo acceso a Internet en el caso de corte o incidencia en el servicio de fibra. En el momento en que se produce la incidencia, el Backup 4G se activa automáticamente sin necesidad de que los clientes tengan que reportar la incidencia al servicio de soporte técnico de VozTelecom. Con el Backup 4G de VozTelecom, la empresa dispondrá de una solución efectiva de backup tanto para el tráfico de voz como de datos y sin límites, ya que el Backup 4G incluye una línea móvil con GB ilimitados, para que la empresa pueda seguir conectada hasta que se restablezca el servicio de fibra. La solución de Backup 4G de VozTelecom es totalmente diferencial frente a otras propuestas del mercado que o bien limitan los GB de datos incluidos, o bien limitan el uso del backup al tráfico de datos, no siendo posible cursar llamadas en caso de caída del acceso principal
Galgus levanta 4 millones de euros para abordar la fuerte demanda en proyectos de WiFi en su expansión internacional Tecnología 26 mayo, 2022 Galgus, compañía sevillana especializada en el desarrollo de una tecnología WiFi inteligente que optimiza el rendimiento de las redes y provee analítica de geolocalización avanzada, consolida su crecimiento al conseguir captar 4 millones de euros de financiación. La tecnología de Galgus se encuentra presente en diversos escenarios por todo el planeta. Desde aviones y trenes, hasta estadios de fútbol, centros comerciales, hoteles, colegios, centros de convenciones, empresas, zonas rurales y muchos más. La inyección económica viene de manos de los que ya eran los principales inversores de Galgus: GED Capital (a través de su fondo Conexo Ventures), Mundi Ventures y GoHub Ventures, el corporate venturing de Global Omnium, demostrando un apoyo claro de los inversores de la compañía hacia la misma. Estos 4 millones son un anticipo de la ronda de financiación más grande que la compañía prevé cerrar a finales de 2022. De esta forma, consigue un impulso muy importante de cara a dotar de mayores recursos sus iniciativas de expansión internacional y así poder responder positivamente a las fuertes demandas de sus mercados, especialmente en EEUU. De hecho, Galgus ya ha hecho avances importantes para ser un referente europeo en tecnología WiFi, con proyectos de calado en países como Reino Unido, Italia
