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Etiqueta: “transformación digital”

Slashmobility impulsa su crecimiento y cierra 2023 con un incremento del 20% en la facturación

La tecnológica, especializada en impulsar la aceleración tecnológica de la sociedad, alcanza los 3 millones de euros de facturación. Dicho crecimiento es muestra de la solvencia, eficiencia y compromiso de la compañía.     Slashmobility, ha concluido 2023 con un notorio crecimiento del 20% de la facturación y ha superado un hito en cuanto a facturación, superando los tres millones de euros por primera vez en su historia. Este logro consolida su posición como referente en el sector y evidencia su capacidad para adaptarse a las dinámicas del mercado en constante evolución; así como su solidez, eficiencia y compromiso.   El crecimiento registrado por Slashmobility es el resultado directo de un enfoque estratégico en la mejora continua y la eficiencia operativa. Durante el último año, la compañía ha trabajado de forma constante para fortalecer sus operaciones y optimizar sus recursos, lo que ha dado lugar a un notable aumento en los ingresos.   Mejora del 80% en el beneficio neto Entre los aspectos más destacados de este logro se encuentra una mejora del 80% en el beneficio neto (EBIT), lo que refleja una gestión financiera sólida y eficaz. Además, la compañía ha mejorado su margen bruto en un 8%, alcanzando un sólido 32%.   Inversión en marketing y apertura

Alianza de VAR GROUP con la RFEBM

Var Group se convierte en Partner Tecnológico Oficial de la Real Federación Española de Balonmano La alianza pone de relieve el compromiso de ambas partes con la excelencia deportiva y la innovación tecnológica, así como su apuesta por la igualdad y la promoción del talento femenino Var Group, compañía que ayuda a las empresas en su evolución digital, ha anunciado su alianza estratégica con la Real Federación Española de Balonmano (RFEBM), mediante la que se convierte en Partner Tecnológico Oficial de la institución deportiva. Esta asociación representa un hito significativo en el compromiso de ambas partes con la excelencia deportiva y la innovación tecnológica. Esta alianza no solo significa un avance tecnológico para el deporte, sino que también simboliza un paso adelante en la promoción de la igualdad de oportunidades, con la que Var Group mantiene un firme compromiso, especialmente potenciando el talento femenino dentro y fuera del campo. Var Group España enfoca esta alianza como una oportunidad de impulsar la presencia de las mujeres tanto en el ámbito deportivo como en el tecnológico, aunando los valores asociados a las Guerreras y a los Hispanos, tal como se conoce a las jugadoras y jugadores de la selección, para transmitir un mensaje de igualdad. "Estamos

Implantación de Var Group en el mercado español

La multinacional tecnológica italiana Var Group apuesta por España De la mano de sus socios locales (Wise Security, Tech Value, Visualitics y Cadlog), la compañía se establece en nuestro país para incrementar su negocio en el mercado español y ofrecer apoyo local a sus clientes, además de impulsar la inclusión del talento femenino y la igualdad de oportunidades Var Group, compañía que ayuda a las empresas en su evolución digital perteneciente al Grupo SeSa, líder en Italia en soluciones de TI para empresas que cotiza en la Bolsa de Milán, ha anunciado su implantación en España. Var Group confirma su apuesta por impulsar su negocio en el mercado español de la mano de sus socios locales (Wise Security, Tech Value, Visualitics y Cadlog), ofreciendo su completa gama de productos y servicios tecnológicos para la transformación digital de las empresas, que incluyen ciberseguridad, migración a la nube, aplicaciones de negocio, analítica, gestión de datos, inteligencia artificial y soluciones industriales. Con un volumen de negocios de 702,6 millones de euros hasta el 30 de abril de 2023, fecha en la que cierra su año fiscal, Var Group cuenta con un equipo compuesto por más de 3.700 profesionales altamente capacitados y una trayectoria de 50 años. El

Atamaral adquiere el 34,5% de Emiral

Atamaral adquiere una participación del 34,5% de Emiral para reforzarse en el sector de soluciones Microsoft y Sage corporativas La integración permite a la compañía ofrecer a sus clientes una propuesta de valor única, basada en la calidad, la eficacia y la transformación digital Atamaral, grupo empresarial líder en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación, ha anunciado la adquisición de una participación del 34,5% en Emiral, empresa especializada en el desarrollo e implantación de soluciones para la gestión empresarial, y la integración en su grupo. El objetivo de la operación es consolidar su posición como partners estratégicos de Microsoft y Sage en España y ofrecer a sus clientes una propuesta de valor única, basada en la calidad, la eficacia y la transformación digital. Mediante esta integración, Atamaral contará con el asesoramiento y apoyo para mejorar la productividad, competitividad y rentabilidad gracias a las mejores herramientas tecnológicas de Microsoft para la gestión empresarial. “Gracias a esta unión seguiremos siendo un referente. La integración de Emiral en nuestro grupo nos aporta su especialización y liderazgo en el sector de las soluciones para empresas, un sector en constante evolución y con una gran demanda”, comenta Jacobo Israel, CEO de Grupo Atamaral. Tras

EL CONTACT CENTER EN 2022 FACTURÓ UN 6% MÁS

El Estudio de Mercado de la Asociación CEX evalúa el estado actual del sector a través de los datos de las empresas asociadas. Aunque el teléfono sigue siendo el canal favorito, su predominio se va reduciendo gradualmente para dar paso a los canales digitales, que van ganando peso poco a poco. Continúa la apuesta por la digitalización con una inversión del 59% respecto al coste total. Madrid, 8 de junio de 2023.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha lanzado su nuevo estudio de mercado sobre el Contact Center. En esta edición han participado, una vez más, todas las compañías asociadas, que representan aproximadamente al 88 % del sector en España, por lo que se ofrece una visión completa del año 2022 y supone un testimonio exacto y veraz de la evolución de la industria de la atención al cliente. Se mantiene la creciente digitalización de las empresas, que continúan invirtiendo en tecnología un porcentaje muy alto respecto al coste total (59%). Esta tendencia hacia una mayor presencia tecnológica en los servicios brindados desde los Contact Center ha permitido mantener un empleo estable en España, mientras que la facturación total ha experimentado un aumento del 5,78%, alcanzando

EL CONGRESO CONTACT CENTER VUELVE A REUNIR A LAS FIGURAS MÁS IMPORTANTES DE LA INDUSTRIA

Manteniendo el aforo limitado y el acceso exclusivo por invitación personal, la 2ª edición ha logrado, una vez más, un rotundo éxito con lleno total. Madrid, 24 de febrero de 2023.- Bajo el lema “El Contact Center en España, conectando con el futuro”, ayer se celebró el II Congreso Contact Center organizado por las dos asociaciones españolas que aglutinan a las empresas y profesionales más destacados del Contact Center, la Asociación AEERC y la Asociación CEX. Sin restricciones por la COVID, se ha podido superar el aforo de la primera edición, donde 175 altos directivos de la industria acudieron al hotel Ritz de Madrid para obtener información experta sobre economía, tecnología, empleo, etc., que les permita ampliar su visión estratégica. El evento, moderado y dirigido por la periodista de elEconomista Laura de la Quintana, comenzó con la bienvenida de los presidentes de las Asociaciones. Ambos trasladaron su agradecimiento a los asistentes y a las 22 empresas colaboradoras por unir sus fuerzas y apoyar al objetivo fundamental de este punto de encuentro que ya se ha vuelto imprescindible en nuestro sector: poner en valor y dar visibilidad al esfuerzo y dedicación con la que desempeñan su trabajo cada día todas y cada una de

La 2ª edición del Congreso Contact Center da a conocer su agenda

Prestigiosos ponentes analizarán la situación actual de la industria y su importante papel como dinamizador de la economía. Se mantiene la exclusividad del aforo limitado y la asistencia solo será posible mediante invitación personal. Madrid, 1 de febrero de 2023.- Bajo el lema “El Contact Center en España, conectando con el futuro”, el próximo 23 de febrero se celebrará, en el Hotel Mandarín Oriental Ritz (Madrid), el II Congreso Contact Center. Está organizado por las dos asociaciones españolas que aglutinan a las empresas y profesionales más destacados del Contact Center, la Asociación AEERC y la Asociación CEX. La jornada, que estará moderada y dirigida por Antonio Lorenzo, periodista y director de la revista digital 4.0 de ElEconomista, arrancará con la ponencia de Ignacio Ruiz-Jarabo, ex director general de la AEAT y ex presidente de la SEPI, que hablará sobre los “riesgos y oportunidades para el futuro que empieza hoy”. Continuará con una conversación sobre la importancia en las empresas del “gobierno y gestión del dato”, entre el presidente de la Asociación CEX, Iñigo Arribalzaga, y Raúl Cruces Rufo, Data Group Vice-president & Global Senior Data Manager del Banco Santander. Antes de la pausa para el café, David Hurtado, Innovation Lead de Microsoft España,

LA ASOCIACIÓN CEX CONFIRMA EL PREACUERDO PARA EL III CONVENIO COLECTIVO DEL CONTACT CENTER

La Asociación CEX, a través de su Asamblea, acaba de ratificar la firma del preacuerdo realizada el pasado día 29 entre la patronal y los representantes de UGT y CCOO, en la mesa de negociación del Convenio Colectivo del sector del Contact Center. Después de una negociación complicada, enmarcada en el entorno de incertidumbre en el que nos movemos en los últimos años, este paso es un gran avance y una noticia muy positiva para el sector que, no solo recuperará la paz social, sino que también mejorará la actividad. La duración del nuevo Convenio Colectivo se extendería hasta el 31 de diciembre de 2026, lo que garantizará una estabilidad de cuatro años a los trabajadores del sector. Los puntos principales de este preacuerdo son los siguientes: Contratación: al menos, el 80% de los contratos de trabajo serán indefinidos ordinarios, de los que el 70% de los mismos tendrán una jornada de al menos 30 horas semanales. Trabajo a distancia: se acuerda la regulación del teletrabajo y una compensación por los gastos derivados del mismo a partir de la firma de este preacuerdo. Subrogación: se acuerda la subrogación en los términos previstos en el artículo 44 del Estatuto de los Trabajadores. Retribución: se

LLEGA LA SEGUNDA EDICIÓN DEL CONGRESO CONTACT CENTER REFERENTE EN ESPAÑA

Se celebrará el 23.02.2023 en el Hotel Ritz de Madrid. Organizado por las asociaciones AEERC y CEX, cuenta con el apoyo de más de 15 compañías de la industria. Acudirán prestigiosos ponentes y el aforo continuará siendo limitado y por estricta invitación. Madrid, 15 de noviembre de 2022.- La Asociación AEERC y la Asociación CEX, que engloban a las empresas y profesionales más destacados del Contact Center, el año pasado se unieron persiguiendo el mismo objetivo:  crear un punto de encuentro para compartir experiencias, analizar y profundizar en las últimas tendencias y avances tecnológicos y reflexionar sobre los desafíos a los que nos enfrentamos cada día para ofrecer una experiencia de cliente única y con los mayores estándares de calidad.  Con esa premisa nació el Congreso Contact Center, un espacio en el que se visibiliza la importancia de esta industria y su contribución al mantenimiento y la sostenibilidad de la economía, ya que los servicios que presta mantienen conectada a la sociedad, inmersa en un profundo cambio de transformación digital. La 1ª edición de este evento exclusivo, independiente y de calidad reunió a más de 150 altos directivos, reputados ponentes y la figura del “Embajador del Contact Center”. “Aunque solo tenga un

Corus impulsa sus proyectos de transformación digital

Corus nombra a Carlos Soto como nuevo director del área de Procesos y Estrategia de Negocio La multinacional española de consultoría TI incrementa su cartera de servicios y crea una nueva división de negocio con el objetivo de reforzar sus proyectos de transformación digital Corus, multinacional española de consultoría TI, ha creado una nueva área para el análisis y definición de procesos y estrategia de negocio, nombrando a Carlos Soto Pino como director de la nueva división. Carlos Soto Pino tiene una amplia experiencia como facilitador de la transformación empresarial mediante la gestión por procesos y la innovación en modelos de negocio. Junto a él se ha incorporado un nutrido equipo de profesionales, que conforman un área de alto rendimiento y capacitación en procesos y estrategia empresarial. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona, Carlos Soto empezó trabajando como consultor especializado en el diseño y la innovación de los procesos de negocio para ocupar posteriormente diferentes cargos de liderazgo y dirección. Desde 2009 ha sido socio fundador y director de argosbpm, desde donde se ha focalizado en maximizar el valor y el rendimiento de las organizaciones mediante el potencial estratégico y el valor de los procesos de negocio.

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