Neotel mejora la experiencia del cliente al integrar WhatsApp en su plataforma de Call Center Tecnología 29 enero, 2024 Neotel, empresa especializada en servicios de Call Center con sede en Málaga, lanza una funcionalidad innovadora que integra WhatsApp en su plataforma de Call Center. Esta solución no solo fortalece la relación con los clientes, sino que también potencia las campañas de marketing a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo, WhatsApp. Esta integración va más allá de las campañas salientes de llamadas, y también permite el envío de mensajes a través de la plataforma. Esta funcionalidad abre nuevas oportunidades para las empresas, proporcionándoles una herramienta versátil y eficaz para interactuar con sus clientes de manera más directa y efectiva. Con una tasa de apertura mucho más efectiva que el correo electrónico, WhatsApp se erige como el canal ideal para garantizar la entrega de mensajes a los clientes, convirtiéndose en una herramienta esencial para las campañas de marketing. Así, la capacidad de conectar con los clientes a través de esta app marca un avance significativo, pues WhatsApp está consolidada como la plataforma de comunicación preferida en España. “La integración de WhatsApp en el Call Center de Neotel ofrece a las empresas múltiples oportunidades. Ahora pueden conectarse de manera más sencilla con sus clientes, enviándoles mensajes personalizados en sus campañas de
bnc10, la primera Fintech en España que integra Telegram y WhatsApp para la atención al cliente Empresas 14 julio, 2020 La startup de Barcelona, en su compromiso de facilitar un servicio de calidad a los usuarios, se ha convertido en la primera Fintech española que se comunica con sus clientes vía Telegram y WhatsApp BNC10, la primera alternativa digital a la banca tradicional y que actualmente ya cuenta con 40.000 clientes y más de 20.000.000€ transaccionados en su App desde su lanzamiento, se convierte en la primera Fintech en España que ofrece su servicio de atención al cliente vía Telegram y WhatsApp. Y es que, Telegram es una exitosa plataforma de mensajería que permite realizar llamadas y mantener conversaciones en tiempo real que cuenta con más de 180 millones usuarios en el mundo. Esta plataforma, lanzada en 2013 por los hermanos rusos Nikolai y Pavel Durov, dispone de un protocolo propio de seguridad que encripta y cifra, de extremo a extremo, los mensajes intercambiados. Asimismo, WhatsApp, se ha convertido en la plataforma preferida por los usuarios de todo el mundo, liderando el mercado occidental de aplicaciones de mensajería instantánea. La apertura de ambos canales ha sido posible gracias a Hubtype, una scale-up basada en Barcelona que ofrece una plataforma de aplicaciones conversacionales dirigidas a grandes empresas a nivel global. Gracias a esta
Lanzan la alternativa a WhatsApp para los empleados que no trabajan frente al ordenador Empresas 31 julio, 2019 Presentan Ommnio, una app especializada en grupos de chat de trabajo y enfocada, principalmente, a aquellos empleados que no utilizan el ordenador en su día a día. Se trata de una alternativa al WhatsApp©️ y a los tablones de anuncios o llamadas, que emplean las empresas. Según el estudio Deskless Workforce 2018 de Emergence, el 80% de la fuerza global del trabajo es “deskless”. Se trata de aquellos empleados que no hacen su trabajo frente a un ordenador. Pese a representar a la mayoría de la fuerza laboral, en pleno 2019 este colectivo sigue sin disponer de herramientas digitales para comunicarse con empresa y compañeros de trabajo. Por ejemplo, según el mismo estudio de Emergence, en 2018 sólo el 1% del capital inversor en el mundo se dedicó a empresas tecnológicas enfocadas a servir al colectivo “deskless”. En este contexto, Anna Quintero, ex-Directora de Marketing de InfoJobs, lanza Ommnio, una startup creada en Barcelona que ha desarrollado tecnología de mensajería instantánea como WhatsApp©️. La app, que se instala en el móvil personal del trabajador, protege sus datos personales y su tiempo de descanso, abriendo un puente de comunicación digital empresa-empleado que antes no existía. Carteles en el tablón o WhatsApp©️ Con