ZELENZA CEX REFUERZA SU COMPROMISO POR UN MODELO DE CONTACT CENTER BOUTIQUE EN EXPO RELACIÓN CLIENTE Contact Center 8 noviembre, 2024 Zelenza CEX, empresa que forma parte del ecosistema de pymes de Zelenza, ha vuelto a participar en Expo Relación Cliente, uno de los eventos de referencia del sector, en el que ha expuesto las ventajas de su modelo Contact Center Boutique cercano y personalizado. Para la ocasión, la empresa ha contado con un espectacular diseño inspirado en una tienda de moda de los años 60 con mobiliario de época y camisetas con el eslogan de ‘I Love Zelenza CEX’, inspirando en el mítico ‘I love NY’, alineando así su enfoque creativo con su propuesta de valor. A su vez, este concepto se encuadra en el tema propuesto desde IFAES, que ha apostado por la inspiración ‘retro’ de las décadas de los 60 a los 90, eligiendo el slogan de 'Retro-alimenta a tu cliente en cada etapa de su Customer Experience’, realizando un ingenioso juego de palabras. En un entorno donde la automatización y los chatbots predominan, Zelenza CEX destaca por su toque humano, asegurando que cada interacción sea auténtica y personalizada. “Nuestro modelo boutique permite adaptar las soluciones a las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo una experiencia más gratificante y memorable”, dice Esmeralda Mingo, directora general de la compañía, quien añade que
ZELENZA AVANZA EN SU ESTRATEGIA DE RSC CON UNA ACCIÓN SOLIDARIA CON CORAZÓN Empresas 15 octubre, 2024 Zelenza, grupo tecnológico español líder en transformación operativa con más de 40 años de experiencia en el mercado, da comienzo a sus acciones de RSC llevando a cabo una acción solidaria junto a la Fundación CorAll Family: mejorar la calidad de vida del pequeño Jaziel, de apenas un año de vida. El niño padece una Tetralogía de Fallot, una cardiopatía congénita que le impedía tener una infancia normal y que no podía ser operada en su país. Gracias al apoyo de la Fundación y a las contribuciones de Zelenza y sus empleados, fue posible financiar la cirugía y su traslado desde República Dominicana. La operación fue realizada con éxito por el Dr. Raúl Abella y su equipo en el Centro Internacional CorAll Center, ubicado en el Hospital Quirónsalud Dexeus de Barcelona el pasado 22 de julio. Jaziel se está recuperando satisfactoriamente en su casa y su pronóstico es muy favorable, llenando de esperanza a su familia y a todos los que colaboraron en esta causa. Esta iniciativa se alinea con los principios sobre los que se fundamenta el plan de RSC de Zelenza: compromiso, solidaridad y promoción de un impacto positivo. Su objetivo es promover acciones que mejoren la vida de las personas,
ESMERALDA MINGO NOMBRADA DIRECTORA GENERAL DE ZELENZA CEX Empresas 15 noviembre, 202315 noviembre, 2023 Zelenza, empresa española líder en servicios gestionados avanzados, ingeniería tecnológica y Defensa y Seguridad ha creado una nueva división, Zelenza CEX, situando a Esmeralda Mingo como directora general. “Damos la bienvenida a Esmeralda con los brazos abiertos. Su pasión y su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente son verdaderamente inspiradores. Su liderazgo y visión serán fundamentales en esta nueva y apasionante etapa para nuestra compañía”, comenta José Fernández, presidente y fundador de Zelenza. Esmeralda Mingo es Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Administración de Empresas por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Máster en Transformación Digital por la Escuela de Negocios y Marketing ESIC. Ha desarrollado toda su carrera profesional en el sector del Contact Center y la experiencia de cliente, trabajando en entornos internacionales como responsable en materia de ventas externalizadas, soporte técnico, atención al cliente y optimización de procesos de negocio para empresas multinacionales. Miembro de la junta directiva de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), ha sido CEO de España y Latam en Comdata (ahora englobada dentro de Konecta) y General Manager Spain, Portugal and Italy en Sitel (actualmente Foundever). Además, es tutora y asistente
