En estas sesiones gratuitas, como parte del compromiso de EasyVista con las organizaciones  en torno al debate sobre los retos tecnológicos que afrontan, se compartirá un nuevo enfoque en torno a la gestión de Servicios TI, a través de los marcos teóricos y pasos prácticos necesarios para abordar y consolidar sólidas estrategias de autoservicio.

El objetivo a alcanzar por las organizaciones es, por un lado, reducir drásticamente las consultas al servicio de atención al usuario y, por el otro, mejorar su satisfacción, y consecuentemente el compromiso del mismo. También se expondrán casos de negocio para ejemplificar el éxito de la incorporación de estas soluciones.

“Nos encontramos en un momento de inflexión donde las organizaciones se encuentran con la necesidad de enfrentarse a la digitalización y optimización de sus servicios para ser operativos y competitivos, en un entorno donde todavía la mentalidad no es del todo proactiva en este sentido. Conocer no sólo las ventajas sino los primeros pasos a realizar de cara a la transformación de los servicios, ayuda a los responsables a tomar decisiones y a sentirse acompañados en ese proceso”, afirma Claudia Di Rienzo, Country Manager de EasyVista España.