Gamma adquiere Placetel en Alemania y sigue ampliando su presencia tanto en Reino Unido como en Europa Teleco 26 septiembre, 2024 Gamma Communications plc ("Gamma"), proveedor líder de servicios de comunicaciones en Europa con presencia en España a través de la filial Gamma Comunicaciones, anuncia la adquisición de Placetel de Cisco, proveedor líder de PBX en la nube en Alemania. Esta operación es un paso más en la estrategia de Gamma para consolidar su presencia en Europa y fortalecer su liderazgo en mercados clave como Alemania y el Reino Unido. La adquisición de Placetel refuerza el compromiso de Gamma de expandirse por toda Europa, ofreciendo soluciones avanzadas de comunicaciones empresariales y consolidando su posición como uno de los principales actores del mercado. En este sentido, el pasado julio, Gamma también adquirió la empresa BrightCloud Group, principal socio empresarial europeo de Cisco para soluciones de Contact Center (CCaaS) y reconocido por su trayectoria en la transformación de la experiencia del cliente (CX). La adquisición fue un acelerador más en el objetivo clave de Gamma de convertirse en un proveedor líder de servicios gestionados para empresas de toda Europa que buscan impulsar y digitalizar las comunicaciones con los clientes a través de soluciones de Contact Center en la nube. Estas dos adquisiciones, BrightCloud Group y Placetel, demuestran el compromiso de Gamma de profundizar en su
La centralita virtual de VozTelecom mejora la competitividad de las empresas integrándose con nuevos CRMs sectoriales Tecnología 15 septiembre, 202011 septiembre, 2020 VozTelecom (www.voztele.com)ha puesto a disposición de las empresas la posibilidad de integrar su CRM (‘Customer Relationship Management), o sistema de gestión de clientes, con la centralita virtual Centrex para mejorar la atención telefónica al cliente y la productividad de los equipos de ventas. De este modo, es posible combinar las funciones avanzadas de una centralita en la nube (‘Cloud PBX’) con el acceso en tiempo real a la información de la ficha de contacto de cliente almacenada en la aplicación de negocio de la empresa, enriqueciendo la comunicación con los clientes con una atención mucho más personalizada. “Para una empresa, disponer de un CRM integrado con el sistema de comunicaciones en la nube ayuda a mejorar significativamente la comunicación con los clientes, a diferenciarse de la competencia y aumentar la productividad a la vez que se mantiene la actividad y la operación con total normalidad. Todo esto es clave en un momento en el que las empresas se están adaptando para asegurar la continuidad del negocio implementando sistemas para acceder a todos los recursos de forma remota y mantener la actividad desde cualquier lugar como si estuvieran en la oficina, asegurando las comunicaciones con los clientes y la colaboración entre los trabajadores”, explica Xavier Casajoana, CEO
VozTelecom lanza la aplicación Work que permite convertir una llamada telefónica de la centralita en una videollamada Empresas Informática e Internet 4 junio, 20201 junio, 2020 Las videoconferencias son una de las principales novedades de la ‘nueva normalidad’. Lo que la mayoría de nosotros solo usábamos ocasionalmente en nuestra vida personal se ha transformado en una herramienta más para cualquier empresa a la hora de comunicarse con sus clientes, proveedores y empleados. Cuando recuperemos el ritmo habitual volverán las reuniones presenciales y las visitas comerciales, pero sin duda el uso de las comunicaciones remotas ya se habrá implantado en nuestro día a día. Las empresas están haciendo actualmente un uso intensivo de la telefonía y otros servicios de comunicaciones debido a las restricciones en la movilidad. A pesar del aumento en el uso de aplicaciones de videoconferencia, el medio más común y fácil para contactar con potenciales clientes sigue siendo la llamada telefónica. Debido a que antes de iniciar una videoconferencia es necesario que los usuarios acuerden el acceso a alguna aplicación, la llamada telefónica sigue siendo la herramienta que más facilita la comunicación instantánea. En este contexto, VozTelecom, proveedor líder en comunicaciones en la nube en el mercado nacional, lanza su aplicaciónWORK, una herramienta de comunicación y colaboración que permite realizar una llamada telefónica desde el ordenador del usuario a cualquier fijo o móvil convencional y convertirla en videollamada durante la conversación. Work recibe y