GOCONTACT, PROTAGONISTA DESTACADO EN EXPOCONTACT 2024 Contact Center 23 mayo, 2024 GoContact a Broadvoice company, tuvo ayer un papel protagonista en la celebración de ExpoContact, uno de los eventos fundamentales para entender el sector del Contact Center. En esta ocasión, la jornada organizada por Konecta tuvo como lema ‘Inteligencia al cuadrado, potenciando al máximo la experiencia del cliente’ y comenzó con un café de bienvenida por cortesía de GoContact, que sirvió como primera toma de contacto entre los asistentes para romper el hielo. A continuación, dieron comienzo las interesantes conferencias programadas, siendo una de las primeras en intervenir Judith Planas, Head of BPOs business de GoContact. En su exposición, titulada ‘Tendencias y transformación de la industria del BPO y los Contact Centers’, arrancó con algunas de las conclusiones del recientemente lanzado “Estudio Internacional 2024 Contact Centers & BPOs” para, a continuación, exponer junto a Cristina Gutiérrez, Head of Telesales de Imagina Energía, el caso de éxito conjunto. Finalizada la jornada de mañana y tras la pausa para el almuerzo, Judith concedió una entrevista a la organización, en la que puso sobre la mesa algunas de las problemáticas más comunes en el sector hoy en día y cómo las soluciones de GoContact pueden dar una respuesta ágil a estas. La empresa también contó con un stand
GoContact presenta sus soluciones para Contact Center en Expocontact 2019 Empresas Es noticia Eventos Informática e Internet 28 mayo, 2019 Madrid, a 28 de mayo de 2019.- GoContact, compañía experta en soluciones integradas de Contact Center Cloud Native, estará presente como uno de los patrocinadores principales en Expocontact 2019, la 15ª edición del congreso de referencia para el sector de BPO y Relación Cliente que se celebrará los días 4 y 5 de junio en el estadio Wanda Metropolitano. Dentro del programa del congreso, el día 5 de junio a las 13:05, Jorge Valero, director de Servicio al Cliente de Tinsa España, expondrá lo que ha sido para su compañía la implantación del servicio de IVR Inteligente de Lenguaje Natural de GoContact, en su ponencia titulada “Digitalizar la atención al cliente sin morir en el intento”. Desde el stand de GoContact, los asistentes podrán conocer más de cerca sus soluciones, plataformas completas, robustas y ágiles con todos los servicios necesarios para una gestión efectiva desde una única plataforma, consiguiendo así mejorar la experiencia de cliente en los Contact Center. Esta participación en Expocontact es una pieza más de la estrategia de su proceso de expansión en España, manteniendo su posicionamiento basado en su ADN consultor y sustentado en cuatro pilares fundamentales: Telecomunicaciones, Infraestructuras, Software para Contact Center y Operaciones. Sobre Go Contact En GoContact somos
