Nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos Informática e Internet 20 octubre, 2017 Francisco Javier Martín, nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos Francisco Javier Martín, de 47 años, ha sido nombrado nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos, compañía experta en la transformación de las empresas en el uso de las infraestructuras en el entorno cloud. Martín, con más de 25 años de experiencia trabajando en el sector de las tecnologías de la información en compañías como Telvent (hoy Itconic/Equinix), Matchmind, Computer Science Corporation (CSC), inició su carrera profesional en los Laboratorios Almirall. Ha desempeñado la mayor parte de su carrera profesional como Director de Desarrollo de Negocio y Comercial, además de otras responsabilidades como Director de Consultoría y Soluciones. En 2015 fue nombrado miembro del Comité de Dirección en Telvent Global Services. Francisco Javier ha cursado su formación en la Universidad de Barcelona y por la Salle/URL. Ha colaborado como docente en diversas universidades como en la UOC – Postgrado Gestión del Conocimiento y Master en Tecnologías de la Información. Además de en otras universidades, como profesor asociado en Tecnologías de la Información en las Organizaciones en la UAB y diversas ponencias en la UPF y en Blanquerna/Ramón Llull. Con su incorporación a Enimbos, Francisco Javier Martín pasa a dirigir la estrategia comercial y
Inteligencia Artificial en la atención al cliente Informática e Internet 16 octubre, 2017 Diabolocom se asocia con xBrain para desarrollar la excelencia de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente La inteligencia conversacional de los robots de xBrain, junto con la avanzada tecnología de telefonía de Diabolocom, aumentan la disponibilidad del servicio al cliente y mejoran el desempeño de los asesores humanos en los centros de contacto Valencia, 16 de octubre de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y operador de telecomunicaciones, ha anunciado su asociación con xBrain, compañía del sector de las tecnologías de comunicación creadora de la solución satisfaction.AI, para fomentar el desarrollo de usos de valor añadido de la inteligencia Artificial (IA) en las relaciones con los clientes. Diabolocom y xBrain, que comparten la convicción de que el papel de la IA es aumentar las capacidades cognitivas y relacionales humanas, no reemplazarlas, potenciarán la implantación de soluciones en las que la IA multiplica las capacidades de gestión del servicio al cliente y apoya a las organizaciones a la vez que mejora el valor de las interacciones con los asesores. El primer fruto concreto de esta asociación es el conector desarrollado por xBrain para Diabolocom, que permite a las empresas integrar perfectamente un
Enimbos lanza Itsafer para reforzar la ciberseguridad en las empresas Informática e Internet 7 septiembre, 2017 La firma tecnológica presenta una nueva Línea de Negocio centrada en proporcionar la mayor seguridad a los sistemas de sus clientes evitando que se produzcan contingencias Enimbos, compañía experta en transformación cloud, ha presentado Itsafer, su nueva solución para garantizar la continuidad de negocio centrada en la ciberseguridad. Itsafer es la respuesta de Enimbos a la creciente preocupación de sus clientes por la seguridad de sus sistemas, con la que la compañía mejora su oferta de valor añadiendo a la solución de continuidad de negocio existente, la ciberprotección tanto del “endpoint” (servidores o puestos de trabajo), como de las redes de la empresa. Con Itsafer, Enimbos, se posiciona como la primera empresa en aunar los servicios de backup y disaster recovery para entornos cloud y on premise, dando un salto cualitativo para reforzar la ciberseguridad de sus clientes. “Si hasta el momento nuestro objetivo había sido ayudar al cliente a que su negocio se recuperara de una contingencia grave en el menor tiempo posible, lo que buscamos con Itsafer es que esa contingencia nunca ocurra,” afirma Javier de la Cuerda, CEO de Enimbos. Además de orientarse a la garantía de la continuidad de negocio y su apuesta por la ciberseguridad, Enimbos destaca por
La adopción de la solución de contact center en la nube supera las predicciones sectoriales de Frost & Sullivan Informática e Internet 6 septiembre, 2017 PureCloud by Genesys sobrepasa el millón de interacciones diarias Valencia — 6 de septiembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, sigue experimentando un enorme crecimiento en la adopción por parte de los clientes de la plataforma PureCloud by Genesys™, su solución basada en la nube para gestionar la fidelización de los clientes y la colaboración entre empleados. La firma de analistas Frost & Sullivan prevé que las soluciones de centros de contacto en la nube aumentarán del 24% del total de puestos en 2015 al 40% en 2020. Genesys está superando este ritmo sumando más de 500 clientes de PureCloud solamente en los últimos 12 meses, la mitad de los cuales se encuentran fuera de Norteamérica. Por otra parte, ha habido un aumento del 300% en la utilización de la solución por parte de los clientes en la primera mitad de 2017. PureCloud también está potenciando su canal de partners con nuevas oportunidades de ingresos. La base de socios de la solución se ha ampliado un 43% en lo que va de 2017, ocasionando un aumento del 72% en los clientes ganados a través del canal. Desde el año pasado, el acelerado crecimiento de
El 77,8% de los proveedores de software ERP mejoran sus ventas en 2016 Empresas Informática e Internet 20 septiembre, 2016 El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit ha presentado el estudio sobre el “Estado del Software de Gestión (ERP) desde el punto de vista de los proveedores”. Es el primer estudio que se lleva a cabo en España y que recoge una muestra tan elevada, con 93 empresas que comercializan software en España. Entre las principales conclusiones del estudio, que ha sido presentado por Lluís Soler Gomis, fundador y CEO de SoftDoit, destaca que el 77,8% de los proveedores de software consultados están mejorando sus ventas de ERP en 2016, frente al 4,2% que afirma que han bajado. Un 15,3% se mantiene en los mismos niveles de ventas que el año pasado. Respecto a las ventas y/o implantaciones de ERP, algo más de la mitad de los proveedores de esta solución de gestión, el 51,1%, utiliza indistintamente el canal de distribuidores y el suyo propio para realizarlas. El 41,1% las realiza de forma propia, sin pasar por el canal, y solo el 7,6% de los proveedores consultados utiliza el canal de distribuidores de forma exclusiva en sus ventas. En lo que se refiere a la modalidad en la que ofrecen sus soluciones, el 65,9% lo hace tanto en la nube
El software de gestión o ERP, el más demandado por los emprendedores Informática e Internet 17 diciembre, 2015 El comparador líder de software en España y Latinoamérica BUSCOelMEJOR.com ha elaborado un estudio para conocer la demanda de software de los emprendedores. El informe se ha realizado a partir de las consultas realizadas en el comparador a lo largo de 2015 por los emprendedores para encontrar la solución de software profesional que más se adapta a sus necesidades. Entre sus principales conclusiones destaca que la solución más buscada por los emprendedores es el software de gestión o ERP, con un 85% de la demanda. El interés cada vez mayor de las empresas por el cloud computing también queda patente entre los emprendedores, ya que el 90% de ellos solicitan propuestas para valorar su implantación en la nube. Respecto a las soluciones CRM, la demanda entre los emprendedores cae hasta el 60%, pero, respecto al ERP, sube el porcentaje que quiere recibir propuestas para implantar este software en la nube, con un 95% de la demanda. Según explica Lluís Soler Gomis, fundador de BUSCOelMEJOR.com, en cualquier caso, y tras analizar las consultas de los emprendedores en el comparador, “lo que necesitan en el 95% de los casos son soluciones de gestión de clientes, ventas y oportunidades, entre otros”. El acceso móvil también es
VozTelecom lleva el cloud a Alicante con la apertura de un nuevo Punto de Servicio en el centro de Elche Empresas 29 junio, 2015 VozTelecom (www.voztele.com), compañía especializada en servicios de comunicaciones e informática en la nube y líder en telefonía IP para pymes, abrirá la próxima semana en Elche un punto de servicio OIGAA 360º, concretamente en el número 8 de la Calle Xàvia, una de las principales zonas de la ciudad. El Punto de Servicio OIGAA 360º es un establecimiento especializado en la promoción, venta y soporte de servicios de comunicaciones e informática en la nube para empresas, y es el primero del sector en comercializar las aplicaciones Google for Work en un formato tipo 'show-room'. Con su catálogo de servicios de comunicaciones fijas y móviles y gracias a su alianza con el famoso buscador, VozTelecom ofrecerá en el Punto de Servicio el más completo catálogo de servicios gestionados en la nube para empresas del mercado. Por otro lado, el Punto de Servicio OIGAA 360º se crea con la misión de ser el "Asesor Tecnológico" de las empresas de Alicante en su proceso de transición tecnológica al cloud, ya que ofrece asesoramiento personalizado, auditorías y seminarios formativos gratuitos, con el objetivo de que las pymes de la zona conozcan cómo el cloud puede ayudarlas a reducir costes a la vez que incrementan su productividad
Konica Minolta presenta sus soluciones de impresión digital para el sector de las artes gráficas malagueño Empresas 28 noviembre, 201314 febrero, 2015 La multinacional nipona ha presentado sus servicios de Impresión de Dato Variable, que permiten mejorar la comunicación con cada cliente, proveedor y accionista, a través de la personalización de los documentos Konica Minolta, especializada en servicios optimizados de impresión, ha participado como ponente en el encuentro organizado por ASAGMA (Asociación de Artes Gráficas de Málaga) con el apoyo de la Cámara de Comercio de Málaga. El encuentro, que ha reunido a medio centenar de empresarios relacionados con el sector de las artes gráficas, se ha centrado en analizar la situación del mercado actual y la necesidad para las imprentas profesionales de evolucionar a tecnologías digitales para poder responder a las demandas actuales de los clientes de una forma eficiente. Siguiendo este objetivo, Konica Minolta ha presentado sus propuestas de nuevos modelos de negocio y nuevas soluciones para poder hacer frente a los retos que se plantean en este entorno. Entre estas soluciones destacan los sistemas de Impresión de Dato Variable, que se basa en una aplicación de fácil manejo, que crea trabajos de Dato Variable de imagen y texto en pocos minutos, y que integra el proceso de impresión en el flujo normal de trabajo. Esta aplicación permite imprimir desde simples boletos
