A lo largo de sus 17 años de historia, los Premios Fortius han celebrado el esfuerzo y la dedicación de los profesionales del sector de la experiencia de cliente, personas que garantizan experiencias de alto nivel, impulsando el crecimiento de la industria y fortaleciendo las relaciones entre marcas y usuarios. Desde que arrancaron, los Premios Fortius han analizado 1.113 candidaturas de 233 empresas, de las cuales han resultado 109 ganadores. Durante este tiempo, ha destacado la sana competitividad, la pasión y la satisfacción que este proceso genera. Además sirven como una valiosa fuente motivacional para los equipos de los Centros de Relación con los Clientes en España, reconociendo el talento y los esfuerzos diarios realizados. Estos galardones son un gran paso adelante en las carreras de los ganadores, gracias al apoyo de las empresas colaboradoras. Los premiados obtienen formación avanzada a través de programas de ESIC Business & Marketing School, además de recibir un trofeo y un diploma. Asimismo, IFAES les otorga gran visibilidad en sus medios de comunicación. Participar en los Premios Fortius no tiene ningún coste. La AEERC junto a sus partners ON Soluciones y Enreach -nueva adhesión- se hacen cargo de todos los gastos. Las candidaturas se realizan a través
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Los Premios Fortius revelan a los finalistas de su 16ª edición
Desde hace 16 años, los Premios Fortius se han convertido en un referente para los profesionales que trabajan en la experiencia de cliente. Su repercusión dentro de la industria del Contact Center y el alto número de candidaturas recibidas cada año son su mejor aval. Estos galardones marcan un antes y un después en las carreras de quienes participan en ellos. Ser elegido por sus empresas y compañeros es un gran honor y un reconocimiento a los méritos realizados durante el año. Además, ofrecen visibilidad en medios de comunicación y redes sociales, convirtiéndose en una poderosa herramienta motivacional. Los Premios Fortius resaltan el compromiso y el esfuerzo de las personas dedicadas al Contact Center, que brindan un servicio excelente y de alta calidad que, en ocasiones, pasa desapercibido. Así, subrayan su labor en un entorno en el que el talento humano es más imprescindible que nunca, aportando un valor a las interacciones que ninguna máquina puede otorgar. Los ganadores reciben becas de primer nivel que impulsan su desarrollo profesional al permitirles continuar su formación y especialización. No hay duda de que la Gala Fortius del próximo 20 de marzo supone un punto de inflexión en sus trayectorias. En esta edición, se han presentado 73
«Intelcia y ON Soluciones desmontan los mitos sobre la subcontratación en el Contact Center
La primera jornada del ciclo ‘Desmontando los mitos del Contact Center’ abordó, desde un punto de vista teórico y práctico, todas las falsas ideas que existen sobre la subcontratación en el sector. La implicación de los servicios externos, la calidad de la atención al cliente en el offshore, así como sus costes, fueron los tres ejes temáticos sobre los que giró la jornada. Madrid, 25 de septiembre de 2023.- A lo largo de los años, la imagen del Contact Center se ha ido forjando mediante una serie de ideas, mitos y creencias que no siempre son verdaderas y que, en ocasiones, han influido negativamente en la imagen que se tiene de la industria y en su funcionamiento. Para intentar poner fin a todos estos prejuicios, Intelcia y ON Soluciones han puesto en marcha el ciclo ‘Desmontando los mitos del Contact Center’, que dio comienzo ayer, para arrojar luz sobre estas cuestiones. La primera sesión estuvo centrada en la subcontratación, una estrategia por la que cada vez optan más organizaciones. Al externalizar sus servicios de atención al cliente, las empresas obtienen una serie de beneficios como la reducción de costes operativos, la flexibilidad para adaptarse a cambios en el sistema o el
¡CONOCEMOS A LOS GANADORES DE LA 15ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS!
Más de 250 profesionales de la industria se congregaron ayer en un evento lleno de emoción. Madrid, 16 de marzo de 2023.- Tras un año de intenso trabajo, ayer tuvo lugar la 15ª edición de los Premios Fortius, organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. Una noche cargada de alegría e ilusión en la que se celebró, una vez más, el talento y la profesionalidad de la industria. La Gala de entrega de premios tuvo lugar en el Espacio ABC (Madrid) y arrancó con la intervención de Mª Luisa Merino, gerente de la AEERC, que dio la bienvenida a los asistentes y realizó un apasionante recorrido a lo largo de los 15 años de historia de los galardones que ponen en valor y visibilizan a los mejores profesionales del servicio de Atención al Cliente de nuestro país. Destacó “la gran evolución vivida desde la primera edición de estos premios, que nacen con la idea de apoyar la profesionalización del valioso trabajo que se realiza en el Contact Center, para desarrollarse y consolidarse paralelamente a la labor de una industria que por fin comienza a recibir el merecido reconocimiento como dinamizador de la economía y valedor imprescindible en
EL JURADO DE LOS PREMIOS FORTIUS ANUNCIA LOS NOMBRES DE LOS FINALISTAS DE LA 15ª EDICIÓN
Los premios están organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. La Gala de entrega de los Premios Fortius se celebrará el 15 de marzo en el Espacio ABC de Madrid. Madrid, 1 de marzo de 2023.- Tras 15 años apostando por el valor más importante del sector, las personas, los Premios Fortius se han consolidado como todo un referente para los equipos de los Centros de Relación con los Clientes que operan en España. El prestigio de este reconocimiento como mejor profesional de cada una de las categorías, el gran componente emocional por el orgullo de ser escogido por la dirección de la empresa y los compañeros como su representante, junto al enorme alcance por la visibilidad ofrecida en medios de comunicación y redes sociales, convierte a estos galardones en la mayor de las herramientas motivacionales. Si a todo esto le sumamos el impulso para el desarrollo de las carreras de los ganadores gracias a las becas de primer nivel que reciben para ampliar su formación y especialización, se entiende que la Gala de entrega de los Premios Fortius del próximo 15 de marzo suponga un antes y un después en sus vidas. Los Premios Fortius representan
COMIENZA EL PLAZO DE INSCRIPCIÓN PARA LA 15ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS
Premian el talento del servicio de atención al cliente y el Contact Center en España. Organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. El plazo va del 15 de diciembre de 2022 al 27 de enero de 2023. Madrid, 15 de diciembre de 2022.- Los Premios Fortius nacieron hace 15 años con el objetivo fundamental de apostar por las personas, de reconocer y poner en valor la vocación y el compromiso de los profesionales que, día a día, se esfuerzan para ofrecer experiencias únicas con los más altos estándares de calidad, haciendo que nuestro sector siga creciendo y ocupe el puesto que se merece en la sociedad como valedor imprescindible en la relación de las marcas y organismos con los consumidores y ciudadanos. A lo largo de estos años se han valorado un total de 939 candidaturas, presentadas desde 194 empresas y 95 personas han resultado ganadoras, lo que evidencia la sana competitividad que genera este proceso, la ilusión y pasión con la que se preparan las candidaturas y la inmensa alegría que viven los finalistas y, por supuesto, los ganadores. Estos premios son una poderosa herramienta de motivación interna para los equipos de los Centros