Iris Global apuesta por el modelo omnicanal para personalizar la relación con cada cliente Economía Empresas Es noticia News 12 mayo, 2022 Iris Global, especialista en asistencia integral, ha presentado su estrategia de omnicanalidad para la atención personalizada de sus clientes, una apuesta pionera en los Contact Center de seguros que se ha marcado como reto para este 2022. Con el objetivo de mejorar el servicio al cliente, este proyecto implica una importante innovación en los modelos operativos, porque requiere impulsar la transformación y digitalización en el Contact Center. Para ello se ha diseñado un Customer Journey en la nube que permitirá una relación 360 para adaptarse a cada persona y situación, así como aprovechar cada contacto con el cliente para enriquecer el conocimiento sobre él y mejorar su experiencia. El proyecto contempla una CTI mejorada con mayores capacidades. En este caso, se ha seleccionado a Talkdesk, apoyado del CRM Salesforce, que permita potenciarla y disponer de la trazabilidad de las interacciones de todos los clientes. Estas nuevas herramientas permiten una atención específica para diferentes tipos de clientes y ofrecen una especialización importante a los equipos a la hora de atenderlos. Además, a través de la integración de ambas, la información del cliente se centraliza, lo que permite a la compañía una visión más amplia del negocio, y ayuda a los equipos de trabajo
Hispack acogerá la innovación de más de 1 000 diseñadores de embalaje en el stand de Smurfit Kappa Alimentación Economía Empresas Es noticia Exportación Logistica News Tecnología 4 mayo, 2022 Smurfit Kappa, uno de los mayores fabricantes integrados de embalaje en base papel del mundo con operaciones en Europa y América, vuelve a Hispack (stand C185), para mostrar sus innovadoras y sostenibles soluciones de embalaje en cartón ondulado, nido de abeja y Bag-in-Box. Una cita que tendrá lugar del 24 al 27 de mayo en el recinto Gran Vía de la Fira de Barcelona. En esta nueva edición de la feria, el objetivo de Smurfit Kappa es mostrar sus últimas novedades en embalaje, diseñadas para proteger los productos de sus clientes, incrementar ventas, recudir costes y riesgos de sus cadenas de suministro, a la par que respetan y protegen la naturaleza y el medioambiente. Soluciones ideadas por un equipo global de más de 1 000 diseñadores, que se desarrollan y adaptan para sus clientes en sus Centros de Innovación (denominados Experience Centres) a través de sus propias “InnoTools” (herramientas de innovación para embalaje) y gracias al conocimiento local del mercado y a la experiencia de más de 80 años acumuladas por la compañía. Los asistentes podrán explorar soluciones Bag-in-Box como el novedoso Vitop Natural, un grifo con cuerpo traslúcido que, al no contener el pigmento negro de humo, facilita el reciclaje mecánico.
La nueva actualización de EasyVista ofrece una solución ITSM e ITOM completamente integrada Economía Empresas Es noticia News 28 abril, 2022 EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM y ITOM, ha presentado la última actualización de producto que integra las distintas soluciones en una única plataforma. Esta solución ITSM e ITOM totalmente integrada facilita el aumento de la eficiencia del soporte mediante la resolución de tickets a un ritmo vertiginoso, la desviación de tickets mediante la predicción de conocimientos y el aumento de la experiencia del agente de TI. Entre muchas de las mejoras que se han realizado en la parte de Service Manager, cabe destacar la nueva interfaz gráfica que ahora ofrece un modo de visualización tipo tablero con fichas de modo que en la visualización por destinario, por ejemplo, se muestran las incidencias de cada destinatario como fichas independientes. Además, también ofrece una lista más legible de tareas, aplicable a cualquier tipo de objeto visualizado o la asignación de colores a las etiquetas asociadas a valores de campos específicos, tales como el estado o el nivel de urgencia. Asimismo, una nueva funcionalidad de suscripción permite recibir una notificación cuando se realizan modificaciones en objetos o campos específicos. En la nueva versión 2022 ya están disponibles las nuevas integraciones entre Service Manager y las herramientas DevOps y de control de versiones Git, lo que posibilita las integraciones con las herramientas
El centro de innovación en embalaje de cartón más pionero de la región celebra su 5º aniversario Automatización Economía Empresas Es noticia Logistica News Tecnología 27 abril, 2022 El primer Experience Centre puesto en marcha por Smurfit Kappa en España, Portugal y Marruecos cumple 5 años y se ha convertido en el referente de innovación en el sector de los embalajes y envases sostenibles. Un espacio inaugurado el 27 de abril de 2017, pionero en su clase, que abrió las puertas al análisis, experimentación y diseño de soluciones de packaging de cartón personalizadas. Su objetivo: ayudar a sus clientes a mejorar rápidamente su imagen de marca, proteger sus productos y optimizar eficientemente sus cadenas de suministro mientras cumplen los más altos estándares de sostenibilidad en packaging. Desde entonces, más de 350 empresas de diferentes sectores productivos han podido experimentar de primera mano todo lo que el embalaje puede hacer por sus negocios. En sus más de 550 m2, este centro de innovación situado en Madrid pone a disposición de sus clientes herramientas únicas que les ayudan a optimizar sus negocios a través del packaging. Entre ellas destacan las InnoTools, aplicaciones digitales que ayudan a identificar oportunidades de mejora en las cadenas de suministro de las empresas productivas: Innobook, una base de datos que recoge los diseños de embalaje desarrollados por Smurfit Kappa en todo el mundo por sus más
EL RETO: Foro Ibérico InsurTech anuncia los ganadores Economía Empresas Es noticia News 26 abril, 2022 La Startup portuguesa Automaise y la española SleepZzone se han convertido en las ganadoras de El Reto del Foro Ibérico InsurTech, una competición impulsada por el clúster Madrid Capital FinTech (MAD FinTech), la Asociación de FinTech e InsurTech de Portugal (AFIP) e Iris Global para reconocer a las empresas teconoñogicas del sector asegurador del futuro. Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y presidenta del Foro Ibérico InsurTech; junto con Salvador Molina, presidente de MAD FinTech; Paulo Padilha, coordinador InsurTech de la Asociación FinTech e InsurTech de Portugal (AFIP); y Javier Contin, director de Innovación de Iris Global, han sido los encargados de fallar entre los 22 candidatos y desvelar a los ganadores en el programa Digital Business, de Radio Intereconomía, en la mañana de este lunes 25 de abril. Entre los criterios considerados para selección de los ganadores han sido: la originalidad de la idea, la posibilidad de implementación en el sector asegurador tanto español como portugués, la capacidad de desarrollar negocio a nivel de rentabilidad y la resolución de un problema concreto que puedan aportar estos proyectos. “El reconocimiento de estas InsurTech evidencia la pujanza de este sector en España y Portugal, convertidos en centros
eFlower, el nuevo portafolio de Smurfit Kappa que incrementa las ventas eCommerce de plantas y flores Economía Empresas Es noticia Internet Logistica News Sostenibilidad 20 abril, 2022 Smurfit Kappa, uno de los mayores fabricantes integrados de packaging en base papel del mundo con operaciones en Europa y América, acaba de lanzar un novedoso portafolio de embalajes eCommerce totalmente personalizables, diseñado para el envío online de flores y plantas. Se trata de eFlower, que ayuda a sus clientes a rentabilizar el crecimiento en la demanda de pedidos online de flores surgido durante la pandemia e incluye nueve soluciones sostenibles. Entre ellas la caja WOW Bloom, que ofrece una experiencia unboxing muy positiva en el consumidor y mejora la percepción de la marca, convirtiéndose en la solución eCommerce idónea en la venta de flores para regalo a través de Internet. Arco Berkenbosch, vicepresidente de Innovación y Desarrollo en Smurfit Kappa, ha asegurado que “la compra de flores se está convirtiendo en un pequeño placer diario. Por eso, nuestra nueva gama de productos eFlower ofrece soluciones de embalaje fascinantes, innovadoras y sostenibles, que pueden adaptarse a las necesidades específicas de nuestros clientes. El portafolio garantiza una protección completa de las flores y plantas y brinda una maravillosa experiencia unboxing al destinatario”. Así lo atestiguan clientes de Smurfit kappa como Horticultural, que ya ha probado de forma satisfactoria estas soluciones. Este vivero, que
El mundo de las criptomonedas llega al socorrismo Economía Empleo Emprendedores 11 abril, 202221 abril, 2022 Cada vez son más los sectores que se rinden a la tendencia de pagos a través de la tecnología blockchain. Si ya es habitual poder comprar con criptomonedas en algunos establecimientos tanto online como a pie de calle, y sectores como el del arte también se ha rendido, poco a poco son los sectores más especializados los que van abriendo la puerta a las transacciones con criptodivisas. En el caso del socorrismo, ha sido una empresa alicantina, Aqualevante, la primera que ha apostado por incluir esta opción entre sus clientes. “Hemos decidido aceptar dichos pagos porque nos consideramos una empresa joven e innovadora, nos adaptamos a las nuevas tendencias y nuestra filosofía de empresa es la adopción del mundo digital en sí. Además, en nuestra zona de actuación, se dan las sinergias necesarias con clientes internacionales para que así sea” explican. En los servicios que ofrecen, la mayoría de sus clientes son administradores de fincas, los cuales actúan como intermediarios de las distintas comunidades de propietarios y, por ahora, este tipo de tecnología no está demasiado extendida entre ellos, siendo un escenario bastante distinto el de los particulares. Quienes contratan servicios de socorrismo para piscinas privadas, mantenimiento o incluso la construcción de las
Iris Global participa en el Foro Ibérico InsurTech 2022 para la innovación del sector asegurador Economía Empresas Es noticia News 7 abril, 2022 Iris Global, especialista en asistencia integral, patrocina la segunda edición del Foro Ibérico InsurTech que tendrá lugar mañana 7 de abril en La Nave, Centro de Innovación y Emprendimiento del Ayuntamiento de Madrid. Desde el año pasado que se realizó la primera edición, MAD FinTech ha seguido sumando fuerzas a su proyecto InsurTech para crecer y hacer crecer a sus empresas adheridas. Al clúster impulsado por Foro ECOFIN y el Ayuntamiento de Madrid, en colaboración con la Asociación de FinTech e InsurTech de Portugal (AFIP), se une Iris Global con el objetivo compartido de promover la innovación en el seguro. Además de ser la entidad patrocinadora, Iris Global participará de forma activa en el Foro Ibérico como actor y referente relevante para la innovación en el sector asegurador. Asimismo, es la promotora del Primer Premio a la Innovación Startup que busca poner el foco en las Startups que ayudan a la transformación digital del sector asegurador tanto en España como en Portugal. “La innovación es un pilar clave y fundamental a la hora de mejorar y optimizar tanto los servicios que ofrecemos como los recursos. Aumentar la visibilidad de la importancia de la innovación, así como promoverla, forman parte de nuestro compromiso como firma referente en
BeCool Publicidad vuelve a liderar la Campaña Anual de Medios de la D. O. del Queso Manchego Alimentación Economía Empresas Es noticia Gastronomía Marketing y Comunicación News 30 marzo, 202230 marzo, 2022 La Fundación del Consejo Regulador de la Denominación de Origen Queso Manchego realiza anualmente un concurso entre diferentes agencias de publicidad y centrales de medios para asignar su campaña de comunicación. En esta ocasión, BeCool Publicidad ha sido la ganadora y será la encargada de llevarla a cabo. La agencia, que ya ha trabajado en años anteriores para el Consejo, aprovechará su know-how estratégico, así como su experiencia en planificación y compra de medios, para ejecutar la campaña, que se desarrollará bajo el lema “Grandes Manchegos”. Con ella, se prevé llegar a más de 36 millones de espectadores y alcanzar prácticamente al 90% de los responsables de compra en el hogar a nivel nacional. El equipo de BeCool, liderado por Juan Manuel Guinea, CEO de la compañía, asegura que “es un orgullo volver a trabajar con el Consejo Regulador y afrontar de nuevo el reto de maximizar los resultados con la nueva estrategia. Retomar la colaboración refleja la confianza que el Consejo deposita en BeCool y nos hace, además, especial ilusión en un año en el que la Denominación cumple su 40ª aniversario”. Con esta campaña se intensificará la comunicación de las cualidades del auténtico y característico Queso Manchego. Además, se pretende orientar al
MANTENER CONDUCTAS Y COMPORTAMIENTOS ÉTICOS, UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE EN LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS Bancos Economía Empresas Energía y Medio ambiente Finanzas Servicios a Empresas: Asesorías y Consultorias Teleco 28 marzo, 2022 ANGECO renueva su Código Ético y de Conducta en el que se marcan las pautas que, de forma obligatoria deben seguir todos sus asociados en sus actuaciones enfocadas la recuperación de impagados. Madrid, 28 de marzo de 2022– La recuperación de impagados es un sector fundamental para el correcto funcionamiento del ciclo del crédito y, por extensión, de la economía. Si no funciona correctamente, se dificulta sustancialmente el acceso al crédito disminuyendo el crecimiento económico. Al no existir en España una regulación específica del sector, ANGECO, como asociación más representativa y, a efectos prácticos, patronal del sector, ha contado desde sus inicios con una autorregulación de obligatorio cumplimiento para todos sus asociados. Los últimos avances en los sistemas de Compliance, en los estándares internacionales de actuación y en los del propio sector en España, ha llevado a ANGECO a dar un paso más en su autorregulación, desembocando en un renovado Código Ético y de Conducta. Como señala Carlos Ruiz Cabrera, presidente de ANGECO, “establecer un estándar de comportamiento, tanto interno como externo, en el desarrollo de las relaciones de negocio, respetando los derechos de clientes, consumidores y empleados, es el objetivo de este Código Ético y de Conducta”. Un documento en el que