¿Qué factores facilitan la implantación de la tecnología en la empresa? Empresas 10 agosto, 2022 La consultora TIC Setesca ha llevado a cabo un estudio para mostrar qué factores culturales y de modelo de gestión son más importantes a la hora de implantar con éxito soluciones informáticas en la empresa. La tecnología y, por ende, la innovación, eran ya pilares fundamentales para construir el éxito de una empresa. No obstante, la crisis sanitaria y el convulso momento político y social actual han acelerado esa visión y, hoy en día, es esencial contar con empresas tecnológicamente fuertes. Sin embargo, ¿qué factores hacen que esa innovación se implante con éxito en una compañía? A esta pregunta da respuesta el estudio llevado a cabo por la consultora TIC Setesca. En el análisis han participado Directivos TIC que han expresado su punto de vista sobre sus prácticas en la implantación de la tecnología en la empresa. Que el CEO tenga capacidad de influencia sobre el comité de dirección Según otro estudio llevado a cabo por la consultora TIC Setesca, las empresas están apostando por aumentar la inversión, gasto y personal en los departamentos de tecnología. Sin embargo, esa apuesta puede no acabar en éxito si no se dan los factores básicos para que se implementen de forma correcta las soluciones informáticas.
Concienciar a los empleados es clave para la ciberseguridad de la compañía Empresas 15 julio, 2022 Los diferentes ciberataques que se producen en una empresa, incluso en esta época del año con las vacaciones de verano cerca, tienen su origen, a veces, en descuidos o fallos de los empleados. Por ello, los expertos de la tecnológica NUUBB insisten en que las personas han de formar parte de la estrategia de seguridad de las empresas y son una pieza clave para protegerla. En menos de una década, el cibercrimen se ha convertido en una de las principales amenazas a las que se enfrentan las empresas. Pero en un mundo cada vez más digital donde la transformación digital se acelera, las empresas son cada vez más sensibles a las interrupciones en su sistema de información. Por lo tanto, se ha vuelto esencial establecer una política de seguridad eficaz en la que los empleados formen parte importante de la misma. Sin embargo, es una realidad que hoy todavía son muchas las pymes que muestran un escaso interés en invertir en ciberseguridad como resultado de una falta de concienciación al respecto. Situación que no ocurre en aquellas empresas que tienen mayor número de empleados y que ya cuentan con unos cimientos sólidos en materia de ciberseguridad. De hecho, según datos Accenture y recogidos
“La situación económica de España requiere revisar de forma inmediata la estrategia y la tecnología de las empresas” Empresas 14 julio, 2022 Jordi Damià, profesor de estrategia en EADA Business School y CEO de Setesca, alerta de la inestable y complicada situación en la que se encuentra nuestro país ante el contexto actual. La subida de la inflación, de los tipos de interés, de los costes de la energía con la consiguiente potencial pérdida de confianza de los consumidores, puede provocar una compleja situación en el curso que viene. Las empresas europeas y, en concreto, las españolas se enfrentan a una situación solamente vista después de la segunda guerra mundial. El Entorno estará marcado por la subida de los precios de las materias primas (alimentos y energía), el desabastecimiento de semiconductores y la ralentización de las cadenas de suministros. Del mismo modo, según un informe de Deutsche Bank alerta de que las perspectivas macroeconómicas para 2022 se han deteriorado desde principios de año debido al mayor encarecimiento mundial de los precios de la energía por la guerra entre Rusia y Ucrania. En este sentido, el estudio destaca que EEUU estará en recesión durante el primer semestre de 2023. Así, Jordi Damià, profesor de estrategia en EADA Business School y CEO de Setesca, advierte que todos los factores que se están dado en el
TRES CLAVES QUE INDICAN QUE LA DESCARBONIZACIÓN Y EL BENEFICIO ECONÓMICO VAN DE LA MANO Economía Empresas Energía y Medio ambiente Sostenibilidad 3 junio, 20223 junio, 2022 Con motivo de la celebración del Día Mundial del Medio Ambiente, KUKAI Energy comparte las claves que indican las ventajas que tienen las empresas a la hora de implementar soluciones sostenibles: 1.- Seguridad energética. Las empresas están tomando conciencia de la problemática medioambiental, adoptando medidas para descarbonizar sus sistemas productivos. En los procesos térmicos la descarbonización pasa por la sustitución de los combustibles fósiles por combustibles renovables. Más allá del beneficio económico y medioambiental de este cambio de matriz de generación, el hecho de consumir combustibles producidos localmente, permite a las empresas tener la seguridad en el suministro y en sus costes energéticos evitando depender de terceros países. 2.- Eliminación de emisiones de Gases de Efecto Invernaderos. Las compañías que en sus consumos energéticos utilicen combustibles fósiles, están abocadas a desarrollar soluciones de descarbonización. De no hacerlo, tendrán que enfrentarse a importantes problemas con sus principales stakeholders. Gobiernos y entidades públicas están aplicando políticas fiscales y medioambientales recaudatorias, para aquellas empresas que utilicen combustibles que emitan GEI; a esto se suma que muchos clientes están empezando a “dar la espalda” a las empresas que no están comprometidas con la sostenibilidad. Para hacer frente a ello, las entidades financieras están ofreciendo productos preferentes
10 errores que comenten las empresas españolas al hacer email marketing Marketing y Comunicación 26 mayo, 2022 Cada vez son más las empresas que se animan a lanzar campañas de email marketing para comunicarse con sus clientes o para captarlos, pero muchas creen que basta con contar con una lista de correos electrónicos y una campaña atractiva para ello. “Si no tenemos definida una buena estrategia, el email marketing no trabajará a nuestro favor”. El equipo de expertos en email marketing de la plataforma Acrelia, ha identificado el top ten de los errores más frecuentes de las empresas españolas, para elaborar el decálogo definitivo de lo que no hay que hacer en email marketing. “Muchas empresas afirman que el email marketing a ellos no les funciona, pero el problema real es que no están siguiendo unas buenas prácticas para conseguir resultados”. No organizar correctamente base de datos. Es el más común de los errores que cometen las empresas en sus campañas de marketing vía email. Entre los vicios más frecuentes se encuentra traspasar a la base de datos más información de la necesaria. “La herramienta de email marketing no es un CRM, solo hay que volcar los datos que permiten personalizar las comunicaciones o segmentar usuarios.”, señalan desde Acrelia. Otra práctica muy habitual relacionada con la base
III Desayuno de Negocios de Initio Club Empresas 25 mayo, 2022 Francisco Lara Martín (Presidente del Grupo Pelayo): “Queremos seguir siendo referentes en la calidad de servicio a nuestros mutualistas” El papel de la tecnología y la importancia en la innovación transforma la industria para hacerla más relacional, más eficiente y más rentable. La Mutua pone el foco en la omnicanalidad y en el desarrollo del talento como palancas para seguir ofreciendo el mejor servicio al cliente. Francisco Lara Martín, Presidente del Grupo Pelayo, participó recientemente en el III Desayuno de Negocios de Initio Club, club privado de negocios para grandes empresarios y altos directivos que es referente a nivel nacional. A lo largo de su ponencia y posterior entrevista, llevada a cabo por la reputada periodista Pilar Ferrer, Lara puso de relieve la importancia que tienen hoy en día para las empresas y, en especial para el sector asegurador, aspectos de tanta importancia y trascendencia como la tecnología, la innovación y la sostenibilidad. “Tenemos que ser capaces de adaptarnos a las cambiantes necesidades de nuestros clientes, debiendo ser punteros y referentes“, destacaba en su intervención, delante de destacados empresarios. “Todo ello gracias al papel indispensable de la tecnología, que nos permite evolucionar y adaptarnos rápidamente, exigiéndonos a las compañías un alto grado
El 70% de las empresas españolas prevé aumentar sus inversiones en ciberseguridad Empresas 24 mayo, 2022 El 69% de las empresas a nivel global, el 70% en España, prevé aumentar sus inversiones en ciberseguridad, frente al 55% del año pasado, y un 26%, el mismo porcentaje en nuestro país, espera que este incremento sea del 10% o incluso mayor. La ciberseguridad forma parte de una de las capas esenciales en la protección de los datos de la empresa y en la garantía de su continuidad en el mercado. Y es que, nos ofrece una seguridad real y directa, siendo responsable de disminuir la exposición a ciberamenazas y obtener protección con mayor solidez y compatibilidad posible a la actividad, la información y las características de cada empresa, según los expertos de la tecnológica española NUUBB, especializada en servicios cloud para empresas y agentes digitalizadores dentro del programa Kit Digital. Falta de inversión en ciberseguridad La inversión en ciberseguridad garantiza que las inversiones destinadas al resto de áreas del negocio tengan mayor fiabilidad y efectividad. Por lo que aumentar los presupuestos en materia de ciberseguridad avala que todos los proyectos en los que se haya invertido tiempo y recursos, puedan llevarse a cabo con toda seguridad, a la vez que evitará que la empresa sufra ataques. De hecho, según datos publicados por
DESCUBRE EL MUNDO DEL CONTACT CENTER A TRAVÉS DEL EBOOK GRATUITO DE LA ASOCIACIÓN CEX Empresas Es noticia 4 mayo, 2022 Madrid, 4 de mayo de 2022.- Durante el último año, las empresas pertenecientes a la Asociación CEX han ido explicando diferentes términos relacionados con el mundo del Contact Center, a través de vídeos breves y didácticos. Una industria que, como se puso de manifiesto en el pasado Congreso Contact Center, es una gran impulsora de la transformación digital e innovación de nuestro país. La iniciativa denominada “El Contact Center de la A a la Z” está inspirada en el célebre concurso televisivo Pasapalabra y utiliza el abecedario como hilo conductor. Los asociados han descrito 25 conceptos que son claves para entender mejor el ecosistema del Contact Center y los servicios que pueden prestar a las empresas para mejorar la experiencia de cliente y, por lo tanto, sus resultados. Con el objeto de facilitar su consulta, todos los vídeos -que también están colgados en el canal de Youtube de CEX- se han recopilado en un e-book gratuito. Está estructurado de forma sencilla y consta de 25 fichas que resumen cada uno de los términos y que enlazan con la grabación para poder acceder de forma rápida a este contenido de gran valor. En este ‘rosco’ especial encontraremos la explicación a palabras tan de moda
LAS EMPRESAS ASOCIADAS A CEX COMPROMETIDAS CON LA AYUDA A UCRANIA Es noticia 29 marzo, 202231 marzo, 2022 La invasión de Ucrania ha desatado una tragedia humanitaria de grandes proporciones. Desde el sector del Contact Center se han puesto en marcha diferentes iniciativas solidarias. Madrid, 29 de marzo.- Nada más desatarse la crisis humanitaria provocada por la invasión de Ucrania, las empresas pertenecientes a la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), han vuelto a mostrar su lado más solidario y su compromiso con sociedad, poniendo en marcha diferentes iniciativas de apoyo a los miles de refugiados ucranianos que la guerra está provocando. Son múltiples los asociados que, dentro de sus organizaciones, han puesto en marcha iniciativas solidarias de ayuda desarrolladas en diferentes planos de actuación y cuya suma abarca un amplio circulo de cobertura de las necesidades más urgentes. Se pueden mencionar varios ejemplos, como muestra de esa variedad de iniciativas complementarias. Ilunión ha iniciado un programa de selección de personal dirigido a los refugiados ucranianos para que puedan a acceder a ofertas de empleo que la empresa tiene abiertas en sus diferentes líneas de negocio, facilitando al máximo los trámites para que los refugiados puedan encontrar trabajo. Por su parte, Atento ha creado, junto con la Generalitat de Cataluña, una línea telefónica de atención a través del 012 para
La facturación en 2021 de las 100 primeras firmas tecnológicas se sitúa en 56.942 millones de euros Empresas Tecnología 9 marzo, 2022 Las TIC crecen un 3,7% en 2021 Junto a las grandes operadoras, se sitúan los fabricantes e integradores Indra, Samsung y HP; además de los mayoristas Esprinet, Tech Data e Ingram Micro. Tras Telefónica, por orden de facturación, figuran Orange, Vodafone y MásMóvil (esta última, en proceso de fusión con Orange en España). El sector español de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones aumentó su cifra de negocio en 2021 en un 3,7%, manteniendo sus números en positivo con un crecimiento superior al mostrado durante el año precedente, cuando la subida se situó en el 2,2%. Son datos que recoge el Ranking incluido en el ‘Especial Líderes 2022’ publicado por COMPUTING, del grupo editorial BPS. Telefónica -se incluyen únicamente los datos de su filial española-, Orange, Vodafone, Indra y Grupo MásMóvil se sitúan al frente de un mercado que ha facturado 56.942 millones de euros, atendiendo a los datos de las 100 primeras compañías de este sector. Los números analizados por Computing muestran un negocio marcado por la aceleración de proyectos de transformación y de digitalización; el teletrabajo y la colaboración han sido dos de los grandes protagonistas del año junto con las herramientas y soluciones que lo han posibilitado. Los datos