Arantxa Palacio, nueva Country Manager Iberia de Genesys Contact Center Customer Experience 16 septiembre, 2024 Arantxa Palacio, procedente de AWS, se incorpora a Genesys como country manager para Iberia Genesys®, líder global en orquestación de experiencias impulsadas por IA, ha anunciado el nombramiento de Arantxa Palacio como nueva Country Manager Iberia. Desde la oficina de Madrid, Palacio se encargará de liderar el equipo de Genesys para seguir impulsando el crecimiento de la compañía en España y Portugal. Arantxa Palacio procede de AWS, donde ocupaba el cargo de Head of Startup Segment Iberia, Spain & Portugal, ayudando a las empresas a alcanzar su máximo potencial a través de tecnología y programas específicos para startups, conectándolas y guiándolas dentro del ecosistema. En su nuevo rol en Genesys, aportará su amplia experiencia en grandes compañías como AWS, Amazon o Microsoft, así como en startups, eCommerce, Adtech, Cloud y SaaS, con un profundo conocimiento de los mercados español y portugués. Acerca de Genesys Genesys® impulsa la creación de experiencias excepcionales para clientes y empleados de más de 8.000 empresas en más de 100 países, mejorando la fidelización y la eficiencia. Gracias a Genesys Cloud, la plataforma líder en orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys pone al alcance de organizaciones de todos los tamaños el futuro de la CX, permitiéndoles ofrecer interacciones empáticas
10 mil cafés gratis para fomentar el consumo de proximidad en la cuesta de septiembre Comercio Minorista 23 septiembre, 2021 En un momento en el que el consumo está muy condicionado por la temida cuesta de septiembre, derivada de la vuelta al colegio, y el encarecimiento de los suministros del hogar, como la luz, una startup de Barcelona ha lanzado una campaña inédita para fomentar el consumo local, también muy castigado por las tarifas eléctricas. Así, Coffeecard ofrecerá a sus usuarios miles de cafés gratuitos en el centenar de cafeterías independientes que forman parte de su red, la más grande del sector en la capital catalana. Cafés más baratos que en el Congreso de los Diputados De aquí a mediados de octubre, Coffeecard permitirá a los consumidores disfrutar de más de 20 mil cafés a un precio inferior al del Congreso de los Diputados. En definitiva, estará regalando más de 10 mil cafés, ya que por cada 7,5 euros de recarga en su e-Tarjeta, Coffecard regalará otros 7,5. “Doblamos el saldo para que el precio final de cada café no supere los 75 céntimos”, detalla María Muntaner, CMO y cofundadora de la startup, que insiste en las ventajas que ofrece este proyecto tanto a establecimientos como a consumidores. “Al final, con estos 20 mil cafés a un precio tan bajo damos vida
Coffeecard, la e-Tarjeta prepago y de fidelización para crear la mayor red de cafeterías independientes de España Emprendedores 29 marzo, 2021 Ya son más de 40 las cafeterías y coffee shops de Barcelona que forman parte de un proyecto, que quiere contribuir a impulsar este sector tan afectado por las consecuencias económicas de la pandemia. Se trata de Coffeecard, la startup que ha lanzado una e-Tarjeta prepago que creará la mayor red de cafeterías independientes gracias a un sistema de fidelización compartido que genera tráfico adicional de clientes aumentando la productividad del negocio. Con la app y la tarjeta virtual de Coffeecard, los amantes del café tendrán en su smartphone una guía de los mejores establecimientos de la ciudad, podrán p agar sus consumiciones y hacer sus pedidos para llevar a través del sistema ‘click & collect’, y al formar parte de esta comunidad obtendrán recompensas y ofertas exclusivas. Además, Coffeecard también es una e-Tarjeta Regalo que las empresas pueden ofrecer a sus empleados y clientes como una forma de recompensa y motivación. Coffeecard, que se inspira en los beneficios de la economía circular, es una apuesta sostenible que apoya la economía local y el comercio de proximidad, al impulsar los negocios de los barrios mediante una herramienta digital y un marketing de fidelización colaborativo inédito. Según explica el emprendedor afincado en Barcelona e impulsor del proyecto Jean-Paul Devai, experto
Dreivip incorpora novedades en DREICASH, iniciativa que permite a sus clientes ganar dinero Moda, Textil y Calzado 23 marzo, 2016 Dreivip.com acaba de anunciar una importante novedad en su programa de fidelización, DreiCash, que representa un importante avance dentro de los sistemas de invitación de los clubs privados. A través de DreiCash, Dreivip ingresará directamente a sus clientes en su cuenta bancaria el dinero que obtienen al invitar a otras personas a unirse al club de compra online. Hasta ahora, tenían que solicitar el ingreso o bien podían gastarlo realizando compras en Dreivip.com. Según explica Esther Pons, directora de marketing, “este cambio nos permite adaptar por completo el cashback a nuestra estrategia de fidelización, simplificando aún más el sistema para el usuario, ya que a partir de ahora reciben las recompensas que obtienen a través de las invitaciones directamente en su cuenta”. Esta y otras novedades lanzadas periódicamente por Dreivip.com tienen como objetivo personalizar al máximo la relación del club con sus socios. “Los usuarios encuentran cada vez más facilidades para comprar por Internet, pero es en el día a día y en la relación que se mantiene entre nosotros y los clientes donde se marca realmentela diferencia. Nose trata solo de introducir grandes descuentos o mejoras en los procesos de compra, como en las entregas o en las devoluciones, para incrementar la
Dreivip lanza DREICASH, una iniciativa que permitirá a sus clientes ganar dinero Moda, Textil y Calzado 9 noviembre, 2015 Dreivip.com da un nuevo impulso a su programa de fidelización con una importante novedad que permitirá a sus socios ganar dinero directamente en su cuenta bancaria. Se trata de DreiCash, una nueva iniciativa que adapta el cashback a su estrategia de fidelización con un sistema fácil para el usuario: se recompensará a los socios que inviten a otras personas a unirse al club. Según explica Esther Pons, directora de marketing, explica que “nuestra filosofía es la de mantener un feedback continúo con nuestros clientes, y por esta razón nuestro éxito tiene que ir ligado al de nuestros socios, ya que ellos no son simples números”. Esta es la principal razón porla que Dreivipha puesto en marcha este programa de fidelización, cuya principal ventaja es que los socios podrán solicitar que se ingresen los beneficios acumulados en su cuenta bancaria. Si por el contrario deciden gastarlos realizando compras en Dreivip.com, podrán canjearlo con un 25% adicional sobre su valor. Esta y otras novedades lanzadas periódicamente por Dreivip.com tienen como objetivo personalizar al máximo la relación del club con sus socios. “Los usuarios encuentran cada vez más facilidades para comprar por Internet, pero es en el día a día y en la relación que se
Tradeinn lanza un programa de fidelización con una moneda virtual, CoiNNs Moda, Textil y Calzado 9 octubre, 2015 El grupo de venta online de material deportivo Tradeinn da un impulso a su programa de fidelización con el lanzamiento de una moneda virtual, CoiNNs. Los clientes de Tradeinn recibirán CoiNNs cada vez que realicen una compra, cuando envíen recomendaciones a un amigo, o cuando publiquen comentarios en la web sobre productos, entre otras acciones. Estos CoiNNs se podrán canjear por descuentos en las compras que realicen en las 13 tiendas online del grupo. Por cada 100 CoiNNS el cliente obtendrá 1 euro de descuento, que se podrá canjear durante el proceso de pago. El lanzamiento de esta moneda virtual forma parte del impulso que Tradeinn está dando a su programa de fidelización. Dentro de esta estrategia, la tienda online especializada en fútbol, Goalinn.com, lanzó recientemente un aplicación, el asistente Boots Finder, para ayudar a sus usuarios a encontrar la bota de fútbol que más se ajusta a sus necesidades. Estas y otras novedades permiten a Tradeinn ser uno de los e-commerce especializados de referencia a nivel nacional e internacional, tanto por su volumen de ventas como por su crecimiento. El grupo superará ampliamente este año los 40 millones de euros de facturación, lo que supondrá un incremento de más del 30% respecto al pasado ejercicio,
EROSKI relanza su club de fidelización y lo convierte en un espacio interactivo Empresas 22 junio, 2015 Social&Loyal desarrolla una capa interactiva en EROSKI Club con el objetivo de facilitar la interacción con el cliente. A partir de ahora, a través de EROSKI Club el usuario puede participar en test de nuevos productos, dar su opinión sobre actuales productos y establecimientos, jugar a juegos relacionados con las marcas o participar en concursos EROSKI ha desarrollado un club interactivo en el que el usuario puede interactuar con la marca a través de concursos, opiniones o juegos. El espacio de participación ha sido desarrollado a través de una capa interactiva realizada por la empresa Social&Loyal. El objetivo ha sido facilitar la interacción con el cliente y conseguir más engagement mediante un programa de fidelización y el uso de la gamificación, así como obtener un conocimiento más exhaustivo sobre los consumidores. La capa interactiva desarrollada para Eroski Club forma parte de un plan estratégico de la cadena asentado sobre la base de la focalización en el cliente. EROSKI Club: eje vertebrador marca-cliente EROSKI Club es un programa de fidelidad masivo y gratuito para todos los clientes, con descuentos hasta del 15% en más de 2.500 productos, así como promociones y ofertas exclusivas, además de contar con todas las ventajas del programa Travel Club.