La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha presentado un balance de las actuaciones que han realizado los servicios territoriales de Consumo de la Conselleria de Economía, Industria y Comercio. Ordiñaga ha detallado que según los últimos datos, los servicios territoriales de Consumo de la Generalitat han recibido 908 denuncias de consumidores frente a las 797 que se registraron durante el mismo periodo del ejercicio anterior. Esta cifra supone un incremento del 13,93% respecto a 2011, un dato que para la directora general "pone de manifiesto que cada vez existe un mayor conocimiento por parte de los ciudadanos de los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos, y por tanto se está produciendo una mayor utilización de los mismos". Del total de denuncias que se han registrado, 197 corresponden al sector del textil, piel y calzado que ha experimentado un crecimiento del 21,7%, 87 a telefonía (+9,6) y 70 a juguetes (+7,7%).  El resto de sectores en los que se han producido un mayor número de denuncias por parte de los consumidores han sido la alimentación con un total de 58 y las grandes superficies comerciales con 42. En este sentido, Silvia Ordiñaga ha detallado que la política de consumo de la Generalitat está