LAS EMPRESAS DE LA ASOCIACIÓN CEX EMPLEARON A MÁS DE 100.000 PERSONAS EN 2021 Empresas Es noticia 6 julio, 2022 Las empresas que integran la Asociación CEX emplearon a 100.000 personas en 2021. La tasa de absentismo llega al 11,46%, duplicando la media de España. Madrid, 6 de julio de 2021.- Según el último Estudio de Mercado publicado por la Asociación CEX, el número de contratos indefinidos sigue aumentando y ya representan el 61% del total, frente al 29% de los contratos temporales y al 10% de las ETT’s. Las compañías adscritas a CEX emplearon a un total de 99.374 personas, de las cuales el 77% corresponde a España y el 23% se ha generado en el extranjero. En España, Madrid, Cataluña y Andalucía siguen concentrando el mayor número de empleados (67%), aunque han reducido su peso porcentual en dos puntos respecto a 2020. Cataluña ha recuperado la segunda posición debido tanto a su incremento como a la caída de trabajadores en Andalucía. En el extranjero, Colombia y Perú siguen siendo los primeros en el ranking y mantienen su peso en un 91%. Los mayores contrastes están protagonizados por Chile, que crece casi un 28% respecto a 2020, y Europa, que pierde un 20,5%. Del total de trabajadores, los agentes suponen el 85% y engloban tanto a teleoperadores como a teleoperadores especialistas y gestores
Hoteligy presentará en HITEC Orlando 2022 sus novedades para la gestión digital de los hoteles Empresas 23 junio, 2022 La startup con sede en Tenerife presentará su nueva app corporativa para cadenas hoteleras en la que se incorpora una funcionalidad que permite abrir la puerta de la habitación desde la misma app. Además, la compañía tecnológica, mostrará su solución de etiquetado electrónico para buffets, una solución que ha despertado el interés de grandes players del mercado americano. Hoteligy ha multiplicado por 5 su facturación en apenas 3 años. El próximo mes de julio inicia un plan de internacionalización con la apertura de oficina propia en México con el que espera ganar presencia en la zona de Caribe y sobre todo ofrecer un mejor servicio con personal local. Hasta el momento está presente en más de 200 hoteles y resorts repartidos por España, Jamaica, México, República dominicana, Grecia, Arabia Saudí y Vietnam. La startup canaria especializada en la digitalización hotelera Hoteligy estará presente en la próxima edición de HITEC, la feria tecnológica para la industria Hotelera (Orlando del 27 al 30 de junio). La compañía presentará todas sus novedades para la digitalización del sector hotelero en el stand #234/236. Apertura de habitación con el móvil Hoteligy aprovechará su presencia en HITEC para lanzar su nueva app corporativa para cadenas hoteleras.
ALIANZA ESTRATÉGICA ENTRE LAS EMPRESAS MINTT Y GIGAS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE Empresas Es noticia 15 junio, 2022 Madrid, 15 de junio de 2022.- Mintt, operador de telecomunicaciones especializado en el desarrollo de soluciones multicanal de atención al cliente, y Gigas, multinacional española especializada en la prestación de servicios convergentes de telecomunicaciones, ciberseguridad y cloud para empresas, han firmado una alianza estratégica que impulsará la digitalización de la atención al cliente en las empresas, sea cual sea su tamaño. En el último estudio de mercado de la Asociación CEX se indica que la utilización de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y los Chatbots para la atención al cliente tuvo un incremento de 23 puntos porcentuales en el periodo anterior, alcanzando actualmente el 83% y el 78%, respectivamente, de empresas que las utilizan. También es relevante apuntar que, aunque el teléfono siga siendo el canal mayoritario elegido por usuarios y consumidores para contactar con las marcas, seguido del e-mail, el Chat/Chatbot se sitúa en tercer lugar. Para que ninguna compañía se quede atrás y pueda ofrecer un servicio automatizado y excelente de atención, Gigas y Mintt han optado por unir fuerzas. Con este acuerdo, las empresas se beneficiarán de la seguridad que ofrece la primera y la experiencia en ese campo de la segunda. “En Mintt no solo somos expertos en
LA ASOCIACIÓN CEX PUBLICA SU ESTUDIO DE MERCADO SOBRE EL CONTACT CENTER EN 2021 Empresas Es noticia 9 junio, 2022 Industria madura, consolidada y profesional, que cada vez coge más peso en las relaciones a distancia que establecen las marcas con sus clientes. Con respecto al escenario prepandémico, las empresas han tenido un gasto tecnológico de casi tres puntos porcentuales más y han continuado invirtiendo en tecnología un porcentaje similar. Madrid, 9 de junio de 2022.- Un año más, la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su tradicional estudio de mercado sobre el Contact Center, donde se refleja la situación del sector a cierre del año 2021. Participan todas las compañías asociadas, que representan a más de 88 % del sector en España, lo que permite tomar el pulso a la industria de la relación con clientes y analizar la evolución del mercado en estos años marcados por la pandemia de la COVID-19. La principal tendencia que se aprecia es la de una mayor digitalización, tanto de las empresas, que continúan con unos niveles elevados de inversión tecnológica (un poco superiores a los que se tenían antes de la pandemia), como de los servicios digitales, que se han incrementado. Todo ello indica que el peso tecnológico de los Contact Center es cada vez mayor. La facturación total de
“Ineco RuralTIC”, una solución innovadora para contribuir a la digitalización rural y el fomento del teletrabajo Acción Social Economía Educación Empleo Empresas Es noticia Formación Ingeniería y proyectos Internet Inversión News Teleco 8 junio, 2022 Un modelo colaborativo que tiene como objetivo contribuir a la digitalización social y económica e intercambiar experiencias para sentar las bases de un modelo de gestión sostenible que mejore la calidad de vida de los habitantes de los pequeños municipios “Ineco RuralTIC” impulsará el teletrabajo de sus profesionales en 50 municipios de menos de 10.000 habitantes que cumplan con los requisitos establecidos en el Programa Madrid, 8 de junio de 2022. Ineco lanza el programa “Ineco RuralTIC”, una herramienta al servicio de la ciudadanía que reside en pueblos y pequeños municipios de España. Se trata de un modelo colaborativo que tiene como objetivo contribuir a la digitalización social y económica de la sociedad que vive en entornos rurales, rompiendo las barreras que les alejan de las nuevas tecnologías. Poder garantizar la comunicación con familiares en zonas aisladas, o realizar gestiones administrativas (bancarias, sanitarias, transporte, etc.) a través del dispositivo móvil, se convierte en una de las principales variables a la hora de decidir mantener la residencia habitual en el medio rural. Las acciones enfocadas a digitalizar social y económicamente los pequeños municipios y pueblos constituyen una palanca fundamental en las políticas de asentamiento de población en este entorno, generando una puerta de
INLOGIQ PRESENTA “JIRA ALIGN”, EL SOFTWARE PARA ESCALAR LA AGILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES Empresas Es noticia Tecnología 1 junio, 2022 Jira Align es un software de planificación empresarial ágil para conectar la estrategia empresarial con los equipos de trabajo a través de toda la organización. Madrid, 1 de junio de 2022.- InlogiQ, empresa de tecnología valenciana y Platinum Partner de Atlassian, presentó ayer -por primera vez en España- el software Jira Align, en un evento con temática gourmet celebrado en Kitchen Club Madrid. Experta en mejorar y dinamizar las organizaciones aplicando la tecnología a los procesos y equipos de trabajo, InlogiQ da un paso más incorporando en su portfolio Jira Align. De esta manera, avanza en su objetivo de ofrecer las mejores herramientas tecnológicas como respuesta a los nuevos retos del mercado. Erika Duarte, directora general de InlogiQ, fue la encargada de dar la bienvenida a los asistentes y explicó que tienen “el foco puesto en potenciar los equipos de trabajo y mejorar los procesos de negocio de las empresas, aumentando la velocidad del cambio y la transformación, utilizando la tecnología como factor acelerador” y para ello, indicó que “nos apoyamos en metodologías de vanguardia y herramientas punteras del sector, como Jira Align de Atlassian, adaptando cada solución a cada cliente”. A continuación, una chef fue la encargada de preparar un plato típico valenciano
Las empresas vallisoletanas del metal aceleran su pulso digital Empresas 30 mayo, 2022 La asociación de empresarios de la Industria, la Tecnología y los Servicios del sector del metal de Valladolid, VAMETAL, y la tecnológica Cosmomedia firman un acuerdo de colaboración para impulsar la digitalización de las empresas del sector. Las empresas asociadas dispondrán de un soporte especializado para la gestión del Programa Kit Digital de ayudas europeas. La asociación de empresarios de la Industria, la Tecnología y los Servicios del sector del metal de Valladolid, VAMETAL, y la tecnológica vallisoletana Cosmomedia unen fuerzas para impulsar la digitalización de las pymes y de los autónomos del sector. Begoña Pombo, presidenta de VAMETAL y José Manuel Fuentes, CEO de Cosmomedia han formalizado este viernes el acuerdo en las propias instalaciones de VAMETAL en Valladolid. Para VAMETAL este acuerdo “supone un paso más para apoyar la transformación digital de los asociados, que podrán beneficiarse de un servicio que se adapte a sus características y necesidades concretas, en un escenario clave como es el de las ayudas europeas del Programa Kit Digital”, añade su presidenta, Begoña Pombo. Por su parte, José Manuel Fuentes, CEO de Cosmomedia señala que “la digitalización es un concepto amplio que cubre desde la nube, las aplicaciones de gestión de negocio, el marketing online… y para poderla
Las microempresas tienen la oportunidad de duplicar su crecimiento gracias al Kit Digital Emprendedores 27 mayo, 20221 junio, 2022 Más de 3 millones de pymes existen hoy día en España, un tejido empresarial que representa más de un 60% del PIB de nuestro país y que en su mayoría está formado por microempresas o empresas de un solo trabajador. Según los expertos de GOWtech, “son estas las que más necesitan apostar por un proceso de digitalización para destacar en un mundo cada vez más competitivo y globalizado”. Ejemplo de ello es que, durante la pandemia las empresas ya inmersas en la transformación digital y que aumentaron aún más su inversión, llegaron a crecer 5 veces más que las que no estaban preparadas, lo que supone un dato relevante sobre cómo afecta su implantación. En este escenario, Isidoro López-Briones, responsable de Estrategias Tecnológicas de GOWtech, señala que “para algunos sectores, la Transformación Digital es una necesidad para la propia supervivencia de la empresa, mientras que en otros es una clara oportunidad para crecer en el mercado”. Lo cierto es que el mundo ha cambiado y hay que adaptarse. “Ya no vale trabajar como antes y la Transformación Digital no hace perder tradición ni encanto, sino que se trata de un apoyo para mejorar el producto o servicio, reducir fallos, hacer más en menos tiempo, atender
La brecha digital se reduce y la pyme se digitaliza con las ayudas del Kit Digital Empresas 17 mayo, 2022 En el Día de Internet, la tecnológica Cosmomedia analiza la situación actual y las perspectivas de digitalización de las empresas para este 2022. Las pymes de menos de 10 empleados con página web habían descendido del 31% en 2016 al 28% en 2021. El 60% de las empresas optarían por invertir el Kit Digital en el servicio de creación de página web. Las ayudas del Programa Kit Digital impulsarán la digitalización del tejido empresarial español, disminuyendo la brecha digital existente entre grandes y pequeños negocios. Si hablamos de Internet en las empresas debemos mencionar un concepto que crece proporcionalmente a la inversión digital de las grandes compañías: la brecha digital. En el Día de Internet que se celebra este mes, la tecnológica española Cosmomedia analiza la situación actual de brecha digital que tiene la pyme y las perspectivas de impulso digitalizador para este 2022 y 2023. Desde 1969, cada 17 de mayo se celebra el Día de Internet, aunque poco tiene que ver el contexto de las telecomunicaciones de antes y el de ahora. En la presumible recta final de la pandemia, el comienzo de una crisis energética y en el contexto de una revolución digital sin precedentes, las empresas españolas
Orlaonline supera la cifra de 100.000 orlas anuales y crece un 30% Empresas 16 mayo, 2022 La startup puesta en marcha por dos emprendedores de Jerez de la Frontera sigue creciendo y aumenta su facturación en 2021. Centros públicos y privados, asociaciones, hospitales… son algunos de sus clientes. Orlaonline es un proyecto de la división tecnológica de I+D de Edidáctica, compañía que centra sus actividades en Material Didáctico para centros escolares Algo que ha ido traspasándose de generación en generación es realizar una orla como recuerdo tras finalizar un ciclo académico. Sin embargo, este tipo de recuerdo sí que ha ido evolucionando sobre todo a raíz de la pandemia. Muchas de las orlas se han pasado al formato online. En este contexto, Orlaonline ha sido una startup pionera en ofrecer un completo servicio de confección de una orla a través de una plataforma. La compañía, puesta en marcha en 2012, por dos hermanos emprendedores de Jerez de la Frontera, ha ido creciendo nada año y el pasado año facturó 245.000 euros, lo que supone un 30% más que el año anterior. En 2021 superaron la cifra de 100.000 orlas. La plataforma es totalmente interactiva. El usuario puede diseñar su propia orla de forma muy ágil. En tres sencillos pasos se crea el proyecto y en 48 horas es