Innovación Aseguradora presenta el segundo estudio sobre los hábitos del consumidor digital Empresas 23 septiembre, 2019 Por segundo año consecutivo Innovación Aseguradora ha realizado un estudio sobre los hábitos del consumidor digital, que este año contará con el apoyo tecnológico de la startup Wenalyze. De esta manera, Innovación Aseguradora ayuda a las entidades aseguradoras a responder las incógnitas que rodean a un grupo de consumo que crece año tras año de manera exponencial. Además, analizarán estos perfiles de consumidor desde puntos de vista como estilos de vida, aficiones y personalidad para proporcionar a las aseguradoras información sobre nuevos productos, coberturas adicionales y/o servicios que les permitan innovar en su oferta y adaptarse a esta nueva realidad. En este estudio se analiza el perfil de los potenciales compradores en canales digitales a través de la información extraída de redes sociales. Para esto, se han obtenido los datos de usuarios de forma anonimizada de dos grandes grupos: uno de aseguradoras y portales web que promocionan y fomentan la compra on-line y telefónica y otro de aseguradoras de perfil de venta más tradicional. La recogida de información se realizó en base a 8,000 usuarios durante el mes de julio de 2019, utilizando la plataforma de analítica de Wenalyze. La finalidad del estudio es conocer mejor el perfil de este tipo de consumidores
Innovación Aseguradora entrega sus premios anuales a las entidades más destacadas en el ámbito online Empresas 20 septiembre, 2019 Innovación Aseguradora entregó este 19 de septiembre en Madrid sus premios anuales, cuyos ganadores se han extraído de los resultados de las dos últimas entregas del Ranking de Presencia Online de Entidades Aseguradoras en Internet patrocinado por RGA re International Ibérica, que también ha prestado su apoyo a esta entrega de premios. Estos galardones reconocen el esfuerzo de mejora del sector asegurador en las diferentes categorías en las que se estructura el ranking, que desde 2018 está patrocinado por RGA re. En la categoría de web más completa han sigo galardonadas Santalucía Seguros, DAS y Asisa. Los premios, entregados por Enrique Ruiz, director general de RGA re International Ibérica, fueron recogidos por María José Pérez, del departamento de Marketing, y Roberto Romero, de Canales Digitales, en nombre de Santalucía Seguros, Geneviéve Thibault por parte de DAS, y Carlos Eiroa en representación de Asisa. Línea Directa, MAPFRE y FIATC han sido reconocidas en la categoría de mejor APP. Carlos Albo, CEO de Wenalyze, entregó los galardones a Antonio Sanjuán, del departamento de Transformación Digital de Línea Directa; José Luis Luengo, subdirector de Desarrollo de Negocio Online de MAPFRE; y a Jorge Sánchez, que recogió el premio en nombre de Jesús López adjunto a Dirección
Vuelco en el ranking de presencia online de Innovación Aseguradora Empresas 25 junio, 2019 El Ranking de Presencia Online de Entidades Aseguradoras de Innovación Aseguradora, patrocinado por RGA re International Ibérica correspondiente al primer semestre de 2019 ha experimentado una verdadera revolución en su clasificación. Así, AXA ha logrado una puntuación de 76,05 puntos que la coloca en la primera posición del ranking desplazando a ARAG a la quinta posición. MAPFRE Seguros se alza con el segundo puesto con 75,7 puntos, ocupando el tercer lugar Mutua Madrileña que escala una posición con respecto al ranking anterior, con una puntuación de 74,3 puntos. El top 10 del ranking de Innovación Aseguradora del primer semestre de 2019 se completa con FIATC, ARAG, DIRECT SEGUROS, GENERALI, PSN, LINEA DIRECTA Y SANTALUCÍA SEGUROS. El resto del ranking hasta completar las 70 entidades aseguradoras estudiadas en esta edición, tras la incorporación IMQ, tiene como aspectos destacados la importante subida de AXA. En esta entrega el ranking es más extenso y exigente con las entidades aseguradoras, en un sector donde la innovación ya no es una elección, sino una obligación. Nuevos parámetros En esta nueva edición se han incluido nuevos parámetros que han hecho variar notablemente la posición de las aseguradoras. Dentro de estos parámetros, resulta esencial que las páginas web sean responsive o
Máxima igualdad en el ranking de presencia online de entidades de Innovación Aseguradora Empresas 21 enero, 2019 Igualdad máxima en la nueva edición del ranking de presencia online que comprende el periodo julio-diciembre de 2018 de Innovación Aseguradora, que cuenta con el patrocinio de RGA re International Ibérica. En tres de las clasificaciones sectoriales se han registrado empates múltiples en la primera posición, con hasta seis entidades que han logrado la máxima puntuación, algo que indica que el trabajo de posicionamiento online del sector asegurador español va por buen camino. Por lo que respecta a la clasificación general, Arag ha logrado una puntuación de 93,96 puntos que la mantiene en la primera posición de ranking por cuarta ocasión consecutiva. Generali se alza con el segundo puesto tras mejorar sus cifras hasta lograr 91,85 puntos, desplazando a la tercera posición a Mapfre, con 87,82 puntos. El top 10 del ranking de Innovación Aseguradora del segundo semestre de 2018 se completa con Mutua Madrileña, Fiatc, Helvetia, Catalana Occidente, Línea Directa, Caser y Fénix Directo, que logra una notable mejora de seis posiciones. El resto del ranking hasta completar las 72 entidades aseguradoras estudiadas en esta edición, tras la incorporación de CNP Partners, tiene como aspectos destacados las importantes subidas de Reale, Mutua de Propietarios, DAS, Nationale-Nederlanden o Seguros Meridiano. Clasificaciones sectoriales Esta nueva edición
Innovación Aseguradora presenta a Generali los resultados del análisis de uso de su aplicación móvil Empresas 3 diciembre, 20187 diciembre, 2018 Innovación Aseguradora se ha reunido con los responsables del departamento de Customer and Distributor Experience de GENERALI con el objetivo de profundizar en el análisis de uso de la nueva App corporativa de la compañía. Durante el encuentro, al que asistió Roger Ferrandis, analista de Innovación Aseguradora, se presentaron los resultados del análisis que Innovación Aseguradora ha realizado de MI GENERALI, la renovada aplicación de la aseguradora, que permite de forma integrada visualizar y operar todas las pólizas, así como realizar múltiples gestiones en tiempo real. De este modo, los usuarios se benefician de grandes mejoras al reducirse los trámites e incrementarse la usabilidad. MI GENERALI proporciona acceso a todas las pólizas y ofrece la oportunidad de notificar siniestros y realizar un seguimiento detallado de los mismos. Además, los usuarios pueden comprobar su posición financiera en tiempo real en cualquier lugar y contactar con su mediador siempre que lo requieran. La App también permite solicitar asistencia en carretera y los clientes pueden visualizar sobre un mapa dónde se encuentra la grúa gracias a la geolocalización, además de calcular el tiempo estimado de espera. De esta manera GENERALI se distingue del resto de las entidades del sector, potenciando el uso de su
Allianz es la entidad con mejor presencia online en el mercado portugués Empresas 19 noviembre, 2018 El Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras con el que Innovación Aseguradora analiza desde hace diez años el posicionamiento online del sector asegurador español cruza fronteras y, a partir de este año con la incorporación de RGA re International Ibérica como patrocinador oficial del Ranking, se implanta en Portugal. En su primera edición, la versión portuguesa del estudio de Innovación Aseguradora ha concluido que Allianz es la entidad con mejor servicio web en el mercado asegurador portugués, mientras que la aseguradora con mejor interacción en redes sociales es Ocidental. Los galardones fueron entregados el pasado 14 de noviembre, en el marco de la celebración del tradicional almuerzo de Acción de Gracias que RGA re International Ibérica organiza para el mercado portugués. En la categoría de página web, siguen a Allianz las entidades Ageas, Fidelidade y Tranquilidade. El premio, entregado por Enrique Ruiz, director general de RGA re International Ibérica, fue recogido en nombre de Allianz por José Francisco, del comité Ejecutivo de la entidad. Por parte de Ageas, la segunda clasificada, fue su director comercial y de marketing, Gustavo Barreto, quien recogió el reconocimiento, mientras que por parte de Fidelidade, que logró la tercera posición, hizo
Innovación Aseguradora entrega sus premios anuales en el marco del evento Technovate Lab de RGA re International Ibérica Empresas 29 octubre, 2018 Innovación Aseguradora hizo entrega el pasado 25 de octubre de la quinta edición de los premios del Ranking de Presencia Online de Entidades Aseguradoras en Internet, durante el evento organizado por RGA re International Ibérica, Technovate Labs. Estos premios suponen un reconocimiento al esfuerzo de mejora de las diferentes entidades aseguradoras durante el último año en las diferentes categorías en las que se estructura el ranking de presencia en Internet impulsado por Innovación Aseguradora, y que desde 2018 está patrocinado por RGA re. En la categoría de web más completa fueron galardonadas PSN, ARAG y DKV. Enrique Ruiz, director general de RGA re en Iberia entregó los premios a Cristina García, directora general de PSN; Christian Peña, del departamento de comunicación corporativa de ARAG, y Laura Lorenzo, responsable de gestión de contenidos de la web corporativa de DKV. MGS Seguros, Línea Directa y Generali vieron reconocido su trabajo en el ámbito de las aplicaciones móviles, y en el evento de Innovación Aseguradora recogieron sus premios de manos de Olav Cuiper, vicepresidente ejecutivo de RGA International, Ramon Vilar, director económico financiero de MGS SEGUROS; Araceli Fradejas, responsable del Área de Transformación Digital de Línea Directa; Francisco Sancho, responsable de Desarrollo Internet y movilidad
El número de APP del sector asegurador disminuye, pero aumenta su calidad y valoración por los usuarios Empresas 25 septiembre, 2018 Por tercer año consecutivo Innovación Aseguradora presente su estudio sobre las aplicaciones móviles del sector asegurador, en base a las entidades estudiadas en el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras que se viene realizando desde el año 2012. La principal conclusión de esta tercera edición del estudio, realizado con el soporte técnico de Wenalyze, es que ha disminuido el número de apps en el sector con respecto a 2017 en 18 aplicaciones, lo que implica una reducción del 6,7%. No obstante, la lectura positiva de estos datos, según el estudio, es que aumentan significativamente el número de aplicaciones que aportan funcionalidades de gestión para el usuario, así como su valoración. La reducción de aplicaciones se ha observado entre aquellas que solo incluyen contenido e información. Además, se observa que mejora la valoración global del conjunto de las aplicaciones del sector, pasando la nota media total de 2,4 a 2,5. En este sentido, también han disminuido las app que no obtienen ningún voto o valoración, pasando de 101 en la edición de 2017 a 88, lo que supone una mejora en la percepción y uso por parte de los usuarios. Qué es el ranking de app de Innovación Aseguradora El ranking
La venta online, asignatura pendiente de las entidades, según el Ranking de Innovación Aseguradora Empresas 9 julio, 2018 ARAG encabeza por tercera edición consecutiva el Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras, que estrena el patrocinio de RGA re International Ibérica ARAG vuelve a encabezar, por tercera ocasión consecutiva, el ranking de presencia en Internet de entidades aseguradoras de Innovación Aseguradora patrocinado por RGA re International Ibérica. La aseguradora se ha impuesto, con un total de 82,54 puntos, a Mapfre y Generali, en una edición muy competida con una diferencia entre los tres primeros de apenas cuatro puntos. Ambas entidades logran remontar dos posiciones para acceder al podio de esta edición del ranking. A mayor distancia, con una puntuación de 70,90, se ubica Direct Seguros, que pierde dos posiciones, seguida muy de cerca por Línea Directa, que escala cinco posiciones; Catalana Occidente, que mejora tres puestos hasta el sexto lugar. Las diez primeras posiciones las completan Mutua Madrileña, séptima con una mejora de ocho posiciones; Helvetia, que remonta seis puestos, Fiatc Seguros y PSN, que pierden posiciones con respecto al último ranking correspondiente al mes de diciembre de 2017. Esta edición ha experimentado diferentes cambios tanto en los contenidos de las áreas de estudio como en la ponderación de sus resultados, con el objetivo de dar prioridad a la
Innovación Aseguradora y Wenalyze estudian el perfil de los usuarios de los servicios de vehículos compartidos Empresas 9 abril, 2018 La economía colaborativa ha irrumpido con fuerza en el día a día de los consumidores, y uno de los ámbitos en lo que lo ha hecho con más fuerza es el del servicio de compartición de vehículos. Se trata de un gran reto para el sector asegurador por el aumento del riesgo que este tipo de servicios conlleva. Por este motivo Innovación Aseguradora, con la tecnología de la startup Wenalyze, ha diseñado un completo análisis de los más de 80.000 usuarios de plataformas como Amovens, Avancar, BlaBlaCar, Bluemove, Cabify, Drivy, Socialcar o Car2Go. Uno de los datos más relevantes del estudio es el de las preferencias de estas personas por lo que respecta a entidades aseguradoras. Y la más popular entre los usuarios de car sharing es Mapfre seguida de Mutua Madrileña, Generali, RACC, Fénix y Línea Directa. En los informes que Innovación Aseguradora pone a disposición de las entidades se brindan una serie de datos que permite conocer con detalle al usuario de estos servicios gracias al open data en el que se basan los análisis de Wenalyze. Con esta información las entidades podrán configurar nuevos productos aseguradores o servicios adicionales, actualizar los existentes, reducir el nivel de siniestralidad y,