LA SOLUCIÓN «ALL IN ONE» DE VOZITEL GARANTIZA UNA EXPERIENCIA TOTAL PARA LOS CLIENTES

6 junio, 2023

Madrid, 5 de junio de 2023. La Quinta del Jarama fue el escenario de Expocontact, un evento imprescindible que reunió a los principales actores del sector de gestión de la relación con el cliente, con el objetivo de reflexionar sobre las últimas tendencias clave para fortalecer la Experiencia Total. Vozitel, como experto en atención al cliente, estuvo presente en este evento organizado por Konecta y titulado "Total Experience: llevando la experiencia al siguiente nivel". Durante todo el día 1, el equipo de Vozitel recibió a todas las personas que se acercaron a su stand para conocer en detalle su solución integral de Contact Center en la nube, basada en un modelo de pago por uso, y también para disfrutar de divertidas caricaturas digitales. Emilio Guzmán, director de clientes (CCO) en Vozitel, comenta: "Fue increíble ver cómo nuestro caricaturista retrataba a tantas personas, llevándose así un recuerdo simpático". En este foro, se profundizó en la idea de la Experiencia Total, una nueva visión estratégica para alcanzar los objetivos de negocio, que combina cuatro variables fundamentales: La mejor experiencia del empleado (EX) para atraer y retener al mejor talento. La mejor experiencia del usuario (UX) para diseñar interacciones sencillas y eficientes. La mejor multi-experiencia

Proxium ERP presenta sus novedades en el Evento Horizonte Proxium en Valencia

cloud

24 mayo, 202331 mayo, 2023

Gadir Grupo Consultor, empresa desarrolladora de Proxium ERP, celebrará el próximo día 25 de mayo el Evento “Horizonte Proxium” en Valencia, donde reunirá a sus usuarios y colaboradores de toda España. Presentará sus últimas novedades y avances tecnológicos. El evento contará con la asistencia de algunas de las empresas más relevantes de los sectores que trabajan con Proxium ERP, muy relacionados todos ellos con el ámbito de la logística. Los asistentes podrán conocer de primera mano el plan estratégico de PROXIUM ERP para los próximos años y ver en directo un avance de los nuevos módulos y funcionalidades que incorpora la herramienta. Horizonte Proxium se realizará en el complejo de ocio Kinepolis Valencia, donde los asistentes podrán disfrutar de un ambiente lúdico y distendido. Una presentación diferente, divertida y llena de novedades. Proxium ERP es una solución integral que cubre todas las áreas de gestión de una empresa, desde la planificación y el control de inventarios hasta la facturación y la contabilidad. El software se adapta a las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo una interfaz intuitiva y personalizable, así como una conexión segura y en tiempo real con los proveedores, clientes y transportistas. Proxium ERP se ha convertido en los últimos años en la

Logicalis consolida su estrategia multicloud con un nuevo respaldo de AWS

14 febrero, 2023

El Cloud es ya el catalizador de la transformación digital de las organizaciones en todo el mundo. Su ritmo de crecimiento se sitúa en el 16% anual y se espera que durante 2030 consolide cifras superiores a los 160.000 millones de euros. Un mercado en pleno crecimiento que, de hecho, alcanzó los 3.000 millones de euros en nuestro país el año pasado. En esta línea Logicalis, proveedor internacional de soluciones digitales, continúa con una fuerte apuesta de negocio en esta dirección que, a través de un modelo híbrido, permite aprovechar lo mejor de la oferta de nube pública y privada disponible. Así, el integrador recibía un nuevo respaldo de Amazon Web Services que la sitúa como partner Advanced del líder global del mercado Cloud. Presentado en 2006, AWS fue uno de los pioneros Cloud y hoy es el líder del mercado con una cuota global del 32%. Esta nominación se suma a los acuerdos de colaboración con los otros tres gigantes de la nube pública IBM, Google y Azure, en un movimiento que consolida a Logicalis como integrador especialista en entornos multicloud. En nuestro país, una de cada dos empresas ya genera el 40% de sus ingresos a partir de nuevos productos o

Grupo Piñero lleva el 100% de su infraestructura a la nube de la mano de Logicalis

14 diciembre, 2022

Grupo Piñero, entidad turística española referente del sector a nivel internacional, ha confiado en Logicalis, líder internacional de soluciones IT y servicios gestionados, para la migración del 100% de su infraestructura a la nube. Un proyecto que le permite continuar innovando para mejorar la calidad de sus servicios y garantizar la satisfacción de los clientes a través de la puesta en marcha de proyectos pioneros globales y potenciando la digitalización. “Nos dedicamos al turismo, por lo que somos estacionales y necesitamos recursos en función de la demanda. Para ello, es crucial contar con una infraestructura flexible que nos permita acceder libremente a cualquier tipo de tecnología que hay en el mercado sin tener que pasar las fases de compra, aprovisionamiento y puesta en marcha”, explica Mateo Ramón, CIO de Grupo Piñero. El grupo ha adoptado así un modelo híbrido que permite desplegar los servicios necesarios para el desarrollo de la tecnología en Piñero, en sustitución de los cuatro data centers con los que contaba en España hasta el momento. De esta forma, ha migrado todos sus entornos on premise al Cloud de Microsoft en dos fases: una primera en la que se migró todo a contenedores y una segunda donde esas

Timestamp e IFS refuerzan su alianza con la firma del acuerdo “IFS Partner Success”

14 noviembre, 2022

IFS anuncia la adhesión de Timestamp a su grupo restringido de partners a través del programa “IFS Partner Success”. Una apuesta que garantiza el apoyo activo de ambas entidades entre sí y que pone a disposición de sus clientes las mejores habilidades y prácticas junto con una mayor capacidad de innovación en la implementación de soluciones IFS, todo ello con el objetivo de incrementar el éxito en sus proyectos. De esta forma, Timestamp, integradora y consultora especialista en soluciones tecnológicas, fortalece sus capacidades y se adhiere a esta iniciativa que le permite acceso a formación, así como posicionamiento comercial y definición de soluciones. Así, ‘IFS Partner Success’ se consolida como un marco diseñado para ayudar a los socios a brindar experiencia del más alto nivel en sus compromisos con los clientes: optimizar los acuerdos a lo largo de la incorporación, extensión y actualización de soluciones y, en última instancia, generar nuevas oportunidades comerciales a través de la promoción. Para ello equipará a los socios que se encuentren dentro de este plan para cumplir con estos fines de forma independiente, impulsando una escala aún mayor a través del ecosistema de socios “Con esta inversión podemos asegurar a nuestros clientes un servicio sin precedentes respaldado

Logicalis señala los riesgos de realizar un salto desordenado al Cloud

29 julio, 2021

Logicalis, líder internacional de soluciones IT y servicios gestionados, advierte a las empresas de los riesgos de realizar un salto desordenado al Cloud, en especial de los costes ocultos y los peligros para su seguridad de una migración no controlada. El 75% de las mayores organizaciones en todo el mundo ya disponen de recursos, datos y aplicaciones en múltiples nubes, públicas y privadas, según la consultora Gartner. Estos entornos deben ser gobernados correctamente, igual que los activos e instalaciones internas, para no incurrir en gastos no previstos o potenciales incidentes de ciberseguridad. Un buen número de organizaciones reconoce que su salto a la nube le ha supuesto un incremento adicional de entre un 20% y un 50%, sobre el presupuesto inicialmente previsto, y esto sin contar los gastos derivados de la implantación de nuevas aplicaciones y datos. En la mayoría de los casos, no sólo se trata de una carga derivada de mantener duplicados en Cloud y en sistemas internos los mismos datos, sino también de sincronización de sistemas y aplicaciones. Es decir, de buen gobierno. Logicalis es especialista en acompañar a las organizaciones en su transformación digital y en su camino hacia el Cloud, una tendencia imparable que la propia Gartner estima

Se dispara la demanda de especialistas en Cloud y ciberseguridad en España

22 junio, 2021

Los tres primeros meses del año han sido especialmente activos en el mercado laboral español, en lo que a perfiles técnicos se refiere. Como detecta el análisis de Logicalis Spain, líder internacional de soluciones IT y servicios gestionados, en el primer trimestre de este año se registró un crecimiento del 152% en la contratación de especialistas en Cloud, un 366% en Ciberseguridad y un 152% en Big Data, lo que subraya la necesidad de fomentar la formación en disciplinas informáticas innovadoras que están demandando personal experto. El incremento de solicitudes laborales para este tipo de profesionales se sitúa en máximos interanuales y triplica sus cifras, en algún caso como el Cloud, lo que denota un claro cambio de tendencia para el mercado laboral en nuestro país y una fuerte demanda de este tipo de profesionales. “Nos encontramos ante un ecosistema de tecnologías emergentes, como la computación en la nube, la Inteligencia Artificial o Internet de las Cosas, que favorecen nuevos modelos de negocio y, por ende, oportunidades sin precedentes, que permiten desbloquear nuevos valores. Estamos observando además un fuerte cambio de tendencia en el mercado laboral que está abriendo una etapa en la búsqueda de talento que nos parece que será decisiva

Emergya impulsa la IA en el contact center

18 enero, 2021

Emergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys Cloud Emergya, empresa líder en España en el desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI está colaborando ahora con Genesys, el líder mundial en soluciones de experiencia de cliente y contact center en la nube. Emergya está desarrollando ahora asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que permite a los clientes en España proporcionar un autoservicio más eficiente para el consumidor digital de hoy en día. El sector de los contact center está experimentando una importante evolución gracias a la integración de nuevas capacidades basadas en la Inteligencia Artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural. Los chatbots inteligentes, también conocidos como asistentes virtuales, están demostrando ser una efectiva herramienta en el contexto de cambio que está imponiendo la pandemia durante este año 2020. En efecto, en los últimos meses se ha incrementado el número de contactos que los usuarios efectúan a este tipo de soporte en remoto, impulsado en su mayoría por la imposibilidad de contactar presencialmente con las empresas. Ante esta situación, sobrevenida e inesperada, la respuesta de los responsables de contact centers está siendo la de apostar en gran medida por la automatización tanto de