Gamma adquiere Placetel en Alemania y sigue ampliando su presencia tanto en Reino Unido como en Europa Teleco 26 septiembre, 2024 Gamma Communications plc ("Gamma"), proveedor líder de servicios de comunicaciones en Europa con presencia en España a través de la filial Gamma Comunicaciones, anuncia la adquisición de Placetel de Cisco, proveedor líder de PBX en la nube en Alemania. Esta operación es un paso más en la estrategia de Gamma para consolidar su presencia en Europa y fortalecer su liderazgo en mercados clave como Alemania y el Reino Unido. La adquisición de Placetel refuerza el compromiso de Gamma de expandirse por toda Europa, ofreciendo soluciones avanzadas de comunicaciones empresariales y consolidando su posición como uno de los principales actores del mercado. En este sentido, el pasado julio, Gamma también adquirió la empresa BrightCloud Group, principal socio empresarial europeo de Cisco para soluciones de Contact Center (CCaaS) y reconocido por su trayectoria en la transformación de la experiencia del cliente (CX). La adquisición fue un acelerador más en el objetivo clave de Gamma de convertirse en un proveedor líder de servicios gestionados para empresas de toda Europa que buscan impulsar y digitalizar las comunicaciones con los clientes a través de soluciones de Contact Center en la nube. Estas dos adquisiciones, BrightCloud Group y Placetel, demuestran el compromiso de Gamma de profundizar en su
Neotel integra WhatsApp en su software de Call Center para potenciar la atención al cliente y las campañas comerciales Teleco 19 septiembre, 2024 Neotel, empresa especializada en servicios de Call Center con sede en Málaga, lanza una funcionalidad innovadora que integra WhatsApp en su software de Call Center. Esta solución ofrece a las empresas un nuevo canal de comunicación, facilitando tanto la atención al cliente como la realización de campañas comerciales a través de WhatsApp. Potenciando la comunicación con los clientes El software de Call Center de Neotel mejora la atención al cliente al permitir que las empresas usen WhatsApp como un canal de comunicación eficiente y cercano. Los mensajes recibidos por WhatsApp se gestionan de manera profesional con colas de espera, lo que permite a varios agentes ver y responder a los clientes en espera. Esto asegura que la atención a través de WhatsApp sea tan profesional y eficaz como la que se ofrece por teléfono. Además, los agentes pueden iniciar conversaciones por WhatsApp durante una llamada para intercambiar documentos, imágenes o ubicaciones de forma rápida y sencilla. Esta función es especialmente útil cuando se necesitan compartir documentos, evitando el uso del correo electrónico y permitiendo el intercambio de información directamente por WhatsApp durante la conversación. Una herramienta profesional para realizar campañas comerciales La integración del software de Call Center de Neotel con WhatsApp ofrece una amplia
Gamma adquiere BrightCloud Group y sigue impulsando su crecimiento en Europa Teleco 7 agosto, 2024 Gamma Communications plc («Gamma»), proveedor líder de servicios de comunicaciones en Europa con presencia en España a través de la filial Gamma Comunicaciones, anuncia la adquisición de BrightCloud Group Ltd («BrightCloud») en Reino Unido, con el objetivo de ampliar su oferta de soluciones y competencias en el ámbito de los Contact Center y la experiencia del cliente (CX). BrightCloud es el principal socio empresarial europeo de Cisco para soluciones de Contact Center (CCaaS) y es conocido por su trayectoria en la transformación de la experiencia del cliente (CX). La adquisición es un acelerador más en el objetivo clave de Gamma de convertirse en un proveedor líder de servicios gestionados para empresas de toda Europa que buscan impulsar y digitalizar las comunicaciones con los clientes a través de soluciones de Contact Center en la nube. La adquisición también refuerza la asociación estratégica de Gamma con Cisco. Gamma ya proporciona soluciones de Contact Center para varios sectores empresariales, por lo que la adquisición tiene como objetivo ampliar su porfolio en el segmento de las medianas y grandes empresas y capitalizar la oportunidad de crecimiento de la transformación digital de la experiencia del cliente (CX), específicamente en los mercados europeos de la gran empresa y el sector público. Gamma
Galgus consigue un histórico reconocimiento por parte de G2, líder mundial en reseñas de software Teleco 19 abril, 2024 Galgus, empresa de tecnología Wi-Fi que hace uso de la IA para ofrecer la mejor experiencia de conectividad y los datos de localización más precisos del mercado, ha conseguido un reconocimiento sin precedentes por parte de G2, plataforma líder mundial en reseñas de software. Galgus aparece de manera destacada en el G2 Spring Report, que acaba de ser publicado. En él, se le menciona como “High Performer” en nada menos que 11 informes críticos, subrayando así su compromiso con la excelencia y la innovación. Además, ha logrado nada menos que 9 prestigiosas insignias, evidenciando así su posición de liderazgo en el mercado y su incansable dedicación a la satisfacción del cliente. Un reconocimiento amplio y diversificado Este reconocimiento multifacético no sólo demuestra la habilidad de Galgus para satisfacer las necesidades de diferentes segmentos del mercado, incluidas pequeñas y medianas empresas en el ámbito global, europeo y de la región EMEA, sino que también resalta la confianza y la valoración que los usuarios tienen hacia sus soluciones. Concretamente, Galgus aparece en estos informes: Mid-Market Europe Regional Grid® Report for Network Monitoring & Mid-Market Grid® Report for Network Monitoring. Small-Business Europe Regional Grid® Report for Network Monitoring & Small-Business Grid® Report for Network Monitoring. Small-Business EMEA Regional Grid® Report for Network Monitoring &
intu Xanadú apuesta por fibratel para implementar las últimas tecnologías wifi e Inteligencia Artificial Ciberseguridad Empresas Es noticia Internet Inversión News Tecnología Teleco 23 junio, 2022 intu Xanadú apuesta por la española fibratel para el diseño y la implementación de redes WIFI en las instalaciones del centro comercial intu Xanadú de Madrid. Con el objetivo de mejorar de forma significativa la experiencia del cliente, la empresa ha comenzado este mismo año el proyecto con fibratel, integrador global de soluciones IT, que ha implementado en el centro comercial diferentes soluciones de wifi de calidad empresarial para invitados. “Apostamos por la tecnología más avanzada para implementarla en las instalaciones de nuestro centro comercial haciendo que la experiencia del cliente se revele como el valor diferencial. Es una solución de alto nivel que a la par es ágil, segura, fiable y sencilla para el usuario”, asegura Jorge Seisdedos, director de operaciones de intu Xanadú. Para conseguir los objetivos fijados por intu Xanadú –modernizar sus centros y mejorar la experiencia del cliente–, fibratel ha implementado la tecnología de Cisco Meraki con conexiones inalámbricas WIFI6 y acceso multigigabit. La tecnología Meraki de CISCO está basada en una plataforma de red con gestión cloud orientada a ofrecer servicio de comunicaciones. La red Meraki se gestiona desde su plataforma web que asegura calidad ininterrumpida, además de fiabilidad y seguridad permitiendo latencia y rendimiento de la
ECN, empresa de redes de Netmore, compra Redexia, el operador español de LoRaWAN Teleco 14 junio, 2022 La empresa de redes de Netmore, European Connectivity Networks (ECN), en copropiedad con la empresa de infraestructura Polar Structure, ha comprado el operador español de LoRaWAN, Redexia. La adquisición implica que Netmore y ECN asumirán los contratos de los clientes, la infraestructura de red existente y la organización comercial y técnica de Redexia. “A través de la adquisición de Redexia continuamos nuestra expansión europea especializada en IoT y ganamos cobertura geográfica en otro mercado importante. El acuerdo demuestra la buena cooperación entre Polar Structure y Netmore y consolida la posición de ECN como una de las empresas de redes de más rápido crecimiento en Europa”, añade Tobias Emanuelsson, CEO de Polar Structure. Por su parte, el CEO y fundador de Redexia, Alex Bryszkowski, ha explicado que “gracias a Netmore y ECN, podremos ofrecer cobertura de red LoRaWAN en las 20 ciudades más grandes de España, lo que nos permitirá dar el siguiente paso en la implementación de grandes proyectos con nuestros clientes y socios. Además, la experiencia técnica de Netmore aportará a nuestros clientes existentes un mayor apoyo para sus proyectos. Esto nos brinda una gran oportunidad para fortalecer nuestro liderazgo en el mercado español de LoRaWAN”. Sinergias y condiciones comerciales fortalecidas La adquisición
“Ineco RuralTIC”, una solución innovadora para contribuir a la digitalización rural y el fomento del teletrabajo Acción Social Economía Educación Empleo Empresas Es noticia Formación Ingeniería y proyectos Internet Inversión News Teleco 8 junio, 2022 Un modelo colaborativo que tiene como objetivo contribuir a la digitalización social y económica e intercambiar experiencias para sentar las bases de un modelo de gestión sostenible que mejore la calidad de vida de los habitantes de los pequeños municipios “Ineco RuralTIC” impulsará el teletrabajo de sus profesionales en 50 municipios de menos de 10.000 habitantes que cumplan con los requisitos establecidos en el Programa Madrid, 8 de junio de 2022. Ineco lanza el programa “Ineco RuralTIC”, una herramienta al servicio de la ciudadanía que reside en pueblos y pequeños municipios de España. Se trata de un modelo colaborativo que tiene como objetivo contribuir a la digitalización social y económica de la sociedad que vive en entornos rurales, rompiendo las barreras que les alejan de las nuevas tecnologías. Poder garantizar la comunicación con familiares en zonas aisladas, o realizar gestiones administrativas (bancarias, sanitarias, transporte, etc.) a través del dispositivo móvil, se convierte en una de las principales variables a la hora de decidir mantener la residencia habitual en el medio rural. Las acciones enfocadas a digitalizar social y económicamente los pequeños municipios y pueblos constituyen una palanca fundamental en las políticas de asentamiento de población en este entorno, generando una puerta de
MANTENER CONDUCTAS Y COMPORTAMIENTOS ÉTICOS, UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE EN LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS Bancos Economía Empresas Energía y Medio ambiente Finanzas Servicios a Empresas: Asesorías y Consultorias Teleco 28 marzo, 2022 ANGECO renueva su Código Ético y de Conducta en el que se marcan las pautas que, de forma obligatoria deben seguir todos sus asociados en sus actuaciones enfocadas la recuperación de impagados. Madrid, 28 de marzo de 2022– La recuperación de impagados es un sector fundamental para el correcto funcionamiento del ciclo del crédito y, por extensión, de la economía. Si no funciona correctamente, se dificulta sustancialmente el acceso al crédito disminuyendo el crecimiento económico. Al no existir en España una regulación específica del sector, ANGECO, como asociación más representativa y, a efectos prácticos, patronal del sector, ha contado desde sus inicios con una autorregulación de obligatorio cumplimiento para todos sus asociados. Los últimos avances en los sistemas de Compliance, en los estándares internacionales de actuación y en los del propio sector en España, ha llevado a ANGECO a dar un paso más en su autorregulación, desembocando en un renovado Código Ético y de Conducta. Como señala Carlos Ruiz Cabrera, presidente de ANGECO, “establecer un estándar de comportamiento, tanto interno como externo, en el desarrollo de las relaciones de negocio, respetando los derechos de clientes, consumidores y empleados, es el objetivo de este Código Ético y de Conducta”. Un documento en el que
Galgus cierra 2021 creciendo más del 50% y afronta 2022 con grandes perspectivas Teleco 15 febrero, 2022 Galgus, empresa tecnológica dedicada al desarrollo y despliegue de soluciones avanzadas de conectividad WiFi para todo tipo de entornos profesionales, ha presentado unos datos y análisis sobre su crecimiento en 2021, así como ha esbozado las líneas estratégicas que marcarán este 2022. Las cifras de negocio de Galgus han mostrado un crecimiento notable a lo largo del pasado año. En 2021 registraron una subida del 52% en su facturación respecto a 2020, el éxito de la compañía se ve reflejado en una tasa de éxito del 67% y con el doble de oportunidades comerciales. Entre las acciones más destacadas que Galgus ha emprendido a lo largo de 2021, está el lanzamiento de una nueva línea completa de productos bajo el estándar WiFi 6, tanto de interior como de exterior. Una infraestructura que ya ha sido desplegada en diversos escenarios. A esto hay que incluir que Galgus tiene todo este hardware en stock para ofrecer respuesta inmediata a distribuidores que necesiten implementar de manera ágil estos equipos. Resolviendo así un problema de falta de stock que sufren otros players en el mercado. Por otra parte, Galgus también ha continuado perfeccionando su software. Por ejemplo, su solución propia de Location Analytics alcanza ya una tasa
Angeco-renueva-su-junta-directiva-con-la-vista-puesta-en-conseguir-una-regulacion-para-el-sector/ Bancos Consultoría Derecho Economía Empresas Es noticia Finanzas News Teleco 24 enero, 202224 enero, 2022 La Asociación, que engloba las empresas dedicadas a la gestión de crédito y el cobro de impagos, afronta un periodo marcado por el posible desarrollo regulatorio del sector en España Madrid, 24 de enero de 2022– En la Junta General de ANGECO celebrada a finales del año pasado, se procedió a la renovación de los cargos directivos de la misma al vencer el plazo establecido para el mandato de la anterior. La nueva junta directiva está presidida por Carlos Ruiz en representación de la empresa Intrum y en ella se reúnen un buen número de las empresas asociadas. Prueba de ello es la composición de esta nueva junta: Presidente: Intrum Spain, representada por Carlos Ruiz Cabrera. Vicepresidente 1º: Zolva, representada por David Martín Ibeas. Vicepresidente 2º: Tradinforme, representada por Alberto Cebrián Olleros Secretaría General: MT Servicios Empresariales, representada por José Mª Torres Paz. Vocal 1: Alariam , representada por Alfonso Cabeza Navarro-Rubio. Vocal 2: Axactor España , representada por Andrés López Sánchez. Vocal 3: Cabot Financial Spain, representada por Rubén Rodríguez Rivera. Vocal 4: Caixabank Operational Services, representada por Ricard Astor Coll. Vocal 5: Verifica, representada por Cristina Aparicio Tordera. Vocal 6: Gescobro Collections Sercices, representada por José Carlos Rubio. “La defensa y
