UN AÑO DESPUÉS DE LA ENTRADA DEL NUEVO EQUIPO DIRECTIVO, COMDATA SE CONSOLIDA EN ESPAÑA AUMENTANDO EN MÁS DE UN 30% SU PORTFOLIO DE CLIENTES

8 julio, 2021

La firma se posiciona como pionera en la implantación del teletrabajo gracias a su modelo operativo 100% integrado desde el 2016. El 98% de los clientes españoles están satisfechos y recomiendan a Comdata como partner. A 9 de cada 10 empleados le gusta el trabajo que realizan en la compañía. Recientemente, el grupo ha cerrado un acuerdo financiero que fortalece e impulsa el ambicioso plan de crecimiento futuro. 8 de julio de 2021 – Hace un año que en Comdata aterrizó un nuevo equipo directivo, capitaneado por Esmeralda Mingo y, desde entonces, la empresa ha realizado varios cambios estratégicos para ser más competitiva y anticiparse a las necesidades del consumidor moderno. Este ambicioso reto ha tenido lugar mientras el mundo se enfrentaba a una pandemia, por lo que fue fundamental el ADN tecnológico de la compañía y su visión estratégica para ser pioneros en el sector Contact Center y BPO al haber apostado por la tecnología VDI (virtualización del puesto de trabajo) desde 2016. Ello permitió que, antes de que se decretase el primer estado de alarma, ya contaran con el 20% de la plantilla trabajando desde casa, lo que les permitió poner a disposición de los clientes un modelo operativo

Smurfit Kappa desembarca en Perú para ofrecer nuevas oportunidades de negocio a sus clientes españoles

23 junio, 2021

Smurfit Kappa ha completado la adquisición de Cartones del Pacífico en Perú. Una operación que supone un hito importante para la compañía, que de esta forma incrementa su presencia en América de 12 a 13 países, y refuerza su posición de liderazgo como el mayor proveedor suprarregional de Latinoamérica. Una importante compra que abre nuevas oportunidades de negocio a sus clientes españoles con presencia en el país andino o que quieran invertir en él, ya que presenta importantes ventajas geoestratégicas en sectores como el agroalimentario, congelados, industrial, automoción, petroquímico, pesca o textil, entre otros muchos. De esta forma, los clientes españoles de Smurfit Kappa con intereses en Perú pueden contar con la misma calidad de servicio y las mismas soluciones para sus cadenas de suministro en este país andino. España es el más importante emisor de inversión hacia Perú y son muchas las empresas españolas que tienen una larga relación con el país latinoamericano, por lo que esta nueva adquisición les permitirá consolidar y optimizar su cadena de valor de principio a fin. Además, según el Sistema Integrado de Comercio Exterior (SIICEX) del Mincetur, nuestro país se ubica en el séptimo puesto del ranking de destinos de las exportaciones peruanas. Félix Cimas,

ICCS ABRE UN NUEVO CENTRO EN GRANADA CON PROYECCION DE CREAR MAS DE 500 PUESTOS DE TRABAJO

25 noviembre, 202025 noviembre, 2020

La empresa malagueña de Contact Center ICCS elije Granada para su nueva plataforma. La nueva sede ha iniciado su andadura creando 86 puestos de trabajo con la idea de llegar hasta los 500 a lo largo de los próximos dos años, lo que supondrá un importante impulso del empleo en la provincia. Málaga, 25 de noviembre de 2020.- La empresa malagueña ICCS ha inaugurado una nueva plataforma en la ciudad de Granada que se une a las ya existentes en Málaga y Sevilla, en España, y Cali, en Colombia. El nuevo centro inició su actividad el pasado mes y es fruto del fuerte crecimiento que la compañía viene experimentando en los últimos años que le ha llevado a colocarse dentro del top 15 de los Contact Center de España, y del compromiso con el entorno andaluz originario de la compañía. En palabras de Antonio Verdugo, director general de ICCS, “Esta apertura es el resultado de nuestra motivación por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y confiamos en que en Granada encontraremos el talento necesario para seguir desarrollando nuestro proyecto. Tenemos muchos y motivantes retos por delante y es nuestra responsabilidad y nuestro deseo afrontarlos, de la mejor manera, desde Granada”. La nueva

Los principales organismos internacionales auditan las buenas prácticas internas de Smurfit Kappa en materia social, salud y seguridad, laboral y medioambiental

17 noviembre, 2020

Smurfit Kappa es pionera en el sector de embalaje de papel y cartón ondulado al realizar auditorías internas e independientes a través de organismos internacionales tan prestigiosos como Sedex o Ecovadis, que evalúan el correcto cumplimiento de la normativa en ámbitos como el laboral (seguridad y salud, higiene, etc.), social (accesibilidad, igualdad de género, etc.) y medioambiental. Una conducta empresarial ética promovida desde los niveles más altos del negocio y fomentada a través de toda la organización. El objetivo de la compañía es garantizar que internamente se cumple con la normativa que rige su actividad, pero también con aquellas leyes relacionadas con cada una de sus unidades de negocio. De esta forma, además del seguimiento propio que realiza, Smurfit Kappa también recurre a terceros que avalen este cumplimiento, entre ellos la Auditoría de Comercio Ético (SMETA) de Sedex, un procedimiento de alta calidad que abarca todos los aspectos de la práctica empresarial responsable y que cubre las áreas de Trabajo, Salud y Seguridad, Medioambiente y Ética Empresarial. También cuenta con la certificación Gold de Ecovadis, que realiza una evaluación anual a través de expertos externos que tienen en cuenta 190 categorías de compras y 21 indicadores de RSE, con el objetivo

Smurfit Kappa ya ha empleado a seis de las mujeres asistentes al curso de operadoras de fábrica de Eulen Flexiplán y Cruz Roja

20 octubre, 2020

Las trabajadoras contratadas por Smurfit Kappa

Smurfit Kappa, líder del sector de embalajes de papel y cartón ondulado, ha incorporado a su plantilla en Córdoba a seis de las quince mujeres que asistieron al curso de operadoras de fábrica que puso en marcha durante julio y agosto a través de Eulen Flexiplán y en colaboración con la Cruz Roja. Una formación destinada a fomentar la inserción laboral de mujeres de diferentes edades y realidades sociales en un sector tradicionalmente masculino como es el de los embalajes de cartón ondulado, rompiendo así la brecha de género existente en esta industria. “Asistir a este curso de formación ha permitido a 15 mujeres demostrar que son capaces de ejercer una profesión hasta ahora ocupada mayoritariamente por hombres. Cruz Roja y Smurfit Kappa han posibilitado que podamos desempeñar esa función y trabajar en la fábrica. Para poder acceder a este trabajo tuvimos que aprender todo lo que conlleva el papel y el cartón, para luego poder llevar a la práctica todo lo que habíamos aprendido. Gracias por esta oportunidad”, asevera Lucía Esquinas Martínez, una de las asistentes al curso de operadora de fábrica. Además de estas seis mujeres, que ya trabajan en la compañía como carretilleras, auxiliares de máquina o flejadoras, Smurfit

COMDATA SMART HUB:EL MEJOR MODELO DE TELETRABAJO EN GESTIÓN DE CLIENTES

9 septiembre, 2020

Un modelo centrado tanto en las empresas como en los empleados, inspirado en las 5 tendencias post-Covid que guiarán las interacciones entre la marca y el consumidor en la nueva normalidad Madrid, 9 de septiembre de 2020- Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión de Clientes BPO para satisfacer y anticiparse a las necesidades de sus clientes en todo el mundo y en todos los sectores: Comdata Smart Hub. Este nuevo modelo pone en el centro tanto al cliente como al empleado, a través de la mejora integrada de la gestión de las operaciones, la seguridad de los datos y la continuidad comercial en el contexto de la "nueva normalidad". Comdata consolida la experiencia del trabajo remoto, implementado durante la pandemia, y lo convierte en un modelo permanente de trabajo basado en un gran volumen de empleados altamente cualificados teletrabajando. Cada empleado ha sido equipado con las herramientas digitales más innovadoras para la interacción con el cliente: los clientes pueden interactuar virtualmente con los equipos de Comdata en cualquier momento a través de una solución en la nube y, en consecuencia, los clientes pueden recibir soluciones personalizadas para

El Smurfit Kappa & UPV Design Challenge busca nuevos talentos en el campo del diseño de embalajes de cartón

30 julio, 2020

Ya se conoce a los ganadores del Smurfit Kappa & UPV Design Challenge, el concurso puesto en marcha por la planta de Quart de Smurfit Kappa para promover la participación de jóvenes en el campo del diseño de embalajes de cartón ondulado. Una iniciativa que, además, tiene como objetivo presentar nuevos talentos a la industria, con un enfoque especial en su trabajo, que debe abogar por la creatividad, la innovación y el desarrollo sostenible. Todos los participantes son alumnos matriculados en el curso 2019-2020 en la asignatura “Envase y embalaje” del cuarto año del Grado de Ingeniería en Diseño Industrial y Desarrollo de Productos de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (ETSID) de la Universitat Politècnica de València (UPV), que han tenido que formar grupos de tres personas para realizar el proyecto. Smurfit Kappa propuso tres categorías para que los equipos pudieran elegir la que mejor se adaptara a sus conocimientos. Todas ellas con un denominador común: la sostenibilidad y la iniciativa Better Planet Packaging, con la que la compañía pretende atajar el grave problema que suponen los desechos no biodegradables para el medioambiente, abriendo la puerta a un futuro con embalajes sostenibles y comprendiendo el diseño de productos innovadores

El sector del Contact Center incrementa el número de empleados con contrato indefinido en 2019

28 julio, 2020

Según el último estudio de la Asociación CEX, el número de contratos indefinidos crece un 4% respecto al año anterior El sector del Contact Center generó, a cierre de 2019, un total de 91.194 puestos de trabajo, según los datos del último estudio de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes) de los cuales, el 56% son contratos indefinidos. Este año con el fin de que la comparativa sea lo más homogénea posible, se ha realizado un pequeño ajuste de los datos del 2018 para evitar posibles incongruencias derivadas del número de empresas que facilitan datos en uno y otro año. Del total de empleados, un 84% trabaja como agente, ya sean teleoperadores, teleoperadores especialistas o gestores telefónicos; un 6% como coordinador de servicio; un 0,3% como coordinador dedicado a calidad y los supervisores representan el 1,6%. Cabe destacar con respecto a 2018 que se ha incrementado el número de teleoperadores especialistas un 9%, y que el porcentaje de personal formador ha tenido un crecimiento del 76%. Ambas cifras dan una idea clara de que, para el sector, la calidad y el valor añadido del servicio ofrecido a sus clientes es un punto fundamental sobre el que cimentar el

Una experiencia piloto de Cruz Roja, Eulen Flexiplán y Smurfit Kappa rompe la brecha de género en el sector del cartón

24 julio, 2020

Smurfit Kappa, dentro de su Plan de Igualdad, ha puesto en marcha en Córdoba un curso de operadoras de fabrica a través de Eulen Flexiplán y en colaboración con la Cruz Roja, para formar a 15 mujeres de diferentes perfiles asociados a algunos de los proyectos impulsados desde el Plan de Empleo de Cruz Roja, como Puentes hacia el empleo, Itinerarios que suman, Desafío Empleo + 45 o Acércate. El objetivo es fomentar su inserción laboral en un mundo tradicionalmente masculino, como es el de los embalajes de cartón ondulado, y romper así la brecha de género que existe en este sector. “Además de buscar por supuesto la inserción laboral de mujeres que necesitan un empleo, que es el objetivo principal que perseguimos, la importancia de iniciativas como esta radica en el intento conjunto de tres entidades por conseguir romper barreras de género en un sector tradicionalmente masculinizado”, destaca Nicoletta Comito, responsable provincial del Plan de Empleo de Cruz Roja Española en Córdoba. Entre estas 15 mujeres se encuentran algunas que han sido víctimas de violencia de género o machista, otras con dificultades para acceder al empleo por las barreras de género, mayores de 45 años y menores de 30 y