Dentro de las pautas marcadas por su junta de gobierno de acercar las acciones formativas a todos los profesionales el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia celebró el pasado 7 de mayo en Gandia un curso dedicado a la calidad en la atención telefónica al cliente. Desde el Colegio se realiza un balance muy positivo de este curso, ya que concitó el interés de casi dos decenas de profesionales de la comarca de la Safor. La encargada de desarrollar el temario del curso fue Inmaculada Marco, directora ejecutiva de LF Consultoría, con el objetivo de potenciar el desarrollo de los profesionales para favorecer su rendimiento y facilitar el cambio que requiere su crecimiento. Dos fueron los bloques expuestos por Marco. Por un lado, el denominado “comunicándonos con el teléfono”, que enseñó a los mediadores asistentes a escuchar y resolver las consultas de sus clientes, con una metodología muy práctica. El segundo bloque estuvo dedicado a la resolución de conflictos, aportando argumentos para la mediación con el cliente en la negociación. Este curso tendrá continuidad el próximo 21 de mayo en el aula de formación de COEVAL, en la ciudad valenciana de Ontinyent, con un precio especial de 30 euros para

La digitalización de las corredurías es un proceso imparable que ayuda al profesional a mejorar su productividad y la comercialización de productos aseguradores. Esta es una de las conclusiones de la jornada formativa que ARAG ofreció en el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia el 25 de abril, y que contó con la participación de Carlos Albo, economista, cofundador de Innovación Aseguradora y CEO de Wenalyze; Juan Dueñas, director territorial de ARAG y Christian Peña, mánager en comunicación online de ARAG. Carlos Albo realizó una exposición abierta y participativa en la que advirtió que, más allá de las herramientas, lo importante es “cómo usarlas y tener las ganas y el espíritu de usarlas durante mucho tiempo”. Con el título “Insurtech y mediación, alianza necesaria. ¿Qué herramientas digitales puedo implementar y utilizar en mi correduría?”, Albo comparó en su ponencia la meta de la digitalización con un maratón, “que requiere una preparación y, sobre todo, un cambio a la manera de trabajar que hemos empleado hasta ahora”. En su opinión, “al cambio nos tenemos que adaptar, porque la dinámica de las empresas evoluciona de manera mucho más rápida que lo hacía antes, y el sector asegurador no es una excepción”. Por

Las instalaciones del Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia acogieron el pasado 24 de abril el Consejo Asesor de Levante. A la jornada asistieron algunos de los corredores de la aseguradora y el Director de Ventas y Distribución de Zurich, Carlos Palos, junto con el Director Territorial de Levante-Baleares, Vicente Segrelles. En el evento se compartió con los corredores la estrategia de negocio para conseguir impulsar nuevas herramientas de trabajo. En el ámbito del negocio de particulares, expusieron la estrategia Laura Pellicer, Kamal Mustafa y Josep Manel Egido, mientras que en PYMES fue Emilio Salinas el ponente. La sección de Seguros de Vida fue impartida por su parte, por Vicente Salvador. Además, los corredores asistentes expusieron a la compañía sus ideas de mejora sobre diferentes mecanismos que pueden ayudar en muchos de sus procesos de trabajo. Al final de la jornada se realizó un coloquio en el que todos los mediadores aportaron posibles visiones de futuro e ideas que pudieran mejorar la estrategia de mercado. La reunión de este Consejo Asesor Territorial les permitió conectar y poner en común ideas sobre innovación y eficacia para mejorar la competitividad de la aseguradora. El Director de Ventas y Distribución, Carlos Palos nos comentó

El próximo 25 de abril, ARAG junto con el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia, organizan una sesión formativa muy práctica orientada a explicar a los mediadores de seguros presentes las herramientas, colaboración con startups o servicios que pueden necesitar/contratar en este entorno digital. Para impartir esta jornada contaremos con diferentes ponentes especializados en la materia como Carlos Albo, economista, cofundador de Innovación Aseguradora y CEO de Wenalyze; Juan Dueñas, director territorial de ARAG y Christian Peña, mánager en comunicación online de ARAG. En esta sesión formativa y práctica, de dos horas de duración, se detallarán las últimas tendencias sobre aplicaciones digitales y herramientas, omnicanalidad, servicios que existen actualmente en el mercado asegurador español y se explicará cómo puede el corredor de seguros aplicar estas herramientas en su día a día de su correduría de seguros. La inscripción es gratuita, previa reserva en el correo electrónico colegio@valenciaseguros.com PROGRAMA 12:00 Insurtech y mediación, alianza necesaria. ¿Qué herramientas digitales puedo implementar y utilizar en mi correduría? Ponente: Carlos Albo, economista, MBA por el Instituto de Empresa, experto en comportamiento del consumidor por la London School of Economics, cofundador de Innovación Aseguradora y CEO de Wenalyze. 12:40 ¿Cómo puede ayudar ARAG a vender más al corredor? Ponente: Juan

Alrededor de un centenar de profesionales llenaron el pasado 8 de abril el salón de actos del Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia para asistir a la jornada sobre gestión de lesiones corporales organizado por la comisión de Corredores de la institución. Para la ocasión se convocó a un completo panel de expertos tanto de entidades aseguradoras como de empresas proveedoras del sector, que ofrecieron una visión de 360 grados sobre la cuestión, profundizando en el funcionamiento trasversal y multidisciplinar de los distintos servicios del colegio, así como el valor añadido que ofrecen los proveedores de servicios a los colegiados. Philippe Marugán presentó la jornada, subrayando que “esta jornada, que ya se anunció en el II Encuentro de Corredores, pretende ofrecer la vis practica de cómo los servicios colegiales son apuestas de valor tangibles que el Colegio pone a disposición de sus colegiados y que pretenden anticiparse a las necesidades que agentes, corredores y clientes demandan fruto de la evolución del mercado y la legislación cambiante”. A continuación Juan Dueñas, director de la Territorial Zona Este de Arag y Marta Dueñas, abogada de la entidad, ofrecieron una visión jurídica en la reclamación extrajudicial y judicial de daños personales y